Bフレッツ月額料金

質問

毎月のインターネット回線使用料の話なのですが、
現在、Bフレッツマンションタイプ１で契約していて、
プロバイダとNTTからの請求を合わせると毎月１万円ほどかかります。

ＢＢ．ｅｘｃｉｔｅ \5,985
ＮＴＴ東日本ご利用料金　xx月分\3,937

ＢＢ．ｅｘｃｉｔｅのプロバイダ料金自体は、\525のはずなのですが、
これって２重に請求されてるのでしょうか？

プロバイダやNTTに問い合わせたのですが結果は、
　プロバイダ・・・問い合わせメール返信なし。電話はBUSYで繋がらない。
　NTT・・・『プロバイダに問い合わせてください。』
という状況です。

回答No.3

moyue · ベストアンサー

まずは、ご確認いただきたいことがあります。

(1)プロバイダ料金の支払いは、どのようにされていますか？
　銀行引き落とし？クレジットカード？
(2)NTT東日本の支払いは、どのようにされていますか？
　銀行引き落とし？クレジットカード？

例えば、両方ともクレジットカード払でBB.excite　5985円
NTT東日本　3937円の合計9922円が、引き落としになっているますか？
それならば、二重の支払いと考えます。

＞ＢＢ．ｅｘｃｉｔｅ \5,985
とありますが、調べてみたところ、この料金は、一戸建ての料金です。
Bフレッツマンションタイプ１ですと、3045円・3412円・3990円の
どれかだと思うのですが。

どちらにしても、マンションタイプ１でBB.exiteさんのプロバイダーを利用した
場合、5000円でお釣りがきます。
一戸建てでも6000円程です。

何か、誤解されているように思います。

通帳、クレジットカードの明細をよくご覧になり、
＞ＢＢ．ｅｘｃｉｔｅ \5,985
＞ＮＴＴ東日本ご利用料金　xx月分\3,937

この、両方が引き落としになっていたとしたら二重に支払っているものと
思います。

NTTさんやBB.exiteさんが、絶対間違えないとは限りません。
マンションタイプ1の料金の件も合わせて確認されるとよろしいかと
思います。

失礼しました。

お礼

ご回答ありがとうございます。

単身赴任中にBフレッツマンションタイププラン1を契約したのですが、
これが実家のカードを使ってまして、
その前に同じカードで、実家の家族がハイパーファミリータイプで契約していただけでした。
お騒がせして申し訳ありません。

ＢＢ．ｅｘｃｉｔｅ \5,985　←　実家契約分
ＮＴＴ東日本ご利用料金　xx月分\3,937　←　単身赴任先アパートで契約分

回答No.4

774danger

http://flets.com/bflets/mn/fee.html
Bフレッツマンションタイププラン1の料金が3412円、これに「リモートサポートサービス(利用中)」の525円を足すとちょうど3937円ですね
これがNTT東日本から来ている請求でしょう
BB.exciteからは何故かハイパーファミリータイプ分の料金が引かれているので、Bフレッツの回線分の料金が2重で引かれている可能性があります(しかもなぜかファミリータイプ分)
BB.exciteの誤請求の可能性が高いと思います

お礼

ご回答ありがとうございます。

単身赴任中にBフレッツマンションタイププラン1を契約したのですが、
これが実家のカードを使ってまして、
その前に同じカードで、実家の家族がハイパーファミリータイプで契約していただけでした。
お騒がせして申し訳ありません。

ＢＢ．ｅｘｃｉｔｅ \5,985　←　実家契約分
ＮＴＴ東日本ご利用料金　xx月分\3,937　←　単身赴任先アパートで契約分

回答No.2

prgrirons

正しい請求です。

NTTからの請求は光の回線使用料で、BBから来ているのはプロバイダ料です。
この二つを合わせたものが毎月のNET料金になります。

NTT関連意外の場合には合算で請求されるので気付かないだけで、実際には両方の金額が請求されています。

NTT系はバラバラにきているだけです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.1

aokii

２重に請求（契約）されてはいないと思います。
何か契約を間違えて、追加サービスを契約されたのではないでしょうか。
ＢＢ．ｅｘｃｉｔｅのプロバイダ料金自体は、\525です。
ただし、実際にクレジットカードから引かれている金額を、もう一度お確かめ下さい。
なお、契約内容を確認するには、以下のHPで、フレッツ・アクセスサービス利用者向けサービスの利用状況の確認を行うことができます。

http://www.flets/wso/index.jsp

お礼

ご回答ありがとうございます。

実際にクレジットカードから引かれている金額が、
ＢＢ．ｅｘｃｉｔｅ \5,985
ＮＴＴ東日本ご利用料金　xx月分\3,937
です。

以下の利用状況でした。
フレッツ・アクセスポート 未提供
フレッツ・ウイルスクリア 未契約
フレッツ・オンデマンド 利用可能
フレッツ・グループアクセス 未契約
フレッツ・スポット 未契約
フレッツ・セッションプラス 未契約
フレッツ・ドットネット 未契約
フレッツ・パスポートID フレッツ・スクウェアv6の接続設定が必要です。接続方法はこちら。
オフィスまるごとサポート (ITサポート) 未契約
リモートサポートサービス 利用中