車を購入したら・・・

質問

母が３月の契約で三菱のコルトを購入したのですが、納車という時になり車屋から電話がありました。「こちらのミスで色を間違えました。」とのこと。契約書ではブルーとなっているのですが、白が来たとのこと。登録も終わっているので、なんとかこれでとの車屋の言い分なのですが・・・。なんとも納得がいきません。母は初めて車を購入するのでとても楽しみにしていましたし、別のところでサービスをしますと言うのですが。周囲の人に聞いたのですが、もしそのまま購入するのなら、かなりの金額を引いてもらうようにと言われています。車屋さんの完璧なミスなので注文しなおしは当然だから強く出てもいいとのこと。もし金額を引いてもらうとしたら、どれぐらい引いてもらえばいいでしょうか。多分母は白はいらないと言っていたので注文しなおしということになるとは思うのですが。

回答No.6

simakawa · ベストアンサー

コルトは22万円は値引いて貰いましたでしょうか？
チャンスです．契約違反です．再値切りとサービス（ガソリン満タンその他）をさせましょう．遅れるわけですから，当然な行為です．

お礼

回答ありがとうございます。
値引は確か２０万ぐらいだったと思います。契約書通りの色にしてもらい、スタットレスタイヤぐらいは要求しようと思います。

回答No.5

hide1119

せっかくの新車購入でしたのにがっかりですね。
高い買い物だしやはり自分の好みの色にしたいですよね。
契約書通りブルーに替えてもらった方が良いと思います。
その際あまり「誠意を」と言うのはどんなもんでしょうか。
今後の付き合いもあるでしょうし、大人の交渉で円満解決を
目指した方が得策だと思います。

納車が遅れる分、車が必要なら代車を要求してもいいんじゃない
でしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
やはり契約書通りにブルーにしてもらう方向で話そうと思っています。
それが筋だと思うので。こちらとしては、そんなに慌てていなかったのですが、３月の決算時期ということもあり「どうしても今日判子を押して下さい。」とディーラーの方からのお願いで契約しました。決めていたので、判を押すことにためらいはなかったのですが、今日の電話の時「３月でバタバタしてまして、ミスをしてしまいました。」と言ったのがまたカチンときてしまいました。こちらが慌てさせていたのなら、まだ申し訳ないなと思うのですが、ディーラーの都合で判を押させておいて「ミスの理由がそれかよ。」って感じです。ミスは人間ですので仕方ありません。自分のミスをお客であるこちらに押し付けるのは違うと思うので、契約書通りの色で納車してもらうつもりです。スタットレスタイヤぐらいは要求するつもりですが。

回答No.4

gunner

あ、それと忘れてましたが

運良く色を変えてもらったとしても、貴方の必要だった時期に
納車されなかったのですから、その違約金ぐらいは請求するべきです
責任者を踏まえて話し合いましょう

お礼

続けての回答ありがとうございます。
電話をうけた時は、あまりのミスの大きさに唖然としてしまって、
あきれて笑いが出てしまったのですが、
だんだん怒りがわいてきています。「なんとか注文通り納車いたしますので、納車遅くなってもよろしいでしょうか？」と言われていたら、許せたのですが、これをなんとかと言われたのはやっぱり納得がいきません。夕方にディーラーに行くので強く話してきます。

回答No.3

gunner

まずはキャンセルです。
欲しくない車は乗ってても嬉しくないでしょ？今後１０年近くは
その車と付き合うんですからね

まぁ金額を返してもらうとしたら支払いの全額です
貴方の要らないものですから、逆に引き取り料金ぐらい欲しいですね
普通は処分するのにお金支払うでしょ？それと同じ理屈です

あと、ディーラー変えたほうが良いですよ、色間違えて我慢しろって
対応に誠意が見られませんからね
別のところでサービスって・・・サービスというのは限界ありますよ
もし点検無料とか言われてもねぇ、どんだけのサービスなんだか

お礼

回答ありがとうございます。
色を間違えておいて「なんとかこれで。」というのは
やっぱり誠意がないですよね。
勤務先でも使用しているディーラーなので変更はせずに
強く出てみようと思います。

回答No.2

taka-mattyan

ミスはディラーの責任ですから、こっちが折れることはありません。
担当者に強く言ってください。

お礼

回答ありがとうございます。
勤務している会社でも使っているディラーで窓口が私ということもあり、
かなり強く言ってみます。母では弱いと思うので。

回答No.1

puchner

金額を明示しないで、とことん、「誠意を見せてください」って続けていると、結構な額を提示してくれるんじゃないでしょうか(^-^;

三菱はいまだに、何年か前のリコール隠しでの企業イメージ回復を図っている最中ですから、どうにかしようとがんばってくれるはずですｗ

まぁ、注文しなおしと言うのが当然の結果になると思いますよ。
それも、本来の納期を大幅に遅れるわけですから、これもまた、値引きにつながると思います。
個人的には「以後のアフターサービス（定期点検など）は向こう5年間は無料！」なんてものを取り付けると最高ですね（ぉぃ

お礼

回答ありがとうございます。
注文しなおしというのが当然の結果ですよね。
交渉頑張ってみます。