ワード、エクセルだけが印刷できません

質問

初めて投稿いたします。

私はパソコン初心者です。

今まできちんと印刷が出来ていたのですが、転居して久しぶりにPC
を使い書類を印刷しようとしたらワード、エクセルが印刷できませんでした。
カラーのみ印刷できたのですが黒だけが出ない状況です。
他のネットなどの印刷はきちんとできました。
インクを替えたり、クリーニングも行いましたがダメでした。
完全に壊れてしまっているのでしょうか？

もし対処法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

ちなみにパソコン本体はexplora でソフトはmeを使っています。
プリンターはCanon　BJS５００を使っています。

よろしくお願いします。

回答No.4

miitankoko

用紙設定は何になっていますか？
とりあえず普通紙で印字して出ないで光沢紙とかで出れば黒ヘッドの目詰まりでしょう。
でもノズルチェックでは異常ないんですよね？？？

補足

ノイズチェックではきちんと出ていました。
最近本体自体がフリーズすることが多いのでどっちが
壊れいているのかも解らないです。
プリンターを変えてやっぱり本体がダメだったって落ちも
悲しいなぁと思いまして。
お金があれば一気に変えたいんですけどね！！（笑）

回答No.3

k-f3

黒色印刷時も、黒色以外でカラーが混ざり合って印刷されることがあります。
グレースケールにチェックをして印刷しても印刷ができない場合、
黒色のインクがきちんとセットされているか再確認（取り外して再度セットする）、新しいインク開封時に封紙のはずし漏れがあれば、空気圧の調整ができないためインクが出ないこともありますので、他のインクと同じようにはずれているか見比べてください。

お礼

試してみましたがダメでした。
やはりプリンターがダメなんでしょうね…
わざわざご回答いただきましてありがとうございました。

回答No.2

r99

>今ノイズチェックをしたらきちんと黒が出ましたが、
>グレースケールにチェックをして印刷したらやはり
>出ませんでした。

おかしいですね？？（笑）
ノズルチェックでは黒が出るのに、エクセルでは黒がでない・・。

・ページプレビューしましたか？
　先頭印刷ページがきちんと表示されているにも関わらず
　印刷されないのならば・・パソコン側の設定の何かか
　プリンターが情報を受け付けてくれていないのか・・。

　プリンターを買われる際に、今回の症状を店員に
　相談されるといいでしょう。あまり考えられない事ですが
　プリンターよりもパソコンの設定かシステムそのものに
　不具合があるかもしれません。
　（これはあくまで推測です。文面からはそれ以上を
　　解読できませんので・・）

あっ・・ノズルチェックはパソコンの命令でしてますよね？
（先に書いた通りの方法のことです）
プリンター本体の操作ボタンだけで判断してませんよね？？
もしパソコン上で操作してなかったら、一度確認して見てください。
（これは・・ケーブルがきちんとささってないとか・・
　まぁこれもありえなさそうですけど・・）

力になれなく申し訳ないです。

お礼

わざわざご回答いただきまして感謝しています。
その後も色々してみましたがだめなようです。
また何かありましたら助けてください！！

回答No.1

r99

プリンターのテストプリントでインクが詰まって
壊れているかどうかの判断はできると思います。

私はマックと９８しかないので下記で確認できるかは不明ですが

「スタート」「設定」「プリンター」
これでプリンターのファイルが開いて、使用しているプリンターの
アイコンが出たら、右クリック「プロバティー」
「ユーティリテー」の中の「ノズルチェック」
これで黒が印刷されていないのでしたら、プリンターはダメ。

プリントされるのであれば、ワード、エクセルの印刷の際に
グレースケール印刷の欄にチェックを入れて印刷。

ワード、エクセルの印刷が出来ないのではなく、黒のみ印刷が
できないのであるなら・・プリンターがダメ（上記と同じ）ですね。
新品を買い替えをお勧めします。

お礼

r99さん早々に回答頂きありがとうございました。
今ノイズチェックをしたらきちんと黒が出ましたが、
グレースケールにチェックをして印刷したらやはり
出ませんでした。
もう買い替え時なんですね．．．。あまりプリンター
を使っていなかったのに壊れてしまい悲しいです。