メール受信の不具合について

質問

お世話になります。よろしくお願いいたします。
知り合いに頼まれてメールの不具合を直して欲しいと依頼されましたがどのようにしたらよいかわかりません。ご意見をお願いします。

メールは確かに送られているのですがメールの送受信をするとメールが受信できません。何回かクリックすると受信できます。きちんと受信できるのでドメイン拒否はされていないと思います。サーバの問題なのか他に問題があるのかわかりません。
環境は以下の通りです。
OS：windowsXP
メーラ：アウトルック
回線：メガエッグ（モバイル）

私自身このような現象を初めてみました。
本人いわくマカフィーを入れてからおかしくなったといっています。

よろしくお願いします。
なお、現在は上記の条件しかありませんが
今後、メーラを使わずにソフトでサーバに直接メールの確認をしてみようと思っています。もし結果がわかりましたら追加させていただきます。

回答No.2

violet430

受信できないときエラーメッセージは出ませんか？
一般的な対処法をあげておきます。
http://support.microsoft.com/kb/881612/ja

補足

ありがとうございます。残念ながらエラーメッセージは出ていません。
しかしながらこのようなサイトがあることは参考になりました。
ありがとうございます。

回答No.1

maicro

メールアカウントに大きなファイルが送られてきていて
ウィルスソフトの保護機能により受信ファイルのチェックに時間が掛かりすぎてタイムアウトが発生している場合があります。
下記HPを試されてみてはいかがでしょうか。
​http://www.so-net.ne.jp/support/qa/ans/t0800/t0857.html​

補足

残念ながらリンク先が見れませんでいた。タイムアウトしている感じは全くないのですが・・・。全く初めての状況でわかりません。