ウイルスバスターのウイルス探索準備中

質問

ウイルスバスター2007を使っています。今日ウイルス探索を実行したところ、
(探索準備中)　99％　
の画面のまま次の画面に進みません。それも15分以上たっても画面が進みません。再起動もシャットダウンもしましたが治りません。どうしたらよいでしょうか？ご回答よろしくお願いします。

回答No.1

yoshi-thk

そのような場合には、ネットから外して、ウイルスバスターをアンインストールして、再インストールしてみてください。
その時に、エクスプローラを起動して、ProgramFiles下のTrendMicroというフォルダも削除してから
ウイルスバスターを再インストールした方がよいかもしれないです。

そして、次のソフトを使っていた経験があれば、それらを探して削除してみてください。

１．以前に使用していたウイルス対策ソフトの残骸（ノートンやマカフィーなど）
２．スパイウェア対策ソフトのSpybotS&DやAD-AwareSEやSpywareBlaster等

それで改善されるのか、様子を見てください。

改善されない場合には、最新版のウイルスバスターのプログラムをダウンロードしてきて、
今まで使っていたウイルスバスターと入れ替えしてみてください。

それでも改善しない時には、リカバリして、新しいウイルスバスターを最初から使用して様子を見てください。

トレンドマイクロ
サポート > 最新版ダウンロード > ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティ
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