私が使ってる富士通のパソコン

質問

なんですがXPを使ってるんですが
以前修理に出してからそれまでパソコンでCDを聴けたし、CDRの書き込みも出来たのに出来なくなってしまいました。
修理中に故障したんでしょうか？
保障つきで購入したんですが、メーカー側が原因で動かなくなった場合、修理代は出してもらえるでしょうか？

回答No.2

papageusu · ベストアンサー

情報が少ないので何とも言えませんが・・・
（タイプ・型番・購入時期・保証期間・現在の状態等）

修理に出す際、出荷状態と同じようにリカバリーをかけて、出すように言われませんでしたか？もしくは、メーカー側でデータをクリーンにしておきます、みたいなことを言われているはずです。

CDを聞くためにはWindows Media Playar のような再生ソフトが必要だし、書き込みにも同様にCDに書き込めるソフトがなければ書き込めません。（ＸＰはオペレーションシステムであり、各作業をこなすにはそれぞれにソフトが必要です）

メーカー側では、トラブル防止のためにこれらインストールしてあるソフトは全て削除し、何もない状態で故障チェック・修理をします。
なので、修理後にお手元に届いたならば、再度、１から色々なソフトをインストールしなければ、何も作業が出来ない状態です。Word,Exel等も修理後は全て削除されていたはずですがいかがでしたでしょうか？

１度、自分のＰＣの全てのプログラムを確認し、これらのプログラムがインストールされてなければＣＤも聞けないし、書き込みも出来ません。

冒頭に書いたように、もう少し情報が頂けると的確な回答・アドバイスが付くと思いますので、具体的に質問内容を絞り、再度質問されのがよろしいかと思います。

お礼

ソフトをインストールしたらいいんですね。
わかりました。
リカバリーＣＤが作動しなかったのでリカバリーＣＤを新しく購入したんですがアプリケーションディスクをインストールしてませんでした。
アプリケーションディスクも買い換えないと作動しないので買い替えます。
修理に出した時にアプリケーションディスクも使えなくなっていたんですが使えなくなったリカバリーＣＤと一緒にアプリケーションディスクも一緒に修理に出す時に渡したんですが、何も言わなかったんでアプリケーションディスクは使わなくていいと思い込んでいました。
回答ありがとうございました。

回答No.3

sab909

＞以前修理に出してからそれまでパソコンでCDを聴けたし、CDRの書き込みも出来たのに出来なくなってしまいました。
・これ等をやるのにソフトは何を使ってました？通常（購入時からＰＣに入っている）のWindowsのソフトですか？
　それとも、ご自分でインストールしたもの？

　修理に出すと、その不具合関係によっては「リカバリー状態」にしなければならない物（不具合）もあります。
　このような事、メーカーから提示ありました？、もしくは、問い合わせはしました？

＞保障つきで購入したんですが、メーカー側が原因で動かなくなった場合、修理代は出してもらえるでしょうか？
→不具合（故障）の原因にもよると思います。もし↑（メーカーサポート対象物以外の自分でインストールしたソフトが無い・動かない等）でしたら、無理だと思いますよ…。ＰＣが購入時の状態。サポート対象物での保障ならあると思いますけど…。

回答No.1

pre_pyo

時間が経過したらその故障と前回の修理の因果関係は薄くなります。
修理後にそのような症状・故障になったことを早急にメーカに伝えることです。

お礼

アドバイスありがとうございます
まずインストールをやってそれでも作動しない場合はパソコンでＣＤを聞くことはあきらめます。
しばらくＣＤをＰＣで聞いていなくて最近、久しぶりに聞いたら聞けなかったんで。
以前修理に出したのは３ヶ月近く前なのでもう保障されないかもしれないんですかね？
今年新しいパソコンを買うつもりだったんで
修理に出さずに買い換えます。