RD-XV34の電源入らない

質問

RD-XV34(平成17年4月30日購入)の電源が急に入らなくなってしまいました。東芝の修理相談窓口に電話して宅急便にて発送しました。見積りを出してもらったら電源基盤ではなくVTR部分の故障で交換の必要があり修理代金が２１，０００円と言われました。
確かにVTR部分は購入当初からテープが取出せないとの事もありだましだまし使用していました。
ただ電源が入らないのになんで関係のないVTR部分を交換しなければいけないのか正直言って納得出来ません。余計なところを交換して修理代金をせしめたいのでしょうかね。
皆さんはどう思いますか。東芝の製品の故障の高さと修理下手をネット上でよく耳にしているだけに質問させていただきました。

回答No.1

pre_pyo · ベストアンサー

いわゆる一体化の製品の故障での一番のネックです。

質問者はＶＴＲ部、ＤＶＤ部とあくまでも別物（基盤などが違う）と
考えれている様ですが、この手の製品の殆どは各機能の箇所は厳密に
いえば分かれているのですけど、殆どが一枚の基盤で収まっています。

恐らく質問者は例えば電源のヒューズでも切れていてそれが原因では？
と考えているからメーカに不満を感じられると思われます。

当初からＶＴＲのテープが出てこないという現象を考えて推測されるのは
取出しには取り出しボタンに連動したモータ部がありモータなどに支障が
あれば当然、テープの取り出しはできなく更に電気のショートや漏電、
他の正常な回路の損傷を与える結果になります。

現在のＶＴＲは昔のように物理的な動作での取り出しはしていないので
はやり主だった原因はかなりの確率で一番、考えられます。

ですから不都合は連鎖的に故障が発生しても何ら不思議ではありません。

このケースを簡潔に言えば電源は両機能共々、同じ電源器を共有しています
またＤＶＤ部、ＶＴＲ部、チューナーなどは機能が連動しています。
ですからこれらのひとつに不都合がでると連鎖する訳です。

>VTR部分は購入当初からテープが取出せないとの・・・
購入当初から不都合だったかもしれませんがその時点での修理依頼を
していればかなり違っていたと推測できます。また概ね家電製品はメーカも
販売店も１年位は通常の使用での不都合は無償での修理や交換に応じてます
のでなぜその時点で依頼をされなかったのでしょうか？仮に転居されても
メーカは全国の各地にサービスの拠点があるので何らかの対応ができたと
思います。

特別に東芝というメーカに対して肩を持つ訳でなく他社の場合でも同様です

恐らくメイン基盤は一体の一枚でしょうから仮にＶＴＲ部のみが不都合でも
基盤そのものの取替えの必要があるので技術料金と部品代金を合わせて考え
るとメーカが提示した金額は相当な料金になると思います。

この製品は現在、最安値￥65,973（平均価格￥65,973）ですので、
今後、一体化の製品を購入されないか、新規に別のメーカ製品を購入
されるか、現在の市場価格を考えて修理であきらめるかでしょう。

また仮に今回、東芝のサービスに悪意などがあるのであれば見積もりで
このような内容では無いと思われます。仮に前に述べたようにヒューズが
切れていただけの原因ならば（部品代は１００円以下）約１００倍以上の
修理費を請求したことになりますが下町の修理屋などならともかくいくら
１/100の部品代で儲かってもたかが１万円程度です。その１万円でメーカ
の看板を汚せばそのサービスでかかわる人はクビでしょう。またメーカ側
も頻繁に修理依頼があるほど数があるならともかく金額面から考えれば
そこまでリスクを負う方がおかしいのです。

現在の製品の修理は殆どは基盤にある一部の部品の取替えは製品の構造や
設計、品質上などの問題もあって行ってません。出来ない訳でないのですが
今では稀だと思います。むしろ今回の場合はサービス内容は適切か安価な
方だと思います。販売価格よりも少し安いか同額位の修理代のケースが
現在では多いのも事実だからです。

企業（メーカ）的には修理よりも新たにユーザが購入する方が利益はある
事は理解してください。

お礼

いろいろと貴重なご教示ありがとうございました。
一体型はVTR部とか分けて考えては駄目なんですね。
最初に不具合があった時に修理に出していれば本当はよかったのでしょうけど、当時は録画とかVTRからのDVDへのダビング等で結構頻繁に使用していたので修理の期間等考えて出せませんでした。VTRの症状もつい最近まででませんでしたのでそのまま使用していました。
pre_pyoさんの言うとおりにこの金額は妥当だと思わざるをえないんでしょうね。
まだ購入して2年ですから東芝さんと値段の交渉(1~2割なら減額してもいいと言っていますから)をして修理に出すことにします。
VTR一体型は撮りためたVTRをDVDにダビング出来るので購入したのですが、やはりこういうデジタル機器を購入する時はもっと慎重に考えて購入しないといけないと言うことですね。
本当に丁寧な回答ありがとうございました。

補足

東芝の修理の方より電話があり今回はメイン基盤の交換だけで起動しましたと言われました。先方も当方の事情をくんでくれいろいろと手を打ってくれたみたいでした。金額は7,000円だそうです。正直言って当方も金銭的に余裕がないので本当に助かりました。