トナー交換してもトナー交換メッセージが消えない
■製品名を記入してください。
【mfcーL8610CWD】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【黄色のトナー交換メッセージが出たので、新品純正トナーに交換したが、交換メッセージが消えない。何度もトナーの設置のやり直しの確認済み。電源の入れ直しも確認ずみ。交換前のトナーと新品のトナーの違いは、トナーの右側の丸い穴を塞ぐようにテープが貼ってあるのですが、新品の方はその穴がシールで覆われておりません。設置の時に穴が空いてしまったのか?それとも最初から穴が空いていたのかは不明。シールの件で交換メッセージに影響があるものでしょうか? 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 MacOS11・5・2 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN・無線LAN共に 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 バッファロー 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。