やっぱり自分が悪いですよね？

質問

４０代男です。
最近、自分を抑えられなくなっています。
今までの自分では考えられない発言をしているからです。

１．郵便局で４５分待たされた。
今週の月曜日の昼に郵便局に行きました。番号札は１５人待ち。
受付の窓口は三つです。そのうちのひとつで職員がある客の処理をしていましたが、その窓口に座って処理をしていたため、私が待っていた４５分間１回転もしませんでした。
心の中で（これだけ込んでるんだから他の職員に窓口を代わって奥でやれよ。）と思いイライラしていました。
私の番号が呼ばれ、丁度その職員でした。そして言いました。
「こんなに込んでるのになんで窓口空けないんだよ！待ってる身にもなれよ！」と乱暴に言い放ちました。

２．レンタルビデオ屋にて
会員カードを忘れてしまいました。
「カードわすれちゃったんですけど。」
「免許証などの身分証明書はありますか？」
「今、ないです。キャッシュカードとか印鑑登録証とか自分の名前のものは４枚くらいありますけどダメですか？
「すみません。ちょっとそれでは・・・。」
「（切れて）じゃあいいよ。もう解約して。」
「わかりました。削除しておきます。」
「解約はカードがなくてもできんの？」
「ああ、やっぱりカードがないとできないです。」
「いいかげんなこと言ってんなよ！」

上の二つとも自己中な八つ当たりのような気がします。
でも、つい口から出てしまいました。

私は嫌な人間でしょうか？

回答No.6

himawari00 · ベストアンサー

理不尽なこと、ありますよね。
腹立つこともありますよ。
八つ当たりではないと思うけれど、感情的で乱暴な言葉は自分をも傷つけるものですよ。
だから言ってもスッキリせず罪悪感に苦しむのでしょう。
淡々と苦情を言っても結果は同じ。
でも後々、厭な感じは今よりしないでしょう。
カッとせず自分を大切に。

お礼

ご回答ありがとうございます。
>感情的で乱暴な言葉は自分をも傷つけるものですよ。
正にそのとおりだと感じました。嫌な人に思われてもいいと思っていますが、相手だけではなく自分もが嫌だと思うことが辛いです。

>カッとせず自分を大切に。
何が自分を大切にすることなのかわからなくなってしまいました。

回答No.7

futaba2

質問者様は悪くないと思いますよ。
客商売はお客様から叱られて成長していくと思いますから。
四月ですから、新入社員も多いですからね。
ビデオ屋さんにしても、もう少しお客を納得させる言い回しを勉強してもらいたいです。
仕事している側も客側も言い方ひとつですよね。

今までならこんなことでキレてしまう質問者様ではなかったんですよね。
疲れているのかもしれませんね。
私も四十代(女)ですが、まわりを見渡してもみんないっぱいいっぱいで、
特に男の人はゆとりがないです。
あまりご無理なさらないように・・・

お礼

ご回答ありがとうございました。
>ビデオ屋さんにしても、もう少しお客を納得させる言い回しを勉強してもらいたいです。
先のお礼にも書きましたが、サービス業をしておりましたので、意識の低下を随所に感じます。そんなものなのですかね。

>今までならこんなことでキレてしまう質問者様ではなかったんですよね。
疲れているのかもしれませんね。
周りの友人、知人は私がキレた姿を知らないはずです。怒っている姿すらも。ゆとりがないんですかね。
優しいお気遣いありがとうございます。

補足

この場をお借りして、改めて皆様にお礼を申し上げます。
皆様のご回答はどれも参考になり、自分を見つめなおすものとなりました。
ポイントは皆様に差し上げられないことが残念ですが、今回は私の心を癒していただいた方にお付けします。
本当にありがとうございました。

回答No.5

hamontukai

本当に嫌な人間なら、ここで懺悔しませんよね？（笑）

ちなみに人間ならだれでも良い行為も、嫌な行為もするものですよ。
ストレスがたまっている、とか。
今まで我慢し続けている人生に哲学的疑問を持ったとか、
理由はいろいろあると思いますが、ね。

