入居前のハウスクリーニングの後汚れ

質問

12/16に１Ｋ1992年築マンションに契約し、26日に実際に住み始める者です。
下見の時から退去後のハウスクリーニング済みなのに、「築年数が古いにせよ少し汚れているな。」と、疑問を抱いておりました。
なので不動産屋さんに契約する前や契約してる最中にも「ハウスクリーニングして貰えますよね？」と何度か聞きましたが、『もうハウスクリーニング済みですから。』の一点張りで聞く耳持たずでした。

そうは言っても、水垢が少し残っている浴室で新しい生活はしたくない！と思い、個人的にハウスクリーニングを頼むことにしました。一応1回クリーニング済みなので気になる水回りとフローリングのワックスがけのみの依頼でです。

2,3時間もかからないと予想してましたが、実際に開始してもらったらハウスクリーニングの方が同業者として許せないと感じるくらいお粗末な手入れだったそうです。こんな雑な仕上がりなのに管理している不動産はクリーニング済みだとよく言えるよな、ともおっしゃってました。

シンク下の扉に飛び散った油汚れ。トイレの便器と蓋の接続部分と手洗いタンクの黒ずみ。風呂ふた裏のカビ。
中でも一番ひどかったのが浴室の換気扇だったそうです。ほこりがびっしりで取っても取っても取りきれない状態。今も取りきれず少し残ってます。

これは明らかに後残りで、不動産屋さんの管理ミスだと思います。

ただ私が実際にお掃除をしていないし、こんなにひどいと思わなかったので写真など撮っていません。

私はこのまま泣き寝入りするするしかないのでしょうか？

回答No.2

chimechimedori · ベストアンサー

お気の毒ですが、＃１の方の回答の通りだと私も思います。
　本当は、自分でやらないで、不動産屋の担当者に現地立会いしてもらって、こんなに汚いけどクリーニング本当にやってるんですか。と言えればよかったと思います。
　今後のアクションですが、どこが、どういう状態だったか、どのようなクリーニングを何時間くらいやったかを、詳細に記録した資料を添えて（業者のサインをもらえるとなお良い）、「最初にお願いすればよかったのですが、添付の表のようにハウスクリーニングが入っていなかった箇所があり、その部分の清掃を業者に依頼し、○○円支払いしました。費用の負担はいただけないでしょうか。」の文書をなるべく早く、不動産屋に渡して交渉してください。この文書は、ご自分でも同じものを保管しておきます。
　実際は、事後なので請求は難しいと思いますが、その辺は不動産屋や大家の考え方次第でいくらか負担してもらえるかも知れません。でも、目的は退去時にあります。
　将来の退去時に敷金の精算をするときに、「ハウスクリーニング代」の名目で入っているような項目があったら、その表とつき合わせて、「入居時にこちらお渡ししてますよね、こういう状態だったのが、自分の退去時は逆にきれいなってますよ、、」と敷金の償却額減額の交渉に使えるかと思います。

経験上ですが、本当にクリーニングしたのかと思うことが多いです。今まで私が入居したアパートも水廻りが汚かったですし、知人の引越しの手伝いに入ったアパートなども同様でした。
　アパートも経営していますが、一度、不動産屋経由でハウスクリーニングを入れてみたことがありました。なんと、壁についていた綿ほこりがそのまま、フローリングもワックスがけの形跡無し、明らかに手抜きと見てとりました。「あんまり効果ないですねえ」とやんわり文句を入れたら、次の部屋の時は、しっかりやっていました。
大家は不動産屋に任せきり、不動産屋はクリーニング業者の仕事をチェックせず、業者はだんだんたるんでいく、という図式が目に浮かびます。
　大家さんや不動産屋は、業者に任せるのは構わないけれど、責任持って最終の仕上がりくらいは見て欲しいものです。たぶん、不動産業者から定期的にクリーニングの仕事をもらうのを主にしている業者は、客からクレームを付けられることがなくて、手抜き仕事が当たり前になっているというのが少なくないのだろうと思います。

お礼

アドバイスありがとうございます。

私の友人に相談したら、彼女の知り合いが私と同じく入居しばかりなのに汚かった事があったそうです。その方は写真を撮っていたので大家さんと不動産との話し合いで家賃を安くすることが出来たそうです。
友人は「とりあえず不動産屋に言ってみて相談することと、ハウスクリーニングしてもらった所に一筆書いてもらったら？」と言われました。

どのように文面を書けばいいのか途方に暮れていたので、chimechimedoriさんのアドバイスはとても参考になりました。

補足

chimechimedoriさんのアドバイスを頂く前に不動産にクリーニングの事相談いたしました。
私の担当の方は『そのような件はお答えいたしかねます。』と逆切れされて一方的に話を切り上げられてしまいました。
その対応に腹が立って後日、他の社員の方にハウスクリーニングの件と担当者の対応について抗議したところ、やっと聞く耳をもってくれました。
担当の方が謝罪する時に放ったはじめの言葉が『やっぱり汚かったですか。』でした。
やっぱりって・・・。
業者さん任せで信用してたとしても、自分自身が手抜きに気づいてたなら業者に文句言えるだろう！っと呆れてしまった。

担当者を変えたいです。女性を小ばかにした対応が目立つ男性でどうも苦手です。すみません感情的に考えてはいけませんよね。

それとお礼を書いた後の補足なので文章がちぐはぐで申し訳ありません。

回答No.1

m_inoue

大家してます

＞私はこのまま泣き寝入りするするしかないのでしょうか？

物件の状態を確認して契約されたのであれば仕方ないでしょうね

その物件は「その状態で貸します」と言う条件だったのでしょう

貴方には契約しない権利が有りました

クリーニング無しで貸す物件すら存在します

お礼

クリーニング無しで貸す物件がある事を知りませんでした。

今まで借りてきた物件は前の住人の方が退去後完璧にハウスクリーニングされてて、私が入る前にももう一度軽く掃除をしてからでした。

なので私の中で綺麗なのが当たり前と思っておりました。
私の間違った固定観念があったことをm_inoueさんのアドバイスで気づく事が出来ました。

ごもっともなご意見ありがとうございました。