ソフトのインストールが終わりません…

質問

初心者のためわかりにくい文章になってしまい、申し訳ないです。

現在McAfee SecurityCenterを使用しているのですが、その中のSpam Killerのインストールが終わりません。

いつも自動更新をしており、特に問題は無かったのですが、2日前からインストールが終わらなくなってしまいました。電源を切ろうとすると、インストールが終わらないと切ることができない、というメッセージが出てきてしまい、2日前から電源が入ったままです。

この場合どうしたら良いのでしょうか？

回答No.1

sutoroma · ベストアンサー

こんばんは

インストール中に、何かエラーが起きているようですね。

>電源を切ろうとすると、インストールが終わらないと切ることができない、というメッセージが出てきてしまい、

これは、シャットダウンできない、ということですよね？
もし、私があなたの立場でしたら強制的にプログラムを終了します。
やり方は、Ctrl+alt+Deleteを同時に押して、タスクマネジャーを選択して
、アプリケーションの所にMcAfeeのプログラムが、あるはずです。それを終了すればいいだけです。

それでもダメなら、リセットボタンを押すか、電源ボタンを長押ししてください。
無事、再起動できたら、McAfeeが動作するか確かめてください。正常に動作すればよし、動作しなかったら、アンインストールして、再度McAfeeをインストールすればいいだけでは？

これで、絶対大丈夫という保障は、できませんが・・・

回答No.2

aroma_love

これは、私も経験があります。
最初は数日様子を見ましたが、これは状況が変わりませんでした。
そこで電源長押しで強制的に電源を切って立ち上げて再度自動更新が起動すると問題なく終了しました。

参考URL：

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_alert.asp?wk=AR-00008