寝台特急カシオペアの切符について

質問

今度、親子３人でカシオペアに乗車することになりました。
そこでカシオペア・ツインに補助ベッドを購入しました。
その際、補助ベッドは当日、料金を車掌に支払う様、みどりの窓口に言われました。
ところが、購入した切符をよく調べると部屋番号が「２号室」でした。
補助ベッドが備えてあるのは「１号室」のみのはずです。
旅行の段取りはすべて整っています、いまさらキャンセルするわけにもいきません。
この場合、そしらぬ顔で乗車した場合、JRはどういう対応をしてくるのでしょうか？。
３人で使用のつもりが実際には２人部屋だったという今回のミスは結構あるのではないかと思います。
げんに、みどりの窓口の係員は補助ベッドの存在すら知らないという感じでした。
同様の経験がある方、いらっしゃいませんでしょうか？。

回答No.6

noname#109588 · ベストアンサー

＃４です。
気になって調べてみました。
前の発言は無視してください。
４号車を除いたカシオペアツインの各車両１番個室は補助ベッド利用で３人で利用できます。

質問者様の場合は２号室ということなので補助ベットはありません。
ＪＲの規則で１回だけなら乗車変更が無料でできます。
調べてもらって１号室が空いているようでしたら変更してもらってください。

空いてなかった場合は添寝という形になります。
この場合は車掌に申し出て子供の特急料金を払う形になると思います。

参考URL：

http://www.jreast.co.jp/kippu/1601.html

お礼

残念ながら満席（えきねっと調べ）となってしまいました。
お返事ありがとうございました。

回答No.5

goodpro

☆「申し込み用紙」（みどりの窓口の駅には必ずあります。）に書かずに、問い合わせませんでしたか？
☆購入したらすぐに確認しないで、お帰りになりませんでしたか？
☆ネット購入の場合、

まずは購入の駅に電話をして、「購入した切符」情報と、「購入したかった条件」とを申し出て、確認してもらいましょう。
もし間違えがありましたら、残りの座席（寝台）の空きがあるか確認してもらいましょう。
後、2部屋分とった場合、仕切りをあけると、1部屋分として使えます。

あと、参考資料として、切符情報（寝台券）を確認していただきたく、2つのサイトを紹介します。
http://members.jcom.home.ne.jp/kita-urawa/cassiopeia-zaseki.htm
で部屋番号を確認して、
http://www.jreast.co.jp/cassiopeia/accom/index.html
の座席の説明をご覧ください。

お礼

☆「申し込み用紙」（みどりの窓口の駅には必ずあります。）に書かずに、問い合わせませんでしたか？
エクセルにて作成した申込用紙を持参しました。
備え付けでは寝台の指定があやふやになってしまうためです。
用紙には補助ベッドを使用しての３人乗車の記入しました。

☆購入したらすぐに確認しないで、お帰りになりませんでしたか？
購入の際、係員に「補助ベッド使用可能ですね？」「大丈夫です」
との会話をかわしました。
係員がそう言った以上、その場はそれを信用いたしました。

上記の理由により私に落ち度はないかと思います。
お返事ありがとうございました。

回答No.4

noname#109588

２号車にはカシオペアツインはありません。
デラックスの場合はあったと思います。

回答No.3

PAP

同様の経験はございませんので、アドバイスとして回答させていただきます。

そしらぬ顔で乗車した場合の対応についてもわかりかねますが、カシオペア号に空室もなく、設備上もいかんともしがたい状況では何ともしようがない可能性が大きいですね。

早急にみどりの窓口で確認するのがいいと思います。
購入時に乗車券も同時に購入されているようでしたら、それらもお持ちいただけばよろしいかと思います。人数としての矛盾が一目で分かりますので。
できれば、購入した駅の窓口に行かれるのがよろしいでしょう。事実確認が手早くできると思いますので。

いろいろお腹立ちのこととは思いますが、アドバイスさせていただきました。

お礼

みどりの窓口に問い合わせようと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

jp0326

２号室は補助ベッド非対応ですね。
＃１の方と同様、添い寝での利用と勘違いした可能性もあります。
当日では対応出来ないことも考えられますから、
早急にクレームとして購入したみどりの窓口へ行くしかないでしょう。

添い寝で乗車したことありますが、結構きついですからね。

お礼

お返事ありがとうございます。
乗車日当日のカシオペアは、すでに満席でクレームを入れても
代替えの座席がなければ旅行そのものがオジャンになってしまいます。
それはなんとしても避けたいのですが…。
添い寝の件は、すいませんが違います。
大人３人での申し込みをしましたから。

回答No.1

daiki-3da

窓口の係員がもしかしたらお子さんは添い寝すると考えたのではないでしょうか?

お礼

大人３人で申し込んだので、そう勘違いしたのなら、ＪＲのミスかと…。
お返事、ありがとうございました。