突然フリーズしちゃったんですけど…。

質問

動作中に突然フリーズして、画面からアイコンやスタートメニュー
が消えちゃってパニックています。現在は旧型のラップトップから質問してます。私は何分にも高齢者なので判りやすく教えてください。復旧用のＣＤみたいな物は有りますが。

回答No.7

s-e-kun

NO3です。
質問文に復旧用CDが有ると書いた有ったので、BIOSで起動順位をCDからに設定して復旧CDを入れて再起動を掛ければ普通なら後はアナウンスに従えば買って来た当事の初期状態に戻ると思うのですが、PCに付属の説明書にもリカバリー等のやり方が書いてあると思うので参考にされてはどうでしょうか？

参考URL：

http://arena.nikkeibp.co.jp/qa/os/20040507/108533/

お礼

色々有難う御座いました。何をやってもアイコンが出てくる前で止まってしまいます。復旧ＣＤを入れても待ったく反応しません。今日は一日中格闘して疲れましたのでもう寝ます。又明日頑張ってみます。本当に有難う御座いました。お休みなさい。

回答No.6

noname#125826

下記を試してください。
・普通に起動
・デスクトップの何も無いところを右クリック→アイコンの整列→デスクトップアイコンの表示
でどうでしょう?

回答No.5

s-e-kun

No3です。
予想なのですがマルウェアーに感染したPCにウイルスセキュリティーを入れたためにリソースを食ってPCがフリーズしてる様に思えるのですが、もしかしたらウイルスセキュリティーが検知してファイルの処理が上手く行かないためかも知れませんし（勘違いでしたらすみません）
これも予想なのですがmsconfigが上手く起動しない点からもしかしたらマルウェアーにシステム構成ユウティリティー起動に制限を掛けられているかもしれません。（自信は無いですがその様なマルウェアーも有った様に記憶していますが）
なので色々と悩むより要るデータを退避させてのリカバリーをお勧めします。

お礼

色々ご親切に有難う御座います。右クリックしても何も反応しません。
データは常にこのラップトップと共通していますので問題は有りません。
リカバリーの方法が判りません。教えていただけるとすごくうれしいですが…。

回答No.4

noname#125826

下記の点を試していただき結果をお知らせいただけますでしょうか
・セーフモードで立ち上げます。
・右下のところに青い丸のアイコンがありますか？
・ありましたら右クリックをして終了（停止）させてください。
・それから…
・スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除→K7（ウィルスセキュリティ）を選んで削除
・再起動

※パソコンの型番を教えていただけますか

お礼

有難う御座います。右下に青いアイコンは有りません。
型番はdimension2400です。
宜しくお願いします。

回答No.3

s-e-kun

ウイルスセキュリティーでOSを壊した事が有るのでおすすめはしません。
他のきちんとしたセキュリティーをお勧めしますよ、アインストールが出来ないとの事ですが、スタート→ファイル名を指定して実行で(msconfigと入力）→システム構成ユウティリティーが現れたら上のタブのスタートアップタブをクリック→すべて無効にする→再起動後にウイルスセキュリティーがアインストールが出来ないでしょうか？
本当はウイルスセキュリティーの常駐だけ止めれれば良いのですが今は使ってないので良く分からないので取り合えず全て止めた後にアインストール出来れば良いのですが、出来るかはわかりません。
一様アインストール出来て後スタートアップを元に戻すのには今度逆の手順で全て有効にするで元に戻ります。
何分ウイルスセキュリティーなのでOSの再インストールおよびリカバリーを掛けるのが良いとは思いますが。
後質問文を読む限りでは何らかのマルウェアーに感染していると思われるのできちんとしたセキュリティーソフトでのスキャンをお勧めします。

お礼

ごめんなさい。スタートから「ファイル名」でウイルスセキュリティが見つからないのです。「システム構成ユウティリティ」が現れません。？？？

回答No.2

Ace1

セーフモードで立ち上がるのならそれでウイルスセキュリティをアンインストールして下さい。
ソースネクストのウイルスセキュリティは最悪のソフトです、これでPCを壊した人もおられます。
他のソフトに変更して下さい。
それで駄目ならCDでOSの入れ直し（クリーンインストール（初期化）ですね。

お礼

有難う御座います。セーフモードではアンインストール出来ないみたいです。で、クリーンインストールの方法を教えていただけますか？手間がかかってすみません。

回答No.1

Hoyat

まず落ち着いてください。
・何をしているときにフリーズしましたか？
・貴方の使用しているPCの機種・環境は？
それが解らなければアドバイスのしようがありません。
貴方以外に貴方のpCの事は全く他の人には解らないのです。

お礼

早速有難う御座います。機種はDell社製のdimension(デスクトップ）です。現在中国で暮らしていて、最近日本で安価の「ウイルスセキュリティ」購入・インストール後にやたらと台湾からＨDVD販売の画面が作業中に割り込んできて「ウイルスセキュリティの設定」を選択したとたんにフリーズしちゃいました。何度起動させてもアイコンの無い画面で止まってしまいます。セーフモードで起動は出来るのですが…。