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コンビニの店長
何時もお世話になってます。 学生です。 私の学校から私の家のある西方面に向かう途中、学校から一番近いコンビニがあります。 私たち学生からすると、部活帰りでお腹が空いていたりするときに一番近いので非常に利用することが多い、のですが… 問題は其処の店長なのです。 私はもう部活を辞めましたが、私の入っていた部活は男女共に西方面に帰る部員が多かったので、一緒に帰り、一緒にそのコンビニに行っていました。 ですが、入部して1ヶ月後、毎日のように通っていたからでしょうか、店長に話しかけられたのですが、私の友人が、「それ彼氏？/笑」といった感じに何日間か言われたのです。（勿論違いますし、違う部員でです） 彼女は、「もう嫌!!」と言い、私たちと暫く帰ることをやめ、私たちも其処よりは遠いコンビニに行くようになりました。 そして、また店長に問題が出てきたのです。 次は、私の母だったのです。 私の母は視力障害者で、手帳も持っている重症の障害者です。 そのコンビニに偶然入り、公共料金を払ったそうです。 其のときに、「ちゃんと開いて渡せ」と言われたそうです。（私も過去に言われたことがあります） 確かに母は杖を持っていませんが、2級を持っています。（ほぼ見えない状態です） 母は、「最近こういった大人が多い、うんざりする。（歩道で前見えてるのか！と怒鳴られたこともあり）」と言い、身体障害者に対する対応が出来ないコンビニだと言っていました。 其処で質問があります。 1.他のコンビニでこういうことを強要されることはあるのですか？ （ちゃんと開いて渡さないと料金の支払いさえさせてくれません） 2.今後、利用しざるを得ない場合があると思いますが、其の場合どうすれば良いでしょうか。 ご回答お待ちしております。
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わざわざ御礼恐れ入ります。 質問者様もご自分の意見にそぐわないとお気に召さない身勝手さが有り有りと出てますね？ 私の本題は目が不自由であることを白杖を持たないで第三者がどうして認識できるのか？と疑問を呈しただけですが何か？？ それを表現するのに都心では云々と例を挙げたまでです。 人に言われるならご自分も読解力を向上させましょうね。
とは言うもの。。。。 「確かに母は杖を持っていませんが、2級を持っています。（ほぼ見えない状態です）」 ↑これって事情を知らない他人が見て目が不自由と分かるものでしょうか？ 別にコンビニの肩を持つ気は有りませんが、都心には想像を越えたふてぶてしいおばちゃん達も多々生息しておりますので。。。。。コンビニ と言うか接客側のご苦労もあるのではと。。。。
お礼
いえ、アナタはちゃんと文をお読みになられましたか？ 私も言われたことがあると書いてあるでしょう。 そして田舎に住んでいるとも書いてあります。 ちゃんと文を書いてから回答してください。 アナタのような回答者さんが増えると嫌気がさしますので。
- 05070266
- ベストアンサー率14% (2/14)
二度とそのコンビニは、利用しないことです。 もし事実であれば、即刻コンビニの本部へその内容、店名、店長名を連絡してください。 大手コンビニではないと思いますが、接客業ではありえない話です。 私が人事担当であれば即クビにしてやります。
お礼
有難う御座います。 私の地元は、コンビニは集まるところに集まり、ないところには本当にないのです。 そのコンビニ周辺にはコンビニどころかほぼ何もありません； 使わざるを得ないときがある、と友人が言っていたので…。 大手のコンビニです。 あえて何処とは言いませんが； わかりました、連絡してみようと思います。
- bule-mon
- ベストアンサー率15% (47/295)
1.共用と言うか、割引のサービスなどを受ける場合は写真を確認されても 当然だと思います。ただ、言い方が悪いのであれば問題でしょうね。開いて 渡せ、ではなく、写真を確認させて頂いてよろしいでしょうか？ とでも 言えば良い事だと思います。 2.コンビにであれば、チェーン店だと思いますので、本部にクレームを出す べきだと思います。世の中言われなければ判らない人も居ます。しかも、 勝手に自分で付けた序列の上の立場の人から言われないと判らない人も います。本来客は上の立場と考えて然るべきなのですが、それが判って いない以上、お判りになる人を通して指導いただくしかないと思います。 メジャーなコンビニの問い合わせＨＰです。 セブンイレブン https://www.sej.co.jp/inquiry/ ローソン https://support.lawson.co.jp/support/Inquiry/SPCM0300V001.aspx?cid=100 ファミリーマート http://www.family.co.jp/inquiry/policy.html
お礼
有難う御座います。 別に写真とかではないんですよ； 言い方が悪かったでしょうか…。 公共料金の支払いの紙を出したのですが、その紙をちゃんと開け。と言われました。 有難う御座います^^
- kokokunoki
- ベストアンサー率18% (9/48)
ひどい話ですね・・・ まず、強要されることはないとおもいます。 私は今回のような場合 その会社のＨＰから店舗名を記入して問い合わせもしくは、お客様相談センターにメールにて苦情を出します。 腹が立つでしょうが、そのときはあまり感情的にならず丁寧に事実を伝える様に書いたほうが良いでしょう。後日その会社から今後の対応を改めますといった内容のメールがくると思いますよ。
お礼
有難う御座います。 やはり強要はないんですよね。 其の店長もまた、こういっては何ですが…。 何時も、帽子を店の中で被っています。 それもなんだかなぁ…と思っているのもあるので、一度試して見ます。
- 7Waterfall
- ベストアンサー率36% (61/168)
＞ちゃんと開いて渡さないと料金の支払いさえさせてくれません これは無いでしょう・・・ひどいコンビニですね 当然フランチャイズでしょうから そのフランチャイズ元へ苦情をいれてみてはどうでしょうか？ その店を特定出来る店舗名や地域、相手の名前（この場合は店長でいいと思いますが）も書いちゃっていいと思います 一般に公開するモノではありませんからね（＾＾） コンビニ名で検索して、そのHPにある『お問合せ』のフォームか、 問合せメールアドレスにて連絡を入れられると思います ちなみに、セブンイレブンはこちらで問合せという形で投稿できる様です https://www.sej.co.jp/inquiry/ 相手は客商売ですから、徹底的に反省してもらいましょうよ 投稿も、匿名ですから恥ずかしがる事はありません 何度もされたら、何度も投稿しちゃいましょう （こちらの身元はバレなさそうな内容でね☆）
お礼
有難う御座います。 多分、フランチャイズだと思います； よくわからないのですが、5年ほど営業していますが、私の学校の生徒からの苦情は激しいものだと聞きました。 一度試してみます、有難う御座います。
お礼
有難う御座います。 別に身体障害者を認識しろと言うわけではありません。 私の母は視力障害者でもちゃんと頼らずに生きているのです。 寧ろ杖などあっては邪魔なタイプなのです。 何故疑問を問いかけられるのかはわかりません。 此処は質問する場所じゃないです。 別にそのことについて補足要求する必要な質問でもありません。 だからそう答えたまでです。