フレッツADSL→Bフレッツ移行時の回線料金請求について

質問

質問番号2746745(http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2746745.html)の回答9でも申し上げましたが、加入先の生協を通じて、12月暮れにBフレッツを申し込み、24日に工事予定です。

現在、フレッツADSLを使用して、So-netとBiglobeの2箇所にADSL開始前のダイヤルアップの頃から加入しています。ADSL料金はNTT東へ、プロバイダ料金はプロバイダに払う形になっていますが、Bフレッツの契約の切り替えに際して、So-netのサポート窓口に問い合わせたところ、「Bフレッツコースへの変更が必要。Bフレッツ料金はSo-netから請求される」といわれました。
NTT以外のADSLや光回線なら分かるのですが、通常、フレッツの場合は回線料金はNTT東へ、プロバイダ料金はプロバイダに払う形になっているはずですので、非常に疑問に思いました。
お尋ねしたいのですが

(1)NTT以外のADSLや光回線のように、回線料金とプロバイダ料金をセットする形で、プロバイダが一括請求する制度がNTTの規約上あるのでしょうか。
(2)複数のプロバイダでBフレッツを使う場合、結果的に回線料金を含んだ金額をそれぞれのプロバイダから請求されることになれば、1本の回線に対して回線料金あるいはオプション料金が二重請求されることになるのでしょうか。

この請求の切り分けについてはSo-netのサポート窓口とも何度もメールのやり取りをしたのですが、要領を得ない上に、FAQ集にも載っていません。

よろしくお願いします。

回答No.1

rinkun · ベストアンサー

(1) Bフレッツも当初はフレッツADSLと同じく回線利用料はNTTへ、インターネット接続料はプロバイダへという形態でした。しかし、二ヶ所に払うのがわかりにくいことから、最近はプロバイダから一括請求する「xxx光 with フレッツ」が主流です。
(2) So-netは分かりませんが、Biglobeでは電話料金別コースの「使いほーだい」(2100円/月)に「Bフレッツ」オプション(無料)を付けることでBフレッツも使えるようです。

お礼

先ほどSo-netのサポートの方から連絡があり、Bフレッツ単体のコースが存在するが、書面による変更が必要とのこと。
他プロバイダや、オプションの光電話（ISDN→ADSLで使っていた番号の保持のため）をセットでBフレッツ回線を申し込んだ場合に、回線料金の請求代行業務をSo-netへ移せないことから、このような問題が出たようです。

NTTから工事日の連絡があった後、So-netのサポート窓口と「Bフレッツ回線を加入先生協を通して昨年12月に申込み済、2月24日に工事予定。どのタイミングで、どのように契約を変更すればよいのか」メールのやり取りを行って手続きしたのですが、結果的には当初のサポート窓口の回答内容が違っていたことになったわけです。

今までISDNダイヤルアップ→フレッツADSLへの移行の際は、So-net・Biglobeとも何の問題もなくスムーズに移行できたのですが、BフレッツについてはADSLと異なって、電話契約とは無関係になるために、契約自体がややこしくなるのでしょうか。

お手数をおかけしました。

補足

ありがとうございます。
とりあえずSo-netサイト上から、契約コースの変更を「既設Bフレッツ回線がある」選択で行いました。
本日午後に自宅に工事に来るという連絡が先ほどありました。
今後の請求がどうなるのか不明なので、請求書（クレジットカードの請求明細など）の様子を見た上で、何らかの対処をしたいと思います。

ところで、プロバイダから一括請求する「xxx光 with フレッツ」ではなく、BiglobeのBフレッツオプションのように、フレッツADSL同様、回線料金とプロバイダ料金を別請求としているか、別請求の選択が可能なプロバイダはあるのでしょうか。
So-netサイトの契約コースの変更ページを読み進めたところ、フレッツグループアクセスの管理者一括請求のグループに入れないなどの制約も出るようです。
一般的には問題は少ないのでしょうが、在宅業務などでフレッツグループアクセスを使っているケースや、複数のプロバイダを使い分けるケースでは、プロバイダ選択に支障・制約が出ると思いました。
本来、フレッツシリーズは複数のプロバイダが使えるのが売りのはずですが。

回答No.2

anpan-pengin

(1)ISPからの合算請求（with　FLETS）にすると月額料金が割引（200円程度～）になり、損はないと想います。
あくまで、支払い方法の選択なので、別請求、口座振替、カードと選べるはずです。
ＩＳＰから合算で請求されるのは、代理回収制度をＩＳＰが利用しているからだと思います。

(2)二重請求されることはないはずです。　ＢフレッツにはCOP番号、ISPにはお客様番号があって1回しか請求はでないはず...です。

お礼

先ほどSo-netのサポートの方から連絡があり、Bフレッツ単体のコースが存在するが、書面による変更が必要とのこと。
他プロバイダや、オプションの光電話（ISDN→ADSLで使っていた番号の保持のため）をセットでBフレッツ回線を申し込んだ場合に、回線料金の請求代行業務をSo-netへ移せないことから、このような問題が出たようです。
今までISDNダイヤルアップ→フレッツADSLへの移行の際は、So-net・Biglobeとも何の問題もなくスムーズに移行できたのですが、BフレッツについてはADSLと異なって、電話契約とは無関係になるために、契約自体がややこしくなるのでしょうか。

お手数をおかけしました。

補足

ありがとうございます。
早速問題が出ました。
回線自体は土曜日に工事が終わり、問題なく使用できるのですが、昨年暮れの申し込み時に、NTTの生協担当の方から勧められた、某プロバイダ加入をセットにするとお得ですよという話に沿い、プロバイダ加入をセットにしました。
Bフレッツ他フレッツシリーズの場合、複数プロバイダの併用が可能であることは存じており、NTTの生協担当の方にも、既に契約しているプロバイダとの併用について確認したところ、問題はないということでしたが、これが問題になったようで、NTT支社（恐らく生協担当とは別のセクション）の方からの連絡がございました。
内容は契約を動かせられないということらしいのですが、現時点では詳細がつかめません。

今後、NTT(生協担当・別のセクション)あるいはSo-netとの内容にもよるのですが
(1)So-netとの折衝
・NTT発生分とSo-net発生分の分割請求の交渉
・ダメな場合には、最低、メール維持だけが可能な契約に再変更
(2)接続は某プロバイダとBiglobe(現状契約にBフレッツオプションを追加)で行う。(他プロバイダからSo-netのメール送受信は可能)

フレッツシリーズで、他社ADSLやFTTHのような特定プロバイダとのセット契約があり、1回線で複数プロバイダの併用時に問題になるというケースは始めて知りました。一連の売り込みが、ブロードバンド新規導入あるいは他社からの乗り換えを対象としたもののようであり、同じNTTのフレッツシリーズでありながら、Bフレッツに関しては、現にフレッツADSLを使用しているユーザーの移行について、ほとんど考えられていないように感じました。回答者としても、今までのイメージで考えて回答するのは誤答となりかねず、危険ですね。自戒。