なお八つ当たりはまだマシですよ。理由は正当ですからね。
世の中「逆ギレ」（根拠もなくって事ですね）する人も多いです。
まぁ、僕も無いとは言えないけれど。。。

お礼

ご回答ありがとうございます。
>今まで我慢し続けている人生に哲学的疑問を持ったとか、
理由はいろいろあると思いますが、ね。
疑問を持つほど意識はしていないのですが、なんらかの作用はしているかもしれません。
自分のことはわかっているようでわからないですね。

>世の中「逆ギレ」（根拠もなくって事ですね）する人も多いです。
ビデオ屋の件は逆ギレと言われても仕方のないような気もします。店員の態度がどうあれ。
なんだか自分が情けなくなってきました。

>本当に嫌な人間なら、ここで懺悔しませんよね？（笑）
このお言葉には救われます。ありがとうございました。

回答No.4

noname#91724

にんげんだもの（ｂｙみ○お）。
腹のたつ時はあるし、口に出てしまうこともありましょう。
私だって偉そうに言えません。
ただ一つ確実なのは、
「（共感できない限り）他人の怒っている姿ほど不愉快なものはない」
ということです。
ぷちんと切れたその瞬間は、このことを忘れてしまう。
改めて気をつけようっと。

ところで各々の対応よりも文頭の
＞最近、自分を抑えられなくなっています。
＞今までの自分では考えられない発言をしているからです。
のほうがよっぽど気になります。
質問者様を取り巻く環境の、何が最近変わって、何が心を圧迫するのか。
そこらへんをじっくり突き詰めてみたほうがよろしいのでは？

若輩者が失礼しました。

お礼

ご回答ありがとうございます。
>（共感できない限り）他人の怒っている姿ほど不愉快なものはない
そうですよね。私もとってもいやーな気分になりますもの。
周りの人に不愉快な思いをさせていることになりますよね。

>質問者様を取り巻く環境の、何が最近変わって、何が心を圧迫するのか。
そこらへんをじっくり突き詰めてみたほうがよろしいのでは？
この歳になって考え方が少し変わってきたのかもしれません。
慢性的ストレス（この原因は除去不可能）も関係していそうなので、何かでうまく解消できれば良いのですが。

回答No.3

chappy999

G131さんは客商売をした経験がありますか？
客商売をしている人なら、そういう１や２の環境を理解できるので、腹も立ちません。
しかし、G131さんみたいな方は世の中結構いるものです。
言われる側も（その後の仕事一日中、暗い気持ちで後を引きずりますが）慣れてる事だと思います。

嫌な人間というよりも、自分の事しか考えてないのですから嫌な客と言った方が良いでしょう。
その店その店でルールがあるし、（特にレンタル屋さんならあるでしょう）理由があると思いますよ。
好き好んで客を待たせる事をする嫌な店は滅多にありません。
悩んでいるのなら、そういう面を直したら良いだけですよ♪

まず、１ですが。
表だけの環境で客を待たせているという判断をしたのが間違っていると思います。
G131さんが怒鳴った後に、どういう状況だったか理解出来ますか？
一人が怒鳴ると、周りの空気は悪くなります。後ろで同じ様に並んでた方も気分を悪くなったと思いますよ？

G131さんはずっと並んでいたのですから、悪いお客さんではありませんが過去に怒鳴って私は横入りする方に会った事あります。
遅いと怒鳴った方に、窓口の方が受け入れたのです。
一見窓口の方が悪いようですが、それは文句を言った方でしょう。
店の中の空気が悪くなってしまうのですから。早く対応して店から出てもらった方が後ろに並んでる客もそんなに気分悪くなりません。
もちろん、後ろには子持ちの方やお年寄りがいた中でした。
何で空気を読めないんだろう？と思いましたよ。

２ですが、それは店の方針ですから仕方ありません。
G131さんの意見を聞く方はきっと上の方の方なのでしょう。
店の方針もありますし。
もしもまかり通っていたら、勝手に会員解除できる店だったらそれはそれで問題ある店ですよね。（身分証明書を持っていたら解除できる店であっても、家族が勝手に会員解除できる店という事になりますし。）

今後は腹を立てる前によく考えて、息を１回吸ったらどうでしょうか？
キツイ言い方をしてすみません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
>G131さんは客商売をした経験がありますか？
私はサービス業に１０年間勤めておりました。最後の二年間は責任者でもありました（退職して６年になりますが）。

