デスクトップでその先反応しません

質問

タイトルどおりなのですが、こんなことはできるのでしょうか？
今までウィルスソフトも入れてませんでした。昨日スパイウェアが発見されましたとの表示が出て以来悪戦苦闘しているのですが、幸いデスクトップまではきます。ところで、ノートンCDを持っているのですが、これを強制的に立ち上げる方法があるのでしょうか。また、そんなことをすると何かOSに悪影響を与えるのでしょうか。また、与えなく有効な処置ならどのような手順でCDを起動できるのでしょうか。
スタートー＞コントロールパネル　というところまではクリックできますが、そのあとコントロールパネルさえ開きません。
どなたかアドバイスお願いします。
WINDOWS　XP PROFESSIONAL　です。

回答No.3

salvager · ベストアンサー

戦苦闘しているのですが・・・
＞もうすこし状況を詳しく教えてください。
・スパイウェアの除去に失敗した
・除去作業後にエラーが頻発
などの補足をお願いします。

また、セーフモードでの起動は問題ありませんか？
セーフモードで起動できるのであれば、再度スパイウェアの検索を行ってみてください。

補足

ありがとうございます。セーフモードで起動はできます。
ただ、セーフモードで起動しても、普通のデスクトップに来ますよね？
もし間違っていたらごめんなさい。セーフモードでも３種選べて、
そのうちのただのセーフモードを選んで立ち上げてみました。そのあとは普通のデスクトップ画面に来ています。以前MEでセーフモードの立ち上げをしてみたときとは違うような気がします。
今の状態としては、IEやコントロールパネルなどをクリックして、反応した後、何も起こりません。シャットダウンしてもデスクトップ画面のままです。

回答No.8

michio1212

購入したばかりなら、それこそリカバリのが手っ取り早いのでは？
リカバリしたくない理由はなんでしょう？

補足

ありがとうございました。結局あまりにひどくリカバリーしました。その後すごい量のウィルスが存在していることがわかりました。いずれも２月１４日での新しいウィルスでした。しょうがなくリカバリーして今は解決しております。ありがとうございました。

回答No.7

Willyt

>今の状態が、デスクトップにはいけて、しかもSKYPEやその他のスタート時に自動的に立ち上がるものは問題なく作動しています。
　それなら、ノートンをインストールできるのではないでしょうか？　ノートンをインストールしてこれを走らせ、ウィルスチェックをかけることができれば事態が打開できると思います。トライして見て下さい。

お礼

ありがとうございます。もうそのとおり再インストールしました。
ウィルスが多かったのですが、次からはバックアップしておきます。

回答No.6

michio1212

>今までウィルスソフトも入れてませんでした。昨日スパイウェアが発見されましたとの表示が出て

セキュリティソフトが入っていないのに、なぜスパイウェアが発見されるのか不思議には思いませんでしたか？おそらく、このスパイウェア発見のお知らせ自体がウィルスだったのでしょう。いかがわしいサイトを開くとよく出ます。出たら即閉じるのみ。そのウィンドウをクリックしてしまった時点で感染したのだと思います。

説明書をよく読んで、リカバリしましょう。

補足

実はこのパソコンは購入したばかりで、まったくいかがわしいサイトなどにも本当にいっておらず、それゆえ本当に不思議なのです。心当たりは、出張先のホテルを探してるときにいきなり動きが鈍くなったことくらいでした。デスクトップまで行けて、しかもスタート時に始動するソフトはすべて正常に動いている状態から、ほかの打開策はないでしょうか？IEさえ開けば、SPYWARE　ソフトなどもダウンロードできると思うのですが。

回答No.5

Willyt

セーフモードではいかがでしょうか？　これで立ち上がるとセキュリティソフトが動く可能性があります。これでダメならシステムの復元を試みて下さい。それでもダメならクリーンインストールです。これはすべてのデータが消えますから最後の手段ですね。バックアップを取ってあれば気軽にできますが・・・。

補足

ご回答ありがとうございます。ただ、今の状態が、デスクトップにはいけて、しかもSKYPEやその他のスタート時に自動的に立ち上がるものは問題なく作動しています。これも他の答えてくださった方にも含めて、解決のヒントになるでしょうか？

回答No.4

bardfish

もうどうしようもない状態のようですね(^^;

素直にリカバリーすることをお奨めします。

今度はウィルス対策ソフトを買って、ネットに接続する前にインストールしましょうね。

今回の症状は、「ウィルス対策をしていないとこうなる」という見本のようなものですから、ウィルス対策していない知り合いたちに胸を張って威張れますよｗ

補足

ご回答ありがとうございます。ただ、今の状態が、デスクトップにはいけて、しかもSKYPEやその他のスタート時に自動的に立ち上がるものは問題なく作動しています。これも他の答えてくださった方にも含めて、解決のヒントになるでしょうか？

回答No.2

goold-man

＞昨日スパイウェアが発見されましたとの表示が出て

アンチウィルスソフトの導入も勿論必要ですが、デスクトップ画面の改変などはスパイウェアの感染により起こることが多いのでスパイウェア（フリーソフトあり）をインストールしてスキャンしスパイウェアを削除することが必要と思います。

参考URL：

http://www.geocities.jp/primarystage/spyware.html

補足

ご回答ありがとうございます。ひとつ疑問ですが、もう一台のパソコンでダウンロードして、USBドライブ、それを問題のあるパソコンにつないでということでしょうか？コントロールパネルもなにも反応しないのですが、これは可能ですか？

回答No.1

pre_pyo

X-Cleanerマイクロスキャナ（無料・駆除機能あり）
http://www.shareedge.com/spywareguide/txt_onlinescan.php

先に上記リンク先で検索・駆除を行ってみてください。

アプリケーションのCD-ROMはCD/DVDドライブに挿入して自動起動しませんか？

補足

早速のご回答感謝します。CD-ROMは作動しません。なんとか無理に作動させることは可能でしょうか？その手順さえわからない素人ですが、もし、それを教えていただいたとして、それをして悪影響はないのでしょうか。
また、いただいたURLを開けてみましたが、これはIEが開かないとダウンロードできないのでしょうか。IEさえ開かない、コントロールパネルも開かない状況で、何かほかにこのマイクロスキャナーが使えるのでしょうか。ど素人ですいませんが、よろしくお願いします。