Amazonペイメントに登録できない。

質問

Amazonペイメントに登録しようとしてサインインしたが次の画面
から先に進めません。何度やってもサインイン要求画面に戻ります。IDもパスワードも正常です。WinXP-SP2，IE7，AVAST,SpywearDoctorのいずれかに原因がありますか。対処法を教えてください。

回答No.1

user2525 · ベストアンサー

お尋ねの「いずれかに原因があるか？」というご質問に直接お答えするものではありませんが、
原因を考えるには書かれている内容が十分ではないように感じます。
アマゾンの手続画面は結構紛らわしく、サインアウト機能が無いためか、
自分の名前が表示されているような、通常「ログイン状態」と認識するような状態からも
何か手続きをするのに新たにサインインを求められるので一瞬同じところをグルグル回されているように感じます。
従ってあなたが書かれている次の画面とはどれなのか、書かれている内容ではよくわからないのです。
例えば以下の手順で進んだ場合、どの画面で躓くかを補足していただければと思います。

・アマゾンのサイトをひらく
→次に画面右肩上の「ヘルプ」をクリック
→左側の「トピック」（メニュー）を下部にスクロール
→「Amazonマーケットプレイス™への出品」から「＞入金（Amazonペイメント）」をクリック
→入金（Amazonペイメント）トップ画面
→冒頭説明文…まだご登録がお済みでない方は、今すぐ手続きをお願いします。
→「今すぐ手続をお願いします」部分をクリック
→サインイン画面が表示されますのでサインイン
→「登録に必要な情報」の説明表示
→「次に進む」をクリック

この次に何が表示されるか、もしくはこの過程のどこで躓くかがポイントになると思います。

お礼

ご丁寧な指導にもかかわらず「登録な必要な情報」→サインインの繰り返しです。いろいろWEB投稿を閲覧しましたがAMAZONのサポートには不満が多いですね。ありがとうございました。

補足

質問者としてただただ恥じ入ります。普段サポートの不親切に怒りを覚えながら自分が記述する段になると省略する横着さに気づかされました。あなたの記述どおりに操作していました。→「サインイン画面」に何の説明もなく逆戻りします。再びサインイン→「登録に必要な情報」→「次に進む」をクリック→上述の逆戻り・・・
アマゾンのサポートは技術的なサポートはできないと回答してきました。よろしくご指導ください。

回答No.2

user2525

そうですか…うーん。。どうしてかしら…。

「IDもパスワードも正常です」ということは、
AmazonペイメントではなくAmazonの通常トップ画面であればご自分の氏名が表示される状態になる、
ということでしょうか？
氏名が表示されなければ、正常なログインはできていないことになりますが、
（サインインのエラーは際限なく？サインイン画面に戻されるだけですから。）
氏名が表示されるのであれば、以下についてはいかがでしょう？

これまでにAmazonで購入されたことはありますか？
（ご自宅などに配送されていれば住所確認済みということになると思います。）
その時の支払い方法は何を選ばれていますか？
（クレジットカード、代金引換、コンビニ・ATM・ネットバンキング払い）
つまりクレジットカードを登録、過去にご使用、現在も有効期限内でしょうか？
Amazonペイメントはクレジットカードがないと登録できませんから
過去に利用実績がないと駄目なのかもしれません…。
（この場合はサポートに確認できるかとは思いますが。）
また過去に支払いや配送で問題が生じたことはなかったですか？
（Amazonでは登録ができない場合の理由は開示しないようですので、見当をつけるしかないわけですが…）

仮にAmazonペイメント登録が可能な状態なのにPCの問題で躓いているとしたら
私があなたの立場だとすれば以下の方法にトライしてみます。

※ブラウザをIE6にする。（IE７はこのサイトでもよく問題があがっていますので…。）
※できれば信頼できる人のPCで、それが難しければネットカフェ等に行き、同じ操作をしてみる。
（緊急避難なのでそのあとすぐパスワードを変更するか、先にパスワードを変更しておき、
すぐあとで元に戻す方法をとるとか、可能ならメールアドレスも同じように一時的なものにした方が
いいのかもしれません。）
※セキュリティソフトが個人情報の送信をブロックしている設定になっていないか確認する。
私が使用していたソフトでその設定がしてあった場合は、ブロックするたびにメッセージが表示されたので
すぐわかりましたが…。

他の可能性はとりあえず今のところ思いつきません。
ご確認をお願いします。

お礼

ご丁寧な指導にもかかわらず「登録に必要な情報」→サインインの繰り返しです。いろいろWEB投稿を閲覧しましたがAMAZONのサポートには不満が多いですね。ありがとうございました。
AMAZONで１度クレジット支払いで買ったことがあります。
IEを６にするのは素人の私には傷口を広げそうでできません。
２代目のPCを買ったときまたトライします。