契約していたエステ会社が営業終了した場合の返金

質問

私の通っていた、「永久保証」をうたっていたエステ会社が営業終了してしまいました。
返金を求めることは可能なのでしょうか？？
以下に現状を箇条書きにします。

□現状
(1)通っていたエステ会社が営業終了のため、今後施術を受けることができない。
(2)そのエステ会社は永久保証をうたっている。
　　具体的には満足するまで何回でも施術を受けることができる。
(3)しかし契約書には施術は5回までと記載している
(4)これに関しては疑問に思ったが、契約書上回数を記載する必要があるため
　5回と便宜的に記載しているだけで、実際は何度でも施術を受けることはできる
　と口頭で説明された。
(5)私の受けている施術は脱毛で、脱毛が完全に終わるまでに15回ほど施術が必要になる。
　私は今まで5回施術している。

このような状況です。どうすれば返金してもらえるのでしょうか？
10万円も払ったのに、悲しい。。。

回答No.2

ponta1971

同じところで脱毛してました。

一応、Dr.Tの言い分としては、一括払いで５回未満だとその回数分の返金案内が来ているらしいです。
質問者さんのように５回終わったところって言う人が一番損した感じですね。

２ｃｈでもかなり騒がれてますね。
一応HPでは9/10から下にあるボタンが押せるようになるらしいので、そこになにが書かれるかですね。

２ｃｈに書かれている内容を見ると、返金される人は、返金登録のフォームがあって、手続きの最後に契約を破棄することに同意する項目があるらしいです。
この契約に口約束であっても永久無料が含まれるとすると、返金案内が来ていない人は契約破棄に同意していないので永久無料の契約が存続することになります。
また、永久無料と言うことで契約していた人はかなりの人数になるはずなので、今後マスコミで取り上げられて騒ぎになるかもしれません。

なんらかの救済策が出てくるかどうか、Dr.TのHPや2chとかを気にかけておいたほうがよさそうです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ほんとそうですよ。脱毛の効果も対してあらわれていないのに。
正直私としては永久というよりもちゃんと最後まで責任もって脱毛してくれるという
認識のもと、今のエステ会社にしたのに。信じられん。。

回答No.1

licenselicense

正確にはわかりませんが、単純に合計金額から施術した回数を引いた金額じゃないですかね。

たとえば契約の施術が５回で金額が１０万円なら
単純計算で１回の施術が２万円になります。
もし１回だけ施術を受けた状態で店が営業終了した場合、
残り４回の施術の代金８万円がかえってくると。
でも、問題なのは質問者様のエステの場合
何度でも受けれる、といっているため
１回の施術金が計算できませんが、いくら永久とはいえ
契約書に５回とかいている以上、質問者様は
５回の施術を受けれるということなので、
今までにもうすでに契約の５回は施術している、ということで
１円も戻ってこないのではないのでしょうか。

あくまでもわたしの意見なので
最終的には直接お店と相談するべきだとは思いますが・・・

お礼

回答ありがとうございます。

私ももう駄目な気がします。。
契約書にはこう書いてあるから！で押し切られる気がします。。

でも、口約束でも契約は成立するとかなんとかなかったですかね？
テレビの見すぎかな。。