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ログ解析でやるべきことは？
ログファイルには色々な情報がつまっていますが、企業サイトにおいてサイトをよりよくしていくためにそれを活用しようとした場合、どのような解析を行い、活かしていくべきなのか。本当に"使える"データというのは、どういうものを言い、どのようにしたら取得できるのでしょうか？ご意見ください。
- kamix
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質問者が選んだベストアンサー
どういったログかがわかりませんので、アクセスログ の場合ですがサイトをよりよいものにするという観点 では、特にどの階層より先に人が進んでいないのか、 という点に注目すべきではないでしょうか。 また、本当に使えるデータと思われるのは、 例えばマウスカーソルをどこへ持っていったのか、 どこをクリックして目的のページにたどりついたのか などがわかる事になりますので、ユーザのアクセシビリ ティを判別する要素となります。 サイトの目的とは、ユーザが必要な情報へきちんと アクセスできたのかどうか、またユーザが満足できた かどうか、という点が主となりますので、そういった 内容をきちんと 計測できるデータ が使えるデータ と私は思います。
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- mizuchi_
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たとえばWEBTRENDSというソフトを使って解析した場合 全般的な統計 リクエストの多いページ 最初に見られたページ リクエスト数の少ない最初のリクエスト 最後に見られたページ 1ページのみのアクセス アクセスの多いディレクトリ サイトの経路 ダウンロードされたファイルの種類 訪問回数別の訪問者数 新規訪問者と再訪問者 トップ訪問者 活動の多い地域 活動の多い国 期間別の活動概要 曜日別の活動レベル 1日の時間別の活動レベル ページが見つからない(404)エラー トップ参照サイト トップ参照URL トップ検索エンジン トップ検索フレーズ トップ検索キーワード 多く使用されたブラウザ などなど・・・多くの情報が得られます。 得られたログを元に、 どのような情報が求められているのか どの時間帯に多くの訪問客があり、 どんな検索キーワードから来るか、 強化しなければいけないポイントが 見えてくると思います。 このソフトの吐き出すレポートには、 それぞれのデータを活用するポイントなども 一緒に記載されています。 他に参考として http://www.e-365.com/ イー三六五株式会社発行の『週刊e-Report』や http://www.cm-japan.net/ 有限会社CM-JAPAN発行『トレンドビジネスニュース』など。
- 参考URL：
- http://www.webtrends.com/
お礼
はじめまして。こんにちは。 お礼を申し上げるのが遅れましたこと、 お詫びいたします。 質問の件、 大変参考になります。 ただ1点、ログを解析する目的というのは、"立てた 仮説の検証"ということではないかなと思います。 サイトを立ち上げるのは何か目的があって立ち上げ るわけで、その目的を達成するために「こういう機能 があれば目的が達成されるのではないか？」という "仮説"をたてた上でサイトは構築されているはずです。 その仮説を検証することによって、それが正しかったの か、そうではなかったのかということを知ることができ、 サイトの改善に結び付け、より良いサイトにしていく。 このような流れがあると思います。 その仮説の検証を行うためのツールとしてログ解析 は有効なのではないか。逆に言えば、仮説なき ログ解析はあまり意味がないものなのではないか？ とぼくは思っています。 とれたログからサイトの状況を判断するのではなく、 あらかじめ「こうなるのでは？」という仮説があった 上で、ログは解析するものなのではないかな、 と思います。 長くなってしまいました。 ご回答ありがとうございました。 何かありましたら、またご意見いただけると 幸いです。
お礼
こんにちは。 お礼を申し上げるのが遅れましたこと、 お詫び申し上げます。 <I>サイトをよりよいものにするという観点 では、特にどの階層より先に人が進んでいないのか、 という点に注目すべきではないでしょうか。</I> 注目すべき点はサイトごとに異なると思います。 売上増加を目的とするサイトがあったとします。 そのサイトには会社概要のページもあるとします。 統計の結果、見込んでいた売上に到達している場合、 サイトの目的は達成しています。 会社概要のページに行くまでの間にユーザが迷って いる傾向が見られたとしてもこの場合はそれほど 問題ではないのではないでしょうか？ 目的はあくまで"売上増加"なので。 （たしかにユーザが迷っている傾向があると判断できる 場合、もちろんそれは改善した方がよいですが、それが 主たる目的とはならないのではないでしょうか？） <I>サイトの目的とは、ユーザが必要な情報へきちんと アクセスできたのかどうか、またユーザが満足できた かどうか、という点が主となりますので、そういった 内容をきちんと 計測できるデータ が使えるデータ と私は思います。</I> 同感です。 ログ解析に求められるのは、お書きいただいたような "使えるデータ"がどのようなものなのかを判断できる 能力。これなのかな、と思います。 ご回答ありがとうございました。 何かありましたらまたご意見いただけると幸いです。