ノートン2006から2007のアップグレード失敗…その後beckyの送信できず

質問

使用機種はToshiba Dynabook F30/795LSです。
Beckyのバージョンは2.27です。

経過は以下の通りです。
1）バンドル版のNorton Internet Security2006の期限が切れたので更新キーを購入
2）2007へアップグレード（上書きインストール）したら、インストールエラーが発生
　→アンインストールツールで削除してから入れ直すように指示
3）プリインストールプログラムの「アプリケーションの再インストール」でインストールし直し
　→インストールは問題なく終了
4）Beckyでメール受信はできるものの送信ができなくなる
5）ファイアウォール設定の「プログラム制御」でBeckyを「すべてを許可」に設定
　→それでも解決せず

原因や対処がわからず困っています。
どうぞよろしくお願いします。

回答No.1

noname#151570 · ベストアンサー

たまたま今回のバーションアップとインターネット接続プロバイダの２５番ポートブロッキングの開始が重なったということはないですよね・・・。
ファイアーウォール機能でBeckyの送信と受信の両方の通信を「すべて許可」の設定で動作させるのであれば、関係ないだろうと思いますし・・・。
プロバイダが分かりませんが、あくまで思いつきになりますが・・・。
http://www.quick-s.net/outbound-port25-blocking00.html

お礼

たまたまそうだったようです…。
どうもありがとうございました。。

回答No.4

FMVNB50GJ

ネットから切断したあと
ノートンを起動
プログラム制御に登録されているプログラムを削除。
すべて削除してもいいです。

念のためにパソコンを再起動。
2006での経験。

{ファイアウォール設定の「プログラム制御」でBeckyを「すべてを許可」に設定}
今までその方法は通用しなかった。

お礼

ポート番号の変更等でうまくいきました。
どうもありがとうございました。

回答No.3

ryu-fiz

いろんな原因が考えられます。

まず最初に考えられるのはプロバイダ側のメールサービスの仕様変更によるケース。Outbound Port25 Blockingもそうですし、個々のプロバイダで問題が発生している場合もあるでしょう。まず、プロバイダのサポートページなどで関連情報を探してみることをお勧めします。
例えば…
http://support.nifty.com/support/cs/topics/detail/061101001409/1.htm

次に考えられるのは、Norton Internet Securityが原因である問題の可能性。現時点では全く原因が分かりませんので、
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/index_ts.jsp
からAutoFixツールをまず使ってみるべきではないでしょうか。

あと、2006から2007に移行したことで、メールスキャナの取り回しが変わったためにメール送信が上手くいってない可能性も考えられます。

次のページを見つけました。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/0/19a23e5b8bb6dd9b49256e5a001defca?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

上記ページの『送信メールのスキャンをオフにしてこのメッセージを表示しないようにしても問題ないか』という項に、電子メールスキャン機能を無効にする方法が書かれています。それに従って一旦電子メールスキャン機能を無効にし、メール送信が可能かどうかをチェックしてください。
出来ないようでしたら、一旦メーラーの送信設定（場合によっては受信設定も）を一からやり直し、とりあえず送信が可能な状態にしてください。

電子メールスキャン機能を無効にした状態でメールの送信が可能になったら、改めて先程と逆の方法で電子メールスキャン機能を有効にして様子を見てください。

お礼

Outbound Port25 Blockingが原因でした。
丁寧にご教示いただきありがとうございました。

回答No.2

ussvoyager

>>Beckyでメール受信はできるものの送信ができなくなる
Beckyを「すべてを許可」で受信できているので送信の問題だと思います。SMTPポート番号が変更になっているのかもしれません。
プロバイダによると思いますが、メールボックスの設定->詳細でSMTPポート番号と「POP before SMTPを使用」は大丈夫ですか？

お礼

プロバイダで変更になっていたようです。
どうもありがとうございました。