プリンタの色がおかしい

質問

キャノンの９６０ｉというプリンタを使っています。
ＣＤ－Ｒ等のディスクに直接プリントできるタイプですが、昨日久しぶりに何枚か印刷したら３枚目から色が通常の画像の上にピンクがかった発色をして印刷されました。同じ画像を紙に通常印刷した場合は正しく発色します。印刷ソフトは最新バージョンで、一応再インストールもしましたが変わりません。どなたか同じような経験された方はいらっしゃいませんか？購入店は無償修理してくれますが今までまともに直ったためしが有りませんし、メーカーのサポートも購入店で対応してもらってと言うばかりで当てになりません。当りをつけてから出さないと１月かかっても直らずに返ってきたりしますので。まじめ電気はあまりあてになりません。残念ながら…。

回答No.3

4G52GS · ベストアンサー

プリンタの修理屋です。

前回の使用状況等分かりませんので推測ですが、一番考えられるのはインクの入れ間違いです。
この機種は通常のシアン、マゼンタのほかにフォトシアンとフォトマゼンタの２色を装備しています。
通常印刷のときはこれらを除く４色で印刷、フォト印刷などの時には６色で印刷します。
ＣＤ－Ｒ印刷のときにも写真などが入っているとフォトインクを使う可能性はあります。

フォトマゼンタのところにノーマルのマゼンタを入れると言われるような現象になりますので確認してみてください。
また、フォトシアンのノズルが不調になると（つまったりすると）バランスが崩れピンクが買った色になるケースもあります。ノズルチェックパターンを取ってみると分かるはずです。

なお、購入店での無償修理と言うのは延長保証にでも加入していたのでしょうか？
そうでしたら、それにかかる修理代は販売店（が加入している保険）が負担するはずです。自分の店で修理できなければメーカーに出すのが道理です。
また、その延長保証書を持ってメーカーの窓口に行っても、メーカーはあずかり知らないことですので、「当てにならない」というのは考え違いです。
メーカーは保守契約等のメニューを用意していますが、販売店でつける延長保証は販売店が勝手につけているので、責任は販売店にあります。
有償修理を覚悟でメーカーに出せば、メーカーはキチンと修理をいたします。
場所は限られますがＱＲセンターに持ち込めば、即日（１時間程度は待つと思いますが）修理完了です。
宅配サービスを使ってもおおむね１週間位。
近くにキヤノンＭＪの窓口がなければ子会社のキヤノンＳ＆Ｓでも受け付けてくれるはずです。それでも２週間はかからないはずです。
その修理代をどうするかは、あなたと販売店の話になります。

実はこういったトラブルが良くあったので（延長保証はメーカー保証の延長という勘違い）、知人には（有料だったら）延長保証は入らないほうが良い、と勧めています。

普通に考えれば分かりますが、儲かりもしないものを積極的に勧めるわけもないでしょう。

お礼

御礼が遅くなりすみません。修理に出していますが今のところ症状が再現されず保留状態です。他社製品に買い替えも視野に入れて検討中です。

補足

前回のトラブル時に買った量販店はメーカーのサービスに出したと言い、直っていなかったのでメーカーに問い合わせると関連する修理センターではやっていないと言うことが食い違っていました。量販店に再度確認すると担当した修理センターは言えないがメーカーに出したということでした。そして結局症状は改善されませんでした。
購入店での無償修理と言うのは延長保証にでも加入していたのでしょうか？＞そうです。修理費は５年間に限り量販店が見てくれます。
フォトマゼンタのところにノーマルのマゼンタを入れると言われるような現象になりますので確認してみてください。＞通常の印刷で同じ画像を紙に印刷する分には問題なく出来ていますのでそのようなことは考えにくいと思いますがいかがでしょうか？ＣＤ-Ｒ印刷と通常印刷ではインクが出る場所が違うのでしょうか？

回答No.5

noname#79209

#4です。
インクは純正ですか？リフィル・インクではないですよね。

補足

再度のご回答有難うございます。純正品を家電量販店で購入しています。

回答No.4

noname#79209

プリンタの専門家が言われているのですから、
「～のハズだ」ではなく、実際に目視でインクタンクの種類と位置を確認されたうえ、
インクタンクを一回取り外して再度取り付け、ヘッドクリーニングをしてから印刷してみることをお勧めします。

また漠然と「通常印刷」と言われていますが、フォトインクの件もありますので、
通常の「写真印刷」をされたのかどうかをお書きになるほうよろしいかと思います。

お礼

お礼が遅くなりすみません。この度は有難うございました。

補足

「～のハズだ」ではなく、実際に目視でインクタンクの種類と位置を確認されたうえ、＞数枚は正しく印刷されており、印刷を続けていくうちに変化が起こりました。又、インクは残量確認も含め確認していますし、ヘッドクリーニング、リフレッシング、はすでに行いました。
また漠然と「通常印刷」と言われていますが、フォトインクの件もありますので、＞この件はこちらの言葉が足りずにスミマセンでした。通常考えられる数パターンで試しても効果が無かったという意味です。

回答No.2

tomy41

インクの残量は十分ですか？

お礼

お礼が遅くなりすみません。この度は有難うございました。

補足

内容にも有ります様にＣＤ－Ｒの印刷のみがおかしく、通常印刷は普通に出来ます。インク残量は充分です。

回答No.1

x1va

ヘッドクリーニングはしてみましたか？

お礼

お礼が遅くなりすみません。この度は有難うございました。

補足

してみました。内容にも有ります様にＣＤ－Ｒの印刷のみがおかしく、通常印刷は普通に出来ます。