ウイルスでしょうか・・・

質問

ウイルスバスター2007体験版をインストールする際、インストールするためにWindowsアップデート（Windows XP Service Pack 2というやつです）が必要のためアップデートをしたいんですが

「ファイルC：\windows\system32\cmd.exeが開いているまたは他のアプリケーションが使用中なのでもう一度やり直してください」というようなメッセージが出てきてしまい、アップデートができません。

他のソフトも使用していないため原因がわかりません。また、タスクマネージャーで使用中ソフトを確認しようと思ったんですがタスクマネージャーも起動することができません。

あと関係あるかわからないんですが
ゴミ箱に消した記憶のない{54A58EF0-07E1-1041-0521-020307200051}というフォルダがいくつもあります。ゴミ箱から削除しても少したつとまた同じフォルダがあります。

1.Windows XP Service Pack 2のインストール方法
2.タスクマネージャーが起動できない
3.ゴミ箱の謎のフォルダ

それぞれの解決点や対処法を教えてください。よろしくお願いします。

回答No.3

mama_ane · ベストアンサー

>2.タスクマネージャーが起動できない
>3.ゴミ箱の謎のフォルダ
・・・の状況下でウイルスバスター2007体験版をインストールしようとしている

感染したPCを直そうとウイルスバスターを入れようとしていますか？

状況からしてある程度駆除してからでないと無理があるように思えます。
重い感染にウイルス対策ソフトを入れた為に動かなくなるPCもありますから…。
それとウイルス対策ソフトは守る為に入れるのであって感染後に入れても完全に駆除するのは難しいです。
※もちろん感染したモノにもよりますが・・・。

タスクマネージャーを使えなくするタイプは重症なケース多いです。
ゴミ箱に棲みついて悪さするウイルスもいます。

早めにバックアップを取ってリカバリされた方がよさそうに思います。
http://www.higaitaisaku.com/cleaninst.html
XPの場合こちらのページもよく読んでください。
http://tomcat.nyanta.jp/t_html/contents/wininstall.shtml

リカバリ出来ない事情があるのなら以下の駆除専門サイトがあります。
※各種ログを取って判断＝駆除します。
http://bbs.higaitaisaku.com/cbbs.cgi

お礼

お礼遅くなって申し訳ございません。色々調べた結果、ネット上に接続していると増殖してしまうウイルスなどにかかっていました（；；）自分では除去出来そうになかったので、結局は専門の人に頼んでやってっもらうことになりました。今後ウイルス対策などをしていき、感染しないように注意しようと思います。回答ありがとうございました。

回答No.2

Sasakik

>ウイルスバスター2007体験版をインストール

とありますが、今までのウィルス対策はどうしていたのでしょうか？

まさか、「全くやっていなかった」というのではないでしょうね。
もし、その「まさか」だとしたら、ウィルスに感染していると考えるのが妥当なところ（というより、感染していないわけがない）だと思います。
そうなると、リカバリが一番手っ取り早く、確実な修復方法でしょうね。

まあ、質問者に大変失礼な仮定での話なので、私の戯れ言はここまでにしておきましょう。

お礼

お礼遅くなって申し訳ございません。色々調べた結果、ネット上に接続していると増殖してしまうウイルスなどにかかっていました（；；）自分では除去出来そうになかったので、結局は専門の人に頼んでやってっもらうことになりました。今後ウイルス対策などをしていき、感染しないように注意しようと思います。回答ありがとうございました。

回答No.1

googklest

>>開いているまたは他のアプリケーションが使用中なのでもう一度やり直してください
一回再起動。
タスクマネージャは ctrl alt delete　でも無理ですか。
一回SP2をCDに焼き、Update上でインストールしない。
セーフモードができるならそこでインストール。

ゴミ箱のファイルはキャッシュか一時保管ファイル。
エクスプローラで　
ツール　フォルダオプション　表示　「すべてのファイル表示」「保護されたファイルの表示」などにチェックがついているかもしれません（フォルダが薄かったら）
もしくはUpdateで使用したファイルが捨ててある可能性も。

1　CDに焼いてインストール
2　ctrl alt delete
ファイル名を指定して実行で「taskmgr」と入力
3　消しても大丈夫だと思われ。

お礼

お礼遅くなって申し訳ございません。色々調べた結果、ネット上に接続していると増殖してしまうウイルスなどにかかっていました（；；）自分では除去出来そうになかったので、結局は専門の人に頼んでやってっもらうことになりました。今後ウイルス対策などをしていき、感染しないように注意しようと思います。回答ありがとうございました。