本当に困ってます；；

質問

先ほども質問したのですが、ＰＣの電源をいれデスクトップまでは正常に動作するのですがデスクトップでフリーズしてしまいマウスポインタ以外反応しません。
システムの復元、ＯＳの再インストールなど試しましたが直後の起動は正常になるものの以降は同じ症状が起きます。
初期化したいのですが、やり方がわかりません・・・
あと、ほかに対処法ないでしょうか？
本当に困っています、どうかお願いします；；
ちなみに、ＰＣはドスパラの通販でガレリオというゲーマーズモデルです

回答No.15

ikiss · ベストアンサー

M2NPV-MX seriesと書かれたASUS製のディスク
GALAXYのAutorun Driverと書かれたディスク
PC-Doctor5（恐らくＰＣ内の異常を検査するもの）
LG製のDVD Writer Solution（ＤＶＤ関係のソフトのクライアントと思われます）

ディスクを見てないのでわかりませんが、たぶん、
M2NPV-MX seriesと書かれたASUS製のディスク　ドライバーソフト
GALAXYのAutorun Driverと書かれたディスク　ドライバーソフト

なので、上記２つはXPをクリーンインストール後に
インストールする必要があると思います。
あとの２つは、必要ならインストールでしょうね。

回答No.16

keiji29

質問と回答、追記分を確認する限り、PC購入後にセキュリティソフト未導入のまま、ネットワークへの接続や、各種ソフトのインストールを行っているようですね。
また、質問者本人は、PCについて初心者と記載があることから、OSのクリーンインストールと上書きインストール(修正)などが、いまいち判っていらっしゃらないように思われます。

従って、購入したドスパラのサポートを受け、購入時の状態に戻してもらうのが、一番かと思います。

本日、どうしてもゲームをしたいのであれば、皆さんが書かれていることを地道に調べて、ご自分で対処をしていくしかありません。

それが出来ないのであれば、ショップへ持ち込むのが、安全且つ確実に購入時の状態に戻せ、不具合の箇所も特定できると出来ると思います。

回答No.14

ikiss

仕事がら、過去にOSのインストールは数え切れないぐらいしていますが、
クリーンインストールをして悪化したというのは聞いたことがないですし、
自分でもそういった経験はありません。

ウィルスがあったということも考えれば、クリーンインストールは
強くお勧めします。
あとメディアはXPのソフトがあったみたいですが、他にも
ドライバーソフト類もあったと思います。
ですので、クリーンインストールをした後は、ドライバをインストール
すれば、ＯＫですよ。

その後にウィルスソフト等をいれ、そしてネットワークに繋ぐという
手順を追っていったほうがいいと思います。

それともう一つ。
何かをインストールした後や、機器の構成を変えたときなどは
何をしたか覚えておいたほうがいいです。
そして、そのたびに再起動。
これで、何かをしておかしくなったというのが特定できます。

この手順さえ守っていれば、大抵の問題は解決できますよ。

お礼

付属していたＣＤ類は

M2NPV-MX seriesと書かれたASUS製のディスク
GALAXYのAutorun Driverと書かれたディスク
PC-Doctor5（恐らくＰＣ内の異常を検査するもの）
LG製のDVD Writer Solution（ＤＶＤ関係のソフトのクライアントと思われます）

以上です、どれをインストールしていいのやらさっぱり＞＜
本当に初心者で申し訳ないです；；

回答No.13

jux

＃９のｊｕｘです。
Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰのインストールで問題が出ない様ならばとりあえず、そのままで良いと思います。
尚、音が出なくなったのはサウンド・ドライバーが正しくインストールされてないものと思います。

サウンドの仕様を見ましたがオンボードと成っており、分かりませんのでＷｉｎｄｏｗｓのＵｐｄａｔｅで”カスタム”にすると、左側に”ハードウェアの追加選択”と言う項目があると思いますのでそこからサウンドドライバーをインストール出来ると思います。

