海外からチャットルームへ入れません

質問

teacupさんのレンタルチャットルームを開設させて頂きましたが、海外からアクセスする友人がルームへ入れません。
　ルームの入り口にあるパスワード入力でエラーとなってしまうそうです。
（PASSは小文字のアルファベットのみ）

　PCはWindowsXPでアクセス元はドイツ。日本語フォントあり（ドイツで購入のPC）、ADSL回線。
　他のサイトでも海外からのアクセス制限で入れない事があったそうです。
チャットルーム・相手のPCなどの対処方法がありましたら教えてください。

回答No.1

glphon · ベストアンサー

ページが見れてログインが出来ないというのは不思議ですね。

　teacupのF&Qにはそういった場合にはメールをください、と書いてあるので良かったら送ってみてはいかがでしょうか？
　技術的な面での、バグであったり機能不足、不満点などは企業側としては欲しいものだと思います。
　http://www.teacup.com/fbbs/faq.shtml#23

　teacup内部の事は分からないのであまりいえませんが、特定ＩＰが弾かれてるなど可能性はありますね。

　どちらにしても、teacup側に対応してもらうのが良い方法だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。F&Qや色々な言葉で検索しましたが判りませんでした。
　今もう一度F&Qを読み返しましたが、セキュリティソフトも関係するのですね。
　ブラウザ・アンチウイルスなど詳しい環境を聞いて、他に対処法が見つからない場合はメールしてみます。