自動販売機のトラブル

質問

恐れ入ります。
まだ６ヶ月程度ですが、自動販売機にタバコを入れる仕事をしています。
皆さんに質問ですが、タバコに限らずとも自動販売機で体験したトラブルと、そこの従業員の対応（良い面、悪い面）を教えてもらいたいのです。
ある程度の心積もりをしておきたいのです。

回答No.2

sisimarudawan · ベストアンサー

うちの家には自販機がありました。

　50m以内の場所に24時間営業のコンビニがありますので、もちろん売り上げはよくないです。

　それでも、コカコーラの販売機が何十年もあったのですが、ダイドーの営業の人が来て、1本当りの売り上げ配当が低すぎですよ～などとコカコーラさんはやり方がどうの、だとか言ってきて、古い販売機だったのですが、最新の省電力のものにしますというので、替えました。

　そしたら、中間業者が結局売り上げが悪いので撤去するか、ジュースの値段を下げるのがどっちかにしろ！と言ってきました。
　そして、ジュースの値段を下げた分だけ、結局売り上げ配当を下げるというのです。まぁ、うまい話には裏があるという事でしょうか。

　ただでさえダイドーにした事が原因で売れ行きが落ちたのに、ブランドの人気の無さをこちらに押し付けるやり方が納得できませんので、関わりたくないので撤去しました。

　と、このように、売り上げが悪い場合は中間業者もやたらとエラそうですが、渋谷の有名な自販機のように、売り上げがかなりよく、こぞっていろんなメーカーがそこにおいて欲しいというような所ですと、真逆の展開になります。

　タバコでしたら、税金の関係もあり、配当率も決まってしまっているだろうし、トラブルらしい話もなさそうでは？入れ間違いとかに気をつけるとかですかね。

　あと、販売機の補充をしていた他の飲料メーカーの友達のはなしによると、どこの販売機も100円200円を中間の業者の補充係とかがごまかして月にに４，５千円儲けるようなセコイ人が多くいるらしく、私の知り合いはそれが嫌なので、自分の責任ではないところも足りない分はポケットマネーで負担していたら、そんな人は始めてだったらしく、アルバイトで入ったのに、半年程度でその飲料メーカーの子会社の正社員になった人がいます。

　努力が報われたのか、たまたまラッキーだったのか解りかねますが、一つの販売機の鍵を持っているのが一人ではなさそうなので、同じ会社の中のどろぼうとの戦いもあるみたいですよ。

お礼

ありがとうごさいます。
いろんな意味で勇気付けられました。

回答No.8

noname#215107

ついこの間、近所の商店の自動販売機で、タケダのC1000（小さいガラス瓶の清涼飲料）を買おうとしてボタンを押したら、数十本のC1000が一瞬にして取り出し口になだれ落ちてきました（笑）。

しかし、その取り出し口のフタは内側にしか開けない構造で、一本も取り出すことが出来ませんでした。

後で、店の人に言ったら２本くれました。

その後話を聞くと、ｃ１０００を買うと１本も出てこないなどのトラブルがあったそうで、結局違うジュースに入れ替わっていました。

どうやら、このＣ1000の小瓶のサイズが、その自動販売機の規格より若干小さくて、落ちる時に斜めになった場合は引っかかったり、雪崩になったりしていたようです。

お礼

シビアに読ませて頂きました。
ありがとうございました。

回答No.7

3612masa

はじめまして

タバコの自動販売機を、良く利用します。

商品補充の際に、出合った場合の良かった例は、

(1)愛想が良く、手渡ししてくれる。

(2)話の中で、好みの銘柄を聞いてくれる。
（自動販売機で買う銘柄と好みの銘柄がちがう場合があり、やもおえず近い味の銘柄を買っている場合がある。会社の同僚の希望分も伝える。）

(3)一週間くらいに後、好みの銘柄が入ってたりする。
（売れない銘柄と入れ替わっている。）

(4)一万円、五千円札が使えない自動販売機の場合、その場で両替してくれる。

(5)カートン単位で売ってくれる。

(6)売り切れがほとんどない。

(7)掃除用品を持っていて、機械とその周辺を都度清掃していく。

悪かった例は、上記の逆でした。

お礼

私も心掛けたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.6

tomban

お金飲まれたり（１０円から１０００円まで）、違う商品が出て来たり（タバコとジュース）そんなトラブルはありましたね。
でも郊外で急ぎだったりすると、めんどくさいから連絡はしません。

あとは「ひたすら当たりまくる自販機のゲーム」というのも経験しました。
（といっても、五回レンチャン！というくらいです）

旅行好きな私にとっては「自販機」は「旅の友」なので、お仕事のほう頑張ってくださいね。

お礼

＞郊外で急ぎだったりすると、めんどくさいから連絡はしません。
・・・こういう場合の対応についても社内で確認したいと思います。
ありがとうございました。
＞お仕事のほう頑張ってくださいね。
・・・重ねてありがとうございました。

回答No.5

thsawachan

1年くらい前に早朝5時に自販機で100円のお茶を買ったところ
1000円札を入れておつりが400円しか出てこなかった。
10時以降に自販機に書いてあった電話番号に連絡したところ
翌日、自宅まで500円を持ってきてくれた。
伊藤園の自販機でした。
感謝します。

お金を入れていないのにボタンを押すたびにジュースが何本も出てきたことが過去に2回あります。友人が売り切れになるまで押して全部持って帰りました。

4年くらい前に夜の10時59分にタバコを買おうとお金を入れたところ
商品のボタンを押す直前に11時になり、タバコも出ず、お金も返ってこず、あまりにも頭にきて自販機を蹴って帰ったことがあります。
そのことは業者には報告せず、そのままです。

お礼

＞1000円札を入れておつりが400円しか出てこなかった
・・・そういうこともあるのですね。
＞感謝します。
・・・ご自分のお金なのに・・・感謝する心をもつthsawachan様の方が
すばらしいと思います。
＞夜の10時59分にタバコ
・・・社内でも確認したいと思います。
＞そのことは業者には報告せず、そのままです。
・・・ご報告されないお客様もおられるのですね。
ありがとうございました。

回答No.4

umeume7777

No1です。

冷たいコーンスープ初体験に興味本位で飲んでみた。
悪くはないと思ったが、口に残った感触が嫌だった。

とくに文句は言わなかったなー

お礼

その点はわかるような気もします。

回答No.3

redhot1173

・タバコの自販機
⇒違うタバコが出てきたことがありました。
コンビニの外に設置してある自販機だったので、店の人に換えてもらいましたが。

・ドリンクの自販機
⇒カップのケースはよく体験してます。例えば、炭酸のないコーラだとか、やたらに氷が出てあふれてしまうジュースだとか。苦情を書く用紙がある場合は、たまに書いておけば、後日、わざわざ職場に来てくれて、返金してくれましたよ。

自販機の中身の補充をされる方に、要望することとしては、お客さんらしい人が寄ってきたときに、補充を優先せずに、手渡しでもいいから対応してくれるように心がけてくれればなと思います。

お礼

ありがたいご回答です。
十分にご参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

回答No.1

umeume7777

冷たいコーヒーを買ったら、冷たいコーンスープが出てきた。
自販機に鍵が付けっぱなしだった。

補足

すみません。
そのときどうされましたか？
お金を返せとか・・・
謝罪に来いとか・・・
できれば教えてください。