メール

質問

ソースネクストのセキュリテイソフトを使っていますがoutlookexpressメールの送受信ができ無くなりました。メールアカウト等はあっているのでセキュリテイソフトが何か関係しているのかと思われます。至急解決策を教えて下い。

回答No.4

octave-G

ソースネクスト社のインターネットセキュリティソフトでのトラブルよく聞きますね。
この際潔く他社のインターネットセキュリティソフトに乗り換えては如何でしょうか？
確かに安くはないのですがトータルコストを考えると乗り換えが良いと思います。
NortonInternetSecurity、ウイルスバスターなどありますが、私の一押しは
KasperskyInternetSecurity(KIS)ですね。
ジャストシステムのサイトからお試し版がダウンロードできるので試しに使ってみては。。

お礼

有難う御座います。　ソフトを開放したら送受信ができるようになりました。写真添付で時間が1分で制限されていたためかと思います。まだ導入したばかりなので少し様子を見てみようと思います。有難うございました。

回答No.3

violet430

> メールだけセキュリテイを無効にするか、又は今までどうりに使うにはどうしたら良いのでしょうか？

こちらを参考にして分からなかったら素直にソースネクストのサポートを受けて下さい。

お礼

有難う御座います。　写真添付したためにサーバー接続時間が長くなり詰まってしまったようです。

回答No.2

TON-KATSU

なるほど。
ではきっとウィルスソフトなのでしょう。

私もソースネクストのウィルススキャンを使用していますが
タスクバーに常駐されてるアイコンを右クリックすると
「すべての機能を無効」という項目がありますので
一時的に無効して送受信してみてはどうでしょうか。

下記のURLも参考にどうぞ。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/881602/ja

補足

ありがとうございます。　無効にしたら送受信できました。しかし、メールだけセキュリテイを無効にするか、又は今までどうりに使うにはどうしたら良いのでしょうか？わかったら教えてください。

回答No.1

TON-KATSU

メールの送受信ができないというのは
具体的に何かエラー表示がされていますか？？
そのエラーの内容が分かれば判断もつきやすいと思います。

また、セキュリティソフトを導入してから送受信できなくなったのでしょうか？
今までずっとセキュリティソフトを入れていたのに
ある日突然メール送受信ができなくなったというのであれば
ネットワーク側に問題があるように思います。

お礼

有難う御座いました。原因がわかりました。サーバー接続時間が1分になっていたのでメールに写真の添付をしたので時間オーバーなりつながらなくなったのだと思います。改めてセキリュテイーを”すべて有効”にしてメールしたら送受信できました。これからも何かありましたよろしくお願いします。

補足

早速回答ありがとうございます。メツセージはサーバーと通信しようとして、タイムアウトが発生しました。 件名 '添付ファイル', アカウント : 'mx1.tcat.ne.jp (1)', サーバー : 'mx1.tcat.ne.jp', プロトコル : SMTP, ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC19ほかにプロバイザーにも連絡したのですが、セキュリテイソフトが原因してるとのことでした。他にもサーバーに接続できませんというメッセージもでていました。