インターネットへの接続

質問

ウイルスセキュリティ(無期限)を使っています。
１．先日、ウイルスセキュリティのバージョンアップのため、ウインドウズＳＰ２をインストールしたところ、インターネットに接続できなくなったため、すぐに削除しました。その後、不具合が続き、現在は、ウイルスセキュリティの「全ての機能を無効にする」にしてからインターネットに接続しており、非常に心配です。プロバイダーから「ウイルスセキュリティのセキュリティレベルを下げたらどうでしょうか」と言われましたが方法がわかりませんので教えてください。
２．また、ウイルスセキュリティの「ウイルス自動検地」機能も有効にすることができません。どなたかご教示願います。よろしくお願いします。

回答No.3

yoshi-thk

XPSP2にアップデートする時には、ウィルスセキュリティを先にアップデートしてから実行するとは書いてます。
それを実行してますか？

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】Windows XP　Service　Pack 2 への対応について
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00413

また、自動アップデート後にトラブルが多いのですが、自動アップデートしたあとで今回の問題が発生しているのですか？
もしも、自動アップデート後にトラブル発生しているのであれば、一時使用を停止して、
他のウイルス対策ソフトの体験版を使用した方がよいです。

回答No.2

ryu-fiz

ウイルスセキュリティはトラブルが多発する傾向があるようで、この掲示板にも様々な質問が持ち込まれています。ただ、そうした問題の多いソフトであることを差し引いても…少々手順に問題があった可能性が。

ウイルスセキュリティをアンインストールせずに、XP SP2を適用しませんでしたか？もしそうであれば、問題が発生する可能性が高いです。

一般にOSのサービスパックを導入する際にはウイルス対策ソフトが干渉する可能性が高いので、最低でも常駐を無効化することが必要とされています。XP SP2の場合、基幹プログラムの実行用のコードを一から書き直すなど大幅な改良が加えられているので、OS自体をバージョンアップする場合と同等なシビアな対処が要求されるとも言われています。

確か、ウイルスセキュリティのサポートページにも『XP SP2を適用する前には一旦ウイルスセキュリティをアンインストールするように』というただし書きがどこかにあったように思うのですが。

http://sec.sourcenext.info/support/xpsp1.html

…何か変わってますね。以前は確かに…だったのですが。

ウイルスセキュリティを入れたままの状態での『高速インストール』をソースネクストでは推奨していますが、私個人は絶対反対です。

マイクロソフトでも、次のような文書を出しています。
http://support.microsoft.com/kb/884514/ja
http://support.microsoft.com/kb/884473/ja
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/sp2/sp2_whattoknow.mspx

ともあれ、ウイルス対策ソフトを有効にしたままXP SP2を高速インストールすることは様々な問題を生む原因となりやすいように思われます。

今回は現実としてそうした問題が発生してしまっているようです。そうなった場合、後からウイルスセキュリティやXP SP2をアンインストールしても完全には元の状態には戻らない可能性もかなり高いと見られます。

面倒でもより確実な対処を望まれるのなら、一旦パソコンをリカバリされてシステムを再構築されるべきだと思われます。

リカバリ後は、次の手順に従って行ってください。

１）リカバリ後、一切のウイルス対策ソフトが入っていない状態でXP SP2をネットに繋がない状態で適用してください。ウイルス対策ソフトがプリインストールされていたらアンインストールを。

XP SP2の入手については、
http://support.microsoft.com/kb/884514/ja
の内容に従って"WindowsXP-KB835935-SP2-JPN.exe"をダウンロードされるか、マイクロソフトからCD-ROMを取り寄せてください。

なお、XP SP1以前がプリインストールされていたメーカー製パソコンにSP2を導入するためには、その機種向けにBIOSやドライバなど関連プログラムをアップデートすることが必要な場合があります。

その辺をメーカーHPのサポートページ上で事前に十分に確認してください。

２）XP SP2を適用後、ウイルスセキュリティをインストールし、最新にアップデートしてください。

根本的におかしくなったシステムを事後対策で正常化するのは非常に困難だと思います。面倒でもリカバリされることを推奨します。

回答No.1

banky

PSのOSが書いてありませんが98、Me、Xp　？
●レベルの変更；
「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」タブをクリックして「レベルのカスタマイズ」をクリックして開きます。
「リセット」欄を右の▼をクリックして希望の条件に変更して→「OK」します。
●「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「インターネットオプション」→「プライバシー」タブをクリック→左のマークをスライドさせて「中」に設定して→「OK」です。
●「ウイルス自動検地」；
画面右下のセキュリティアイコン（卵型）を右クリック→「設定とお知らせ」→「基本設定」タブをクリック→「初期設定に戻す」をクリック。