>客商売をしている人なら、そういう１や２の環境を理解できるので、腹も立ちません。
お言葉を返すようで本当に申し訳ありません。客商売だからこそ理解できなかったのです。
郵便局員は明らかにサービス業としても仕事の効率面でも失格だと思います。視野も極めて狭いと感じました。
教育はもちろんですが、個々の意識が低いのだと思います。
例えば、以上のことを部外者（客ですが）が職員に言ったとしても「はあ、すみません。」で流されて終わりのような気がします。

日頃から郵便局員の意識の低さに苛立ちは感じていましたが、口に出して言ったのは今回が初めてでした。それが暴言となってしまいました。

>今後は腹を立てる前によく考えて、息を１回吸ったらどうでしょうか？
キツイ言い方をしてすみません。
今後は冷静になれるよう深呼吸してみます。
お手間をとらせてせっかく頂いたアドバイスに失礼をして本当に申し訳ありません。心から感謝しています。

回答No.2

jiburin

嫌なことを言ってしまったと自覚してるってことは嫌な人間ではないと思います。
ただ、言葉に気をつけないと些細な事で大きなトラブルに巻き込まれるので注意しましょう。１のケースでは言葉の表現こそ違えど、私も注意してしまうと思います。
２については名前だけでは住所確認できませんし店員の言ってることは間違いじゃないでしょう。相当イライラしてたんですね。
ストレスの原因となるものを自分なりに分析して、それを除去するのがいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
>嫌なことを言ってしまったと自覚してるってことは嫌な人間ではないと思います。
このように言っていただけることはとてもありがたいです。

仰るとおり言葉には気をつけないといけませんよね。
わかってはいるのですが一方では、嫌な人と思われてもいいや、という自分もいます。
私は本来、平和主義というか自分からけしかける事はしないほうです。
悪く言えば、事なかれ主義ということになります。
最近、そのことに疑問を持ち始めていましたので、それとストレスが重なって注意が暴言となってしまったのかもしれません。

ストレスは慢性的なものなので、今にはじまったことではないのですが除去できるよう解消法を考えてみます。

回答No.1

ame830

１についてはそういう方も結構いるのではないでしょうか。
郵便局に非はありますし。
とりあえず郵便局の対応にイライラする人は多いでしょう。そこから口に出して文句を言う人もいれば言わない人もいる、人それぞれといったレベルの話だと思います。どれくらいの強さで怒鳴ったかにもよりますが。

２については完全に八つ当たりですよね。
また、どちらに非があるかを抜きにしてもそこまで怒るような出来事とは思えません。
凄く正直に言うと、これくらい些細なことで怒鳴る人は「短気な人」とか「自己中」ではなく、「変人」「精神的になにかある人」と思ってしまいます。

１も２も、何かあったから怒るのではなく、怒るきっかけを探して怒っている印象を受けます。
何か色々疲れていらっしゃるのでは？
本当に自己中な方なら自分が自己中だと自覚することすらないでしょうし。

お礼

ご回答ありがとうございます。
私は今まで家族以外の他人を怒鳴るということは、成人してからは記憶では一度（仕事上でのこと）しかありませんでした。
叱るときもできるだけ平静な気持ちを持つよう心がけていました。
我慢してきたとも言えます。
ですが最近、怒鳴らなければ真剣さが相手に伝わらないのではないか？
怒鳴ることも必要なのだろう、と感じはじめていたのです。

２は明らかに自分に非があると理解していますが、多分心情的に店員の態度に腹が立ったのだと思います。
書いてはいませんでしたが、いかにも面倒くさそうでしたので。
無理だとわかった時点で私の怒りは店員の態度に矛先が向かったようです。
めちゃくちゃなやり取りの最後で「いいかげんなこと言ってんなよ！」
（いいかげんな接客してんなよ！）これを言いたかったのだと思います。

二つとも赤の他人ですから、怒鳴ることで少しでも気にしてほしいとの発言でした。
でも、「変人」扱いされちゃうのでしょうね。
やっぱり我慢したほうが「大人」なんですかね。
でも、本当に最近は我慢がきかずについ口から出てしまうのです。
仰るとおり疲れています。