自動検知が有効になりません。

質問

WinXP Professional SP2でウイルスセキュリティを使っています。
最近、アップデートがかかり最新版のウイルスセキュリティになったのですが、ウイルス自動検知が無効になっており、有効にしようとしても「再インストールしてください」というメッセージが出てしまい有効になりません。
再インストールもしてみたのですが、最新版にアップデートするとやはり無効になってしまいます。
（旧バージョンだとウイルス検知は有効になっています）
なぜでしょうか？
何か解決法があれば教えてください。

※ちなみに、SP2にしてからPCを起動するのにものすごく時間がかかるようになってしまったのですが、それも関係あるのでしょうか？
起動だけで3～4分もかかってしまいます。
SP2がうまくインストールできていないとか…？

回答No.4

FMVNB50GJ · ベストアンサー

WinXP Professional SP2でウイルスセキュリティ
会社のパソコン

こんなことは多分選択できないと思いますが、
ハードディスク全データ削除→リカバリ→ソフトのインストール→SP2の適用・インストール→ウイルスセキュリティのインストール

ある面では、セキュリティソフトの不具合とウイルス感染による不具合は同じようなこと。
ですので、データのバックアップしておいたほうが安心できます。

メモリが256MBのとき、SP2とノートンでは、今とは比べ物にならないほど鈍重でした。せめて256×3欲しいです。

ウイルスセキュリティはスキャン・検出も怪しいようなので、以下のフリーソフト。常駐しません。
http://ringonoki.net/tool/antiv/bitdef.html

補足

回答ありがとうございます。
一回リカバリをかけることも最終手段として考えてはいます。
そのPCを使っている人も「OSを入れなおしてもいい」というようなことは言っていたので…
ただ、リカバリをせずに直るのならそちらの方がいいので…

定期的にバックアップはとるようにしてもらいます。
メモリを増やすことも考えています。(現在は256MBです…)

回答No.6

yumeya21

No.3です。
悪い知らせですみませんが、１週間ほどSOURCENEXTのサポートとメールでやり取りしたのですが、どうにも原因がわからないとのことで、SOURCENEXTの方から「返金させて頂きます」の謝罪メールが来ちゃったよ。
あちゃーて感じ。
そんな複雑な話じゃなくて、なんかほんのちょっとしたことが原因な気がするんだけどねえ。

お礼

ありがとうございました。
WinXPのSP2を入れなおしたら直りました!!!
が、ネットが繋がらなくなってしまったため結局リカバリかけて入れなおしました(^_^;)

回答No.5

FMVNB50GJ

補足への答えではないですが、
コントロールパネル　管理ツール　イベントビューア
そこにエラーがあるかどうか

たとえば、ハードディスクに不良セクタがあるなど。

ノートン2006の例で言えば、IE7を入れるとノートンのエラーが出ました。
IE6に戻してオーケー。

ハードディスクといえば、空き容量です。
全てのパソコンがそうなっているわけでもないらしいので何か違いがあるのでしょう。

お礼

イベントビューアも見てみたのですが、エラーが多すぎて何がなんだかわからずです…
原因はXPのSP2がうまくインストールできていなかったことでした。
ありがとうございました。

回答No.3

yumeya21

私も全く同じ状態で、SOURCENEXTに問い合わせ中です。
ウイルス自動検知だけが無効で、他の機能は全部有効。ウイルス定義ファイルなどもちゃんと更新されています。

アンインストール後の再インストールはもちろん、SOURCENEXTから指示されたレジストリの一部削除などもやったのですが、旧バージョンまではいいのですが、最新版にアップデートするとやはり無効になってしまいます。

今、調査中とのことなので（もう２日も返事来ませんが）何か分かったらお知らせしますね。
（回答になってなくてすみません）

補足

ありがとうございます。
やっぱり最新バージョンで何かが引っかかってくるんですね…
自動検知が一番必要なのに…(-_-;)

回答No.2

banky

何か他のセキュリティ対策ソフトがインストールされていませんか、
又は他のセキュリティソフトをアンインストールした際に一部が残ってしまっていませんか。
もし残っているなら複数のソフトが喧嘩をした状態になってはいませんか。
タスクトレイを右クリックから「設定とお知らせ」～「履歴」で各フォルダの履歴内容が[0]になっているという事でしょうか。（検知実績ゼロ？）

XP2については下記も参考に・・・

http://121ware.com/navigate/support/info/xpsp2-detail.html

お礼

回答ありがとうございました。
結局リカバリして解決しました。

補足

セキュリティソフトはウイルスセキュリティのみにしてあります。
以前、ウイルスバスターを使用していましたが、ウイルスセキュリティに変えました。
そのときに完全削除をしてあります。
履歴ではなく、設定画面の[現在の状態]で[ウイルス自動検知]が無効になっているのです。
[ウイルスとスパイウェアから守る]の設定で[有効にする]ボタンを押しても有効にならないのです。

回答No.1

Pacifier

直接的な方法ではありませんが、いっそ別の対策ソフトに乗り換えてしまう事を推奨します。
ソースネクスト社のセキュリティシリーズ製品は、例えるなら金庫に下駄箱用の鍵を付ける程度の安全性しかありませんから…。

補足

事務所ですべて統一してあるのでソフトを変える事ができないのです…
やっぱりウイルスセキュリティは安全性も低いですし、動作も不安定ですね…