お礼

ありがとうございます＾＾
試してみます。

回答No.12

ikiss

＞音が出なくて、シマンテックのアップデート関係の再起動でちゃんと
＞起動したのですがクリーンインストールしたほうがいいでしょうか？

それは使用する人の問題だと思います。
音が出なくてもよくて、起動したからいいやと思うのであれば
それでもいいのではないでしょうか？

根本的な問題解決が現状できないのであれば、
クリーンインストールをして安定させるのは、
有効だと思いますよ。

お礼

クリーンインストールで音が出るようになりますか？
スキャンの結果は１２個の高リスクのウィルスが除去されました；；
ほかに方法があるならできればそちらで音の問題を解決したいのですが
またＯＳをインストールするとなると悪化しそうな気がして・・・

回答No.11

ikiss

＃１０のjuxさんが言っているようにクリーンインストールすれば
大抵の問題は解消します。

ただ、ドスパラのPCにはリカバリーソフトはありませんでしたか？
もしあるなら、それを使ってOSのインストールをしたほうが
いいと思います。

ない場合は、クリーンインストールです。
XPのメディアを使えば、そう難しくなくインストールできるはずです。

お礼

現状でもその方法が有効でしょうか？
音が出なくて、シマンテックのアップデート関係の再起動でちゃんと起動したのですがクリーンインストールしたほうがいいでしょうか？
只今スキャン中で４つのリスクが検出されています；；
あと、ドスパラからはWindowsXPのＯＳのＣＤしかついていなくて
リカバリーソフトらしぃものはありませんでした。

回答No.10

jux

＃９のｊｕｘです。
下記のＵＲＬに”Windows XP のクリーン インストールの実行”と言う項目があります。
そこにフォーマットの方法も書かれておりますのでご参照下さい。
http://support.microsoft.com/kb/316941/JA/
その他”新しいハード ディスクへの Windows XP のインストール”も参考になると思います。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/316941/JA/

お礼

ありがとうございます＾＾
今、もう一度ＯＳをインストール（修復）しなおしてみて
やはり初回は起動するので、シマンテックの体験版をインストールしてスキャンしているところなんですが。
次回起動させれる自信がありませんｗやはりまた同じ症状になるのでしょうか・・・
加えて次は音が出ないようになりました。。。

回答No.9

jux

＃８のｉｋｉｓｓさんのご回答は参考に成りますね。
ＯＳのフォーマットと言うのはＷｉｎｄｏｗｓＸＰのＣＤを起動したときに出て来るモードであればフォーマットから実行することをお勧め致します。
尚、その場合、初期化とフォーマットは同じ意味です。

サポートのＱ＆Ａの中にも参考に成るものがありましたのでご覧下さい。
http://faq2.dospara.co.jp/EokpControl?site=default&lang=ja&tid=47194&event=FE0006

参考URL：

http://faq2.dospara.co.jp/EokpControl?site=default&lang=ja&tid=47194&event=FE0006

補足

ＯＳフォーマットの仕方がわかりません；；
ディスプレイにドット欠けはあるしもぉ最悪Σ(ノ□｀)

回答No.8

ikiss

下の質問の回答をみて納得。
ゲームソフトを入れたんですね。

ではセーフモードで立ち上げた後、起動後にインストールした
ゲームやソフトを削除してください。
その後、ＯＳを再起動してみてください。

補足

すべて削除して再起動しても同じ症状なんです・・・
初期化の方法がわかればなんとかなるのかもしれませんが；；
初期化とOSのフォーマットっていうのは同じ事でしょうか？

回答No.7

ikiss

セーフモードで起動するということは以下の原因が考えられます。

・組み込んだドライバーソフトに問題
・機能拡張ソフトに問題

最初に起動したときに、何かソフトをインストールしませんでしたか？
もしくは、周辺機器を接続しその際、ドライバーをいれませんでしたか？

回答No.6

RosaCanina

> やはり欠陥でしょうか

「欠陥」という表現は当たりません。
使われているパーツの一部の「不良」かも知れません。

購入して間も無いのなら、率直にドスパラへ電話してご相談下さい。