保険外交員の態度

質問

こんにちは。
ちょっとカテ違いかもしれないんですが・・・

先日、会社に二人連れの保険の外交員の方が来られました。
その際、
「これを○○さんに渡していただけますか」
とチラシのようなものを渡されたのですが、○○という人はうちには
いないので、
「○○というものはおりませんが・・・」
と答え、よくよく見ると名前の読み間違いでした。
その人の名前は確かに難しい読みなので、間違えたまではなんとも思わなかったのですが、問題はその後です。

「失礼します」
とドアを閉めた途端、
「ヤダー！間違えちゃったあ！どうしよう～～」
と甲高い声と、くすくす笑い・・・(外交員の一人は20代前半、もう一人は30代位の女性でした)

私も20代前半の女性ですが、お客さんのところで、ドア一枚隔ててこれは絶対ありえないです・・・
みなさんどう思われますか？？

回答No.3

dod1972

＃１です。

＞その
〉トレーナーと呼ばれる、先生役
の人も注意しないのかなあと思いまして・・・

営業の基本は、このような、個人的な反応、営業上の会話は、お客様に知られないような所でするものです。

ですから、あなた様が、トレーナーが注意したと知ってるならば、また恥の上塗りになるだけです。

そのままその場を去って、５０歩くらい歩いたところで、”なにやってるのよ！！””そういう反応をお客様の近くでやっちゃ駄目でしょ！！”くらいは言ってるはずです。あなた様に聞こえないところで。

お礼

再度のアドバイスありがとうございます。

>このような、個人的な反応、営業上の会話は、お客様に知られないような所でするものです。
なるほど。

>５０歩くらい歩いたところで、”なにやってるのよ！！””そういう反応をお客様の近くでやっちゃ駄目でしょ！！”くらいは言ってるはずです。
そうですね～
20代の私でも眉をひそめてしまうような行動、先生の役である先輩が黙ってる訳無いですよね。
もっと年配の方なら、それこそ「なんだこの非常識な外交員は!二度と来るな!」位思いそうですね。

ご意見ありがとうございました。

回答No.2

noname#24640

なんか感じ悪いですね～( T人T)
多分新人なんでしょうがないかも知れませんが、こっちが注意したくなりますね。

私はこの間ある会社にTELした時、電話口の後ろでクスクス笑ってる声が聞こえ、”感じ悪！！”と思いました。
まあ数日で忘れましたが・・・
（心狭い私はすぐには忘れられなかったのです）

皆が質問者様のように良識ある行動がとれるとは限りません。
パッと忘れてお仕事頑張ってくださいね！(=^.^=)

お礼

回答ありがとうございます。
丁度忙しい時だったので、ついイラッとしてしまいました。
「この忙しい時に！こっちは遊びでやってるんじゃないんだからね!
あんな外交員の為に時間が無駄になった!」
と思ってしまった心の狭い私です・・・(--;)

覚えててイライラしてもいいことはありませんね。
パッと忘れて仕事を頑張ることにします。

回答No.1

dod1972

まず、営業としては、失格です。これだけは申し上げておきます。その上で、

＞外交員の一人は20代前半
新入りの、保険外交員です。
＞30代位の女性
トレーナーと呼ばれる、先生役です。

所詮、学校を出て間もない、もしくは、営業のイロハもわかってない人の研修みたいなものですし、実害ないのですから、そのままスルーがよろしいかと。

結構難読な名字の方だったらわかると思いますが、（私もそうだから分かるが）小さい頃から、こんな事は良くありがちで慣れてるかと思います。いちいち、些細な読み間違えに反応してたら、生きていけませんです。

”なんか、研修の新入り娘が間違えよった”くらいの軽い気持ちで流しましょう。

補足

ええと、間違えたこと自体は誰でもあることだと思うので、何とも
思ってません。(それに、私の名前ではないので　^^;)
ただ、ドアを閉めた途端、聞こえるかもしれないのに(というかバッチリ聞こえてました・・・)
「ヤダー！間違えちゃったあ！どうしよう～～」
と甲高い声で言うのはどうなのかなあと・・・

その
〉トレーナーと呼ばれる、先生役
の人も注意しないのかなあと思いまして・・・