Norton Internet Security 2007 「登録が完了しません」

質問

Norton Internet Security 2007 のダウンロード版を昨年10/18に購入し、インストールしました。
Nortonアカウント上からは期限も2007/10/17となっています。

しかしながら、今日になって、「期限切れ」表示となり、一切のアップデートができなくなりました。
2006を使用していましたが、既にアンインストール済みです。
（2006の期限が切れたのは昨年10月末で、その時点でアンインストール）

一旦、アンインストールし、再度2007をインストールしたところ
見た目正常には動いていますが、インストール中に
「登録が完了していない」旨の表示が出ました。

Protection　Center画面のNortonアカウントをクリックしたところ
プロダクトキーの画面が出たので手順に従いましたが
「現時点で製品の登録を完了できません
後でNorton製品でクイックリンクをクリックすることによって再び試してください」と表示が出ます。何度もトライしましたがこの画面を繰り返すばかりです。

「期限切れ」の原因も「登録未完了」の原因がわからないので困っています。
どなたかお分かりの方がいらっしゃいましたら、アドバイスをお願いします。

回答No.2

Ace1

2006のアンインストールの失敗による残骸による競合と思います。
どういう様に削除されましたか？、ノートンの削除は難しいですよ。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w
全部削除してから、再インストールをお奨め致します。

補足

再インストールの際の状況の説明が不足していて失礼しました。
Norton Removal Toolを使用して削除しました。
念のため、ディスクのクリーンアップも実行してあります。

また、補足で、数週間前に製品のアクティブ化を促す表示が出ました。
最初のダウンロード時にアクティブ化していたので、不思議に思い
PCを再起動したところ、この現象はなくなっていました。

それから、現在の「期限切れ」→アンインストール→インストール→「プロダクトキーの登録未完了（アカウント上は登録済）」の状態です

回答No.1

jemusu-honto

こんにちは！

NIS2006の期限が切れてない状態でNIS2007をインストールですよね！
重複してたからじゃないですか？

一度全てをアンインストールしてからNIS2007を入れ直してみたらどうですか？

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953
↑で削除してからNIS2007を入れ直して下さい。

バージョンを変える時はアンインストールしてから入れて下さい。