インターネットに接続できない

質問

引越しをして、ＰＣも買い換えました。
しかし、引越し先はＵＳＥＮしか利用できなく仕方なく
ＵＳＥＮの光を申し込みました。
しかし、ネットが繋がらないんです。
そこで、ＵＳＥＮに問い合わせたら
ＩＰアドレスも取得されていて
モデムは　ＬＩＮＫとＬＡＮは点灯しているので、回線は正常なので
ＰＣに問題があると言われました。
それでＰＣのＳＯＮＹに電話したら、ＰＣになんらかの異常があっても
リカバリーして初期状態に戻しても繋がらないのはＰＣには異常はないからと言われました。
こおいった場合、どうすればいいのでしょう？
何が問題なのでしょう？
いつも　どのサイトにアクセスしようとしてもページが表示されません。

回答No.3

mamemi · ベストアンサー

もしかしたらサポートセンターで指示を受けたかもしれませんが，お試し頂けるとしたら，
(1)モデムの電源の抜き差し。
(2)LANケーブルの逆刺し，交換。しっかり奥まで差し込んでください。
(3)セキュリティソフトOFF，アンインストール。
とりあえずこれをやってみてどうなりますか？
セキュリティソフトが邪魔をしていることもよくありますから，(3)をやってみてネットが繋がったらセキュリティソフトのメーカーに「セキュリティソフトを入れたらネットが繋がらなくなった」と連絡して設定のサポートをお受けになるといいかと思います。

お礼

皆さん、お答えありがとうございました。
ＵＳＥＮの回線調査のミスでした。
自分達のミスをたなにあげて、ＳＯＮＹ様のＰＣのせいにしたり
私の設定のせいにしたりと最悪の対応でした。
使いたくて使ってるわけではなく、Ｂフレッツ非対応のマンションで
仕方なく使ってる上、このような対応されて、ほんと腹立ちました。
今は、無事、繋がりました。

回答No.2

noname#150436

恐らく設定面でしょうね
もう一度サポートに聞きながらでも説明書みながらでも良いのでやってみてください。
それでもダメなら無線LANとか付いてませんか？
付いてたら近くのフリースポットの電波でも拾って繋がるどうかだけチェックしてみては
それで繋がるなら恐らくネットワーク機器に問題があると思います。

回答No.1

noname#25605

USENの認証サイトのようなものはありませんでしたか？
私が利用しているものも、ネットワークは正常で
パソコンが正常でも、一番最初に認証ページで
ID、パスワードを入力しないとどのページにもつながりません。
ですから初期状態は認証ページのみ表示できるといった感じです。
とりあえず認証ができているかどうか確認してみてください。