DVD/CDドライブが認識されません

質問

DELLのDimension4500Cを使用しています。
数年前からDVD/CDドライブが認識されません。
何度かヘルプなどから自力でトラブルシューティングなどは試みたのですが、初心者のせいかさっぱり治りません。
デバイスマネージャからドライブを探してももともと認識されていないようで型番すらわかりません。どうしたらいいのでしょうか？

わかりやすく教えていただきたくて書き込みしました。
助けてください。
よろしくお願いします。

回答No.1

kusa_mochi · ベストアンサー

ドライブが認識されなくなるのには、大きく分けて

　・ハード障害によるもの
　・ソフトウェアの相性によるもの

の二通りある。
どちらが該当するのかを調べる為、

　・BIOSセットアップ画面で光学ドライブが認識されているかどうか
　・セーフモードで起動した際にデバイスマネージャ画面でDVD/CDドライブが認識されているかどうか

を確認して見よう。
上記の確認でどちらにおいても認識されていないようなら、ハード障害(ドライブの故障)だろうし、どちらにおいても認識されているようならソフトの相性だろう。
ソフトの相性だろうと予測が付いた場合は、ファイル名を指定して実行でmsconfigと入力し、システム構成ユーティリティを起動。
スタートアップ項目のチェックマークを一旦全て外して起動し、チェックマークを1つずつ元に戻しながら再起動をして、どのスタートアップ項目が認識されない原因になっているかを調べよう。

お礼

回答ありがとうございます。

セーフモードで確認したところ、やはり認識されませんでした。
重ね重ねすいませんが、BIOSの場合、どこを見たら確認できるんでしょうか？どの行がドライブについてなのかいまいち分りません。
とりあえずどこにもDVD/CDーROMとは書かれていない様に思います。

もう完璧故障ってことでしょうか？
DELLさんに連絡したら修理に出せるのでしょうか？

CDを挿入すると一度はウィーンと廻る音はしますが、マイコンにも表示されません。動いてはいると思うんですが・・・。

回答No.4

noname#79209

まさかとは思いますが、そのPCは中古で購入されていませんよね。
中古だとすると、DELLでは修理を受け付けてもらえません。

「中古」といった途端にアウトです。

DELLは廉価でよいのですが、中古を全く相手にしないため、
新品で買って不要になったときに、中古屋から買い取りを拒否されることもあります。

お礼

回答ありがとうございました。

中古ではなく新品でデルから買いました。

先ほどデルから本体を開けてDVDの電源コードを入れなおすよう指示がありました。
やってみます。

回答No.3

kusa_mochi

その機種のBIOSセットアップ画面は見た事無いが、普通のBIOSと同じなら

　Standard CMOS Feature

を選択した後の画面に時刻、日付、IDEポート等に接続されているデバイスの情報、フロッピーディスクドライブの情報などが出てくると思う。

一般的な構成なら Primary IDE Master にHDDの情報が、Secondary IDE Master に DVD/CD-ROMドライブの情報が出ていると思う。
HDDの情報は出ているが、その他のポートがNot Installed になっているようならハード障害で認識されていないのだろう。

#BIOSセットアップ画面はどうやって入れば良いの？というレベルの場合は素直にメーカーサポートに連絡して、サポートに相談される事をお勧めします

お礼

たびたび迅速なご回答ありがとうございます。
BIOSで確認したところ、Secondaryはunkwonという表示で、起動時にもnot found　という表示が出ます。
BIOSでもセーフモードでも認識されていないということは故障ということですね…。

いろいろとありがとうございました。
自分でも納得できましたので助かりました。

回答No.2

goold-man

「コントロールパネル」「システム」「ハードウェア」「デバイスマネージャ」で2番目か3番目にDVD/CDーROMというのがあります。
それをダブルクリックすると製品名が現れ、右クリック「プロパティ」「ドライバ」を削除、再起動で再生成され、認識されたことがあります。（ドライブが壊れていない場合）

お礼

回答ありがとうございます。
デバイスマネージャを見ても「DVD/CDーROM」という表示自体がありません。
なので削除も何も出来ないのが現状です・・・。