エステの契約

質問

よろしくお願いします。
エステティックサロンで永久脱毛の契約をしました。
契約の際、来店は６回だと言われていたのですが、
施術と術後の確認が必要との事で、契約をしてから計１２回通わなければいけないと知らされました。
施術の６回の内訳は、最初の３回は基本施術で残りの３回は基本の３回で抜けきれなかった分を無料でサービスするとの契約です。
契約前に、追加の化粧品をすすめる事はないと説明されましたが、
行くたびに「肌があれています」と勧められましたが断っていました。
「最初に買わなくていいって言いましたよね？」と強く言ったのですが、ふたりがかりで勧誘してきたりウンザリでした。
（それでも購入は拒否しています）
そして、今日「肌あれがあるのでこれ以上は無駄施術になります」
という話をされたのですが、私はまだ基本施術を２回しか受けていません。
残りの１回は基本施術内なので施術してくれるでしょうけど、無料サービスとサロン側が言う残りの３回は、私が化粧品を買って自己ケアしなかったという理由でサロン側に拒否されても私は泣き寝入りになるのでしょうか？
契約書を読み直すと、化粧品に関しては『お勧めします』とだけの記載で、『肌あれで施術不可になります』等の記載はありません。
はっきり言って、肌あれも目で確認できるものではないので何がそんなにあれているのか自分でわかりません。
化粧品を断固拒否しているので嫌がらせされているようにも感じます。
●契約書で化粧品を絶対購入の記載はない
●エステティシャン判断で施術不可の記載はない
●サービスに関しても「お断りする場合があります」の記載はない
ですので、拒否される筋合いはないのですが、サービスの残り３回を拒否された場合に私は「わかりました」と言わないといけないのでしょうか？
もし、この件で相談を持ちかけるなら、消費者生活センターになるのでしょうか？
きっちり契約書を読んで契約したのに後から理由をつけられて非常に困っています。

この場合の対処方法をご存知の方おられましたら、
アドバイスをお願い致します。

回答No.1

bluefish · ベストアンサー

事業者と締結したのは「永久脱毛の契約」ですよね。
だとすればそれが最後まで履行されないのなら債務不履行です。
業者のほうが
「肌あれがあるのでこれ以上は無駄施術になります」
といってそれ以降の施術をしないようなことになれば受けていないサービスについての返金はすくなくとも受けられると思います。
また「肌あれがあるのでこれ以上は無駄施術になります」という説明が事実かどうかですが、ご自身で自覚がないのならば皮膚科などに行かれて確かめてみてはどうでしょう。

それらの事実を揃えて消費者センターに行かれればよろしいかと思います。

同じようなトラブルをたくさんかかえている業者かもしれませんし、そういった情報共有もされています。
トラブルがある業者かどうかということは相談者には知らされることはありませんが、センターではこういったトラブルが非常に多いので解決方法を必ず持っています。

お礼

ご解答感謝致します。
皮膚科に行く事は考えつきませんでした。
拒否された場合には教えて頂いたように、医者の診断を受けてから消費者センターに相談に行きます。
本当に良いご解答をありがとうございます。