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公共施設での事務処理について
社会保険事務所や、市役所、役場などの窓口で事務手続きをしてるときに、社員は、窓口に来ている人の悪口を言いますか？（少し離れた場所で社員同士で聞こえるような声で）
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- tuntun07
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どういった悪口でしょうか？ というか、なにか具体例があってのご質問でしょうか？ そこんとこが分からないので、一般論としてお答えしますが…。 例えば社会保険事務所で、資力があるのにもかかわらず保険料を払わない所謂悪質滞納者が窓口で騒いでいれば、「例の人来てるよ」的な噂話は「するかもしれません」。 例えば役場の窓口で所謂クレーマーがいれば、同じような噂は「あるかもしれません」ね。 もっともこれ、別に公的なものに限った話ではないでしょ。スーパー「またあのクレーマーが」とかコンビニ「またあいつ立ち読みしてる」とか。それを悪口というのとは少し違うと思うし…。 何も心当たりないところで心当たりないことを噂される、というのは普通はまずないと思いますよ。もちろん人間、いろんな人がいるので、中には口が悪い人もいるだろうし、そういう人ばかりの職場もあるのかもしれませんが…。でも逆に、そういう人のことまで気にしてたら身が持ちません。 基本的に、自分が間違ったことをしてないと思えば気にしないことですよ。殊に赤の他人が陰で言ってることなんて無視してればいいことです。「自分がきっちりやってれば、非難されるいわれはない。間違っているのは非難しているほうだ」とでも思えば良いのではないでしょうか。
お礼
長い説明ありがとうございます！ 社会保険事務所なのですが、未払いなどはありません。 一回目に、（担当は男の３０代か２０代後半）伺ったのは年金手帳の紛失で再発行してもらい、二日目に（担当は一回目と同じ）手帳の住所変更の為に伺い、住民票をその日に、移動されてなくても、手帳は、もらえていて後から住民票を移動すればすむことでしたが、変更されてからもらいたくて（役場に住民票移動してるか電話していました）、その日は、手帳をもらわず、また来ますということで後日、住民票を移してから3日目に伺い、担当は、違う人でしたが、理由を言うのが面倒で一回目の担当の人が、他の客の対応が終わったのでその人に、依頼しました。3回目だったのでニコニコしながら対応されました。私も3回目だったのでちょっと恥ずかしいなぁって思いました。「住民票移動しましたので手帳の変更をお願いします」と告げると、「役場から届くのに、１週間くらいかかります」とか言われて、私は、「今日お願いしたいんですけど・・・」と告げて、「お待ち下さい。。」といわれて待ってから、呼ばれてその場で３枚書けば１週間かからずにその日に住所が、変更できるということで用紙に記入してその後、手帳の作成のときに、周りの社員と何か話してるように感じました。そのときもニコニコしていました。（その時に悪口言ったような気がしました。）できあがり、説明されて帰りました。そのときも、笑顔でニコニコしていました。 今、思えば、社員同士の会話なのかなぁって思ったりもしています。３回目は、微妙な笑顔だったので３回も来たからかなぁと思ったりもしました。 ★住民票をその日に、移動されてなくても、手帳は、もらえていて後から住民票を移動すればすむことだったけど、私は、拘り、住民票移動してから手帳をもらいたかったのです。 ３回も、来たことなどとか、手続きに拘ってることが分かれば、他の社員などに話たりするのでしょうか？
それは、それぞれの考え方一つだと思います。仕方なく相槌してる人もいるでしょうし、本心からしている人もいるでしょう。あんまりきになるようでしたら、又、離れても聞こえるようでしたら、一人で対応するのではなく、聞こえて知っている人と一緒に注意してあげる事も、親切かも知れませんが、人によっては、大きなお世話と取られかねませんので、御注意を。
お礼
ありがとうございます。 公共施設にいる方ですか？そうゆう場所にいる方だと詳しいと思います。 「それは、それぞれの考え方一つだと思います」についてですが、窓口に来てる客の気持ちの問題ですね？実際に悪口言ってるかも不明だし、勘違いということもあるので分かりません。 実際に、社員が、聞こえるように悪口いうのであれば、人の為に思いやりないので仕事できないと思います。人格を疑われますね。
お礼
再度、回答をありがとうございます。 ただの従業員同士の会話で私の考えすぎでした。