ノートンアンチウイルス

質問

先日、ノートンアンチウイルスの５ユーザーライセンスを買いました。
しかし、２台分は何事もなくインストールできたのですが、他３台はどうもうまくいきません。
環境は、ＯＳ＝98
　　　　ＰＣ＝すべてオリジナル（外注による）
随時内容は補足いたしますので、回答よろしくお願いします。

回答No.5

hardy50 · ベストアンサー

まず、こちらにアクセスしてみて、オンラインウィルススキャンを実行してみてください。

http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

上記のアドレスで接続できなければ

http://206.204.52.5/region/jp/securitycheck/index.html

ウィルスの種類を調べて、対策ツールを入手してください。

うまくいく事を祈ります。

参考URL：

http://206.204.52.5/region/jp/securitycheck/index.html

回答No.6

noname#6217

解決したでしょうか？

ウイルスに感染した PC に、ノートン・アンチウイルスをインストールする方法をご案内します。
詳細は取扱い説明書か、シマンテックのサイトをご覧ください。

＃インストールに成功した PC での作業

1.ノートン・アンチウイルスの「定義ファイル」を最新版に更新します。
＊5/8 では、 5/8 付けのバージョンが最新版です。

2.ウイルススキャンを実行します。
＊ウイルスが検出されたら、すべて駆除（削除）してください。

3.救済デスクを作成します。

4.救済デスクを更新します。

＃インストールできない PC での作業

5.「4 項」の救済デスクでウイルスを駆除（削除）します。

6.ノートン・アンチウイルスをインストールします。

7.ノートン・アンチウイルスの「定義ファイル」を最新版に更新します。

8.ウイルススキャンを実行します。
＊ウイルスが検出されたら、すべて駆除（削除）してください。

＃なおノートン・アンチウイルスをインストールする前のウイルス駆除（削除）は、シマンテックのサイトでも可能です。

a.ウイルススキャンを実行してください。
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html
＊「今、あなたのＰＣは安全であるかチェックしてください。」－「ウイルススキャン」を選択してください。

b.検出されたウイルスを駆除（削除）してください。
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/download/jp/JP-MU.html
＊該当する「無償駆除ツール」をダウンロードし、実行してください。

一度、シマンテックのサポートセンターへお問い合せをお勧めします。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/index.html

お礼

皆さん、回答ありがとうございまいした。
やはりサポートセンターにも問い合わせましたが、この手のウイルスが流行っているらしく、対処法としてはＯＳを再インストールするしかないようです。
皆さん、たくさんの回答ありがとうございました。

回答No.4

hardy50

＃１です。補足ありがとうございます。
ウィルスの中には、特定のソフトのインストールや、ＵＲＬへの接続を妨害するものもあります。
もしかしたら、ウィルスにインストールを邪魔されているのかもしれませんね。
常駐しているソフトを全て外してみてもダメな様ならウィルスの仕業の可能性があると思います。

補足

もし、ウイルスが邪魔している場合どうしたらよいのでしょうか？

回答No.3

takasuga

Ctrl+Alt+Deleteを押し、Explorer以外のアプリケーションを終了させてください。

回答No.2

takasuga

ひょっとして３台とも違う現象なのでしょうか？
セットアップ自身できないのでしょうか？
それとも、セットアップした後正常に動作しないのでしょうか？

補足

まず、インストールウィザードが出まよね。
その後ファイルにコピーしているという青いメーターみたいなので増すよねぇ。
その後急にウィンドウが閉じるんです。
どういうことかわかりますか?

セットアップする途中に失敗するんです。
インストール出来ないPCは、三台ともまったく同じ症状です。
あとその三台には確実にウィルスが入ってます。この症状はウィルス?

回答No.1

hardy50

どのようなエラーが出るのか追記していただけると回答しやすいと思いますよ。

補足

まず、インストールウィザードが出まよね。
その後ファイルにコピーしているという青いメーターみたいなので増すよねぇ。
その後急にウィンドウが閉じるんです。
どういうことかわかりますか?