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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：Ｗのユーザー登録 ポインタ フリーズ）
Ｗのユーザー登録 ポインタ フリーズ
このQ&Aのポイント
- Ｗのユーザー登録でポインタが固まってしまう現象について
- ユーザー登録を二つ行っているとポインタが固まる原因は何か
- ユーザー登録の問題によりポインタが固まってしまうことへの対策
- whew
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質問者が選んだベストアンサー
> いずれの件でサポートに欠陥や不良かと問うてみましたが > 「ＮＯ」とのことでした。 それならリカバリしてハッキリさせたらどうですか？
その他の回答 (1)
- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.1
初期不良だと思いますけど。 サポートの人はどう判断しているのですか？
質問者
お礼
目にとめてくださって、ありがとうございました。 サポートに電話しました。 きのう、音楽ＣＤを取り込みました時に、取り込み分を再生 しましたら、取り込み全曲が曲の終りに音飛び（途切れ）。 新たなトラブル発生です。 いずれの件でサポートに欠陥や不良かと問うてみましたが 「ＮＯ」とのことでした。 音に関しては、コントロールパネルから音の明瞭化を選び、 [すべての音の明瞭化設定を無効にする]で、現象を改善して とのこと。 たしかに、音飛びはなくなりましたが無効のままで、 音楽機能を充分というのは、なんかスッキリしなくて。。。 選んで購入した私に責任があるのかな。 とにかく、目にとめてくださりありがとうございました。
質問者
補足
接続した当日、サポートの人に「アイコンが一切なく接続が できていないようですが。」とヘルプの電話をした時、 「これは私の接続方法が悪いのですか？それともパソコンですか？」と 聞きましたところ、「パソコンです。」とおっしゃられました。 電話でやり取りしながら、二つ目のユーザー登録を行いネットワーク 接続に成功したときに「もう安心です、よかった。」とのことでした。 昨夜はサポートに電話をするつもりでしたが夜九時をまわり、 電話受付が終了していました。 そのときに見つけたのがこのサイトでしたので、甘えて質問を させていただいた次第です。 一昨日までは、特にイラっとくる症状は無かったのですが 昨日、ポインタが固まること数回。 困ってしまいました。
お礼
お世話になりました^‐^
補足
新たなトラブル発生で、また電話しました。 「こんなに何回も電話しなければならないなんて、 引き取って点検修理していただけないのですか？」と尋ねました。 サービス(4番目)「この先どうなるか、みたいな予見の点検引き取りはできません。」 「いえ、現在の症状です。原因を調べて返してくれませんか？」 サ(4)「そのようなサービスはございません。」 「では、トラブルの度に電話ですか？」 サ(4)「そういうことになってしまいます。」 毎回、担当者は変わりました。 サ(4)「スピーカーも使って行くうちに馴染んできますよ、私の意見ですが」サ(4)「ＣＤがコピーだとか？」 サ(4)「CDをインストールする際、何か中で引っかかったのでは？」 四番目の方と話していると、あまり気分のいいものではありませんでした。 「リカバリしたらいいのですか？」と （すみません、こんな質問の仕方しか出来なくて）聞きましたところ サ(4)「出荷時の状態に戻してください」とのこと。 ３，４０分かかる作業らしいので電話を置きました。 出荷時状態になるまで待つこと数分。 ユーザー登録を済ませ完了のサイン。 「ありがとうございました」の表示を見送った直後、 初日の症状と同じ、背景とポインタのみの画面。 「３，４０分って言ってたから」と２０分待ちましたが 本体が動いてる気配がなく、すぐに電話をしました。 一昨日消した1/2のユーザー登録をまた画面上に復活となりました。 ５番目の方は「ＤＶＤの音声は音が悪いという事例はありますが…」 「パソコンの中のデータファイルがかけてるかも？」 「いいの、安く買ったね」って言われていたのに なんだか悔しいやら情けないやらです。 四番目の担当の方の話だと預かり修理の話はなかったけれど、 五番目の担当の方の話では預かり修理があるような。 サービス４番目の方との会話中、９０%ぐらい「返品しよう」と 決意しましたが、５番目の方がいうように預かり修理があるなら 考え直そうかと思いました。 長い文章ですみません。毎回ありがとうございます。