買ったばかりのPCが、使用中に突然再起動されます！

質問

最近、NECのノートパソコン「LaVie」（OSはWindows Vista）を購入しましたが、使用中に突然PCが再起動されてしまいます。

1度目は、メールのアカウント設定の途中、突然ウィンドウが次々に閉じでシャットダウンしてしまいました・・。そして再起動されました。
2度目はインターネットでホームページを見ている時で、特になんのボタンも押していないのに同じ現象が起きました。

なにかの設定でこんな現象が起きてしまうのでしょうか？
それとも、PCの故障かウィルスでしょうか？

教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.6

noname#259255 · ベストアンサー

ANo5.です。

２台とも同じ症状が出るのでしょうか？

修理は、直接メーカーの方がいいと思います。

お礼

すみません。回答していただいたのにお礼が遅れてしまいました。

メーカーに問い合わせたところ、「今までこの様な症状は聞いたことがないので、サイセットアップするように」と言われました。修理に出しても同じ症状がでなければわからないと・・。
ちなみに２台とも同じ症状が出ました。

２台とも再セットアップをし、様子をみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.5

noname#259255

すぐに、メーカーに修理依頼されたほうが
いいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

購入したばかりで残念ですが、お店＆メーカーに問い合わせてみます。

補足

すみませんが補足させてください。

実は同じPCを2台購入し、2台とも調子が悪いのです。
お店ではメモリーが1Gから1.5Gに増設されて販売されていました。
「メモリーが増設されているので、PCの動きが早いです！ノートPCならこれが一番いい！」と、このPCを勧められました。

・・が、実際はかなり重くて、立ち上げるにもかなり時間がかかり、今ある古いノートPC（OS：Me）よりも重いのです・・。
これも初期不良が原因でしょうか？

回答No.4

noname#203710

ノートＰＣだと液晶の開閉スイッチの不良と言う可能性もあります。
何回か開けたり閉めたりすると直るかもしれません。

と言っても、初期不良ですのでクレームをつけたほうが良いと思いますが・・・。

お礼

回答ありがとうございます。

みなさんがおっしゃる通り、初期不良のようですね。
お店に確認してみようと思います。

回答No.3

omotasam

初期不良かも知れませんね。
購入したお店に行って確認した方がいいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

同じPCを2台購入し、2台とも調子が悪いのです・・。
購入したお店に確認してみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

hikari_ab

最近のウィルス情報
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/
を見る限り、ご質問の現象を起こすようなものは見あたりませんが……。

プレインストールされているウィルス対策ソフトはありますでしょうか？

文面からは、ＰＣ本体の初期不良が疑われます。

お礼

回答ありがとうございます。

そうですか・・ウィルスではなさそうですね。
プレインストールしているのは「ウィルスバスター」です。

回答No.1

FantomX8

デバイスドライバのエラーかもしれません。
ＮＥＣのラビーで何か更新ファイルとかあれば、121.comとかで見てみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
121.comを確認してみます。