落札者から連絡がきましたが、その後・・・？？

質問

出品者の立場です。
先日、落札していただいたお品があり、終了後すぐにファーストメールを送りました。
２４時間経過した時点で何も連絡がなかったので、掲示板の方へ「こちらのメールは届いていますか？ご連絡お待ちしております」の内容の連絡を入れました。
すると、相手から掲示板へ「忘れてました、すみません」とお返事がありホッとしていたのもつかの間、掲示板の返事から４時間経ってもお取引の内容のメールは届きません。再度、掲示板から「フォームに記入のうえ返信してください」と送り、日付けが変わっても何も届きません。
終了後４８時間後までに連絡がない場合は、お取引を中止しますか？のメールを送ろうと思っていて（この時点でお取引中止ではなく）さらに1日待って何も連絡がない場合は中止する考えです。
いままで、たくさん出品してますが中止や削除の経験がなく戸惑っています。（相手に悪い評価がつくのはお互いにイヤな気持ちです）
今回の場合、全く連絡がなかったわけではなく、掲示板へ１行ですが連絡がありました。
冬物のセーターなので、時期を逃すと出品しずらくなります。
皆様でしたら、どのように対処されますか？
教えて下さい。
それから、もう１つ、Ｙａｈｏｏから知らされた相手のメルアドにファーストメールを送りますが、届いていないと落札者側から最初の連絡をもらうことが続けて2回ありました。お１人は、登録していたのとは違うメルアドの方をチェックしていたそうですが、もう１人は届いていない、と言います。こちらは、送信済みの記録が残っています。
やっぱり、パソコンの不具合で送れていなかったのでしょうか？
お願いいたします。

回答No.2

gunner · ベストアンサー

近年、フィッシングメールや迷惑メールの対策ソフトが原因で
メールが不着という事態が多く発生しています

ソフトが過剰に反応したりプロバイダの迷惑メール撃退サービスに
引っかかって不着したという事も考えられます

相手側・自分側問わずどちらで起こったかは判断し難いと思います
連絡掲示板でならyahooからのメールで、到着が確認できますので
連絡の取りづらい落札者に対しては、メールに一報して掲示板にも
同内容を「非公開」にて投稿してはどうでしょうか？

「非公開」としておけば他の人には閲覧できませんので安心です

私は、どうしてもメール連絡の取れない落札者・出品者にはこの方法で
対応していますが、特に困ったことはありませんでしたよ

お礼

今、フォームへの返信が済みましたらお手数ですが掲示板でお知らせ下さい、との旨を再度掲示板へ載せました。
これで、様子を見てみます。
ありがとうございました。

回答No.3

tekcycle

> いつも見てなくても入札して落札したときくらいは、終了日の日にちが分かっているのだからＰＣをみてほしいものですが・・・。

気持ちは判りますし、とっても常識的だとは思いますが。
一般論で言えば忙しい人もいるでしょうからね。

メールの不着はありますよ。
パソコンの不具合もあるかも知れませんが、メールのサーバーの不具合だってあるでしょう。どちらもコンピューターには違いないのですし、大量処理をやっている分後者の方が負担は大きいかも知れません。
また、不着率の高いところがあるようです。
hotmailとかヤフーとか。興味があったら検索してみると出てくるかも知れません。
安物システム以外にユーザー無視の悪徳企業はこういう所もダメなのかな、なんて思ったりします。

一般に、メールは届くとは限らない、ということを頭の片隅に入れておいて下さい。

お礼

メールの確認は１人はパソコンの受信状態が悪かったと、連絡が入り、
もう一人は、勘違いして違うメルアドの方ををチェックしていたとのことでこちらも連絡がありまして解決しました。
＞メールは届くとは限らない、ということを頭の片隅に入れておいて下さい。
１日に２０件近く落札される日もありまして、そのような時にファーストメールを送ったつもりで送っていなかったら・・・と、かなり集中しながらパソコンに向かっているので、数日経って届いていないと言われるとえーーーと思ってしまいます。でも、機械ですから仕方ないですね。
しつこく、メールチェックしてます。

回答No.1

sophiasan

貴方からのメール、相手からのメール共に迷子メールになっている可能性がありますよね。
掲示板でもう一度、メールが届いているか、また送っていただいたのかを確認し、その旨を掲示板に記載してもらってはいかがでしょうか？送信したのに届いていないようでしたらアドレスを変えて送る等されたほうが良いと思います。

また、毎日PCを使う人ばかりではありません。私も１回だけですが、メールを送ってもなかなか返事が来なくて、１週間ちょっと経ってからやっとメールをいただけたという場合がありました。

掲示板で連絡できるだけのことはして、１週間ほど待ち、それでも返答がなければ対処方法を考えるということにしてはいかがでしょうか。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
２つ目の質問は、相手から連絡がありパソコンがちゃんと受信していなかった、と連絡が入りました。
最初の質問についてですが、いままで２度掲示板を使って連絡をしていて、こちらのファーストメールもきちんと届いている、ってところまでは確認済みです。
「忘れていてすみません」と送信する時間があるのに、フォームに記入しないのはお取引の意思がないのかな？と思ってしまいまして・・・。
＞毎日PCを使う人ばかりではありません。
いつも見てなくても入札して落札したときくらいは、終了日の日にちが分かっているのだからＰＣをみてほしいものですが・・・。
クリスマス・年末年始とあわただしくなりますので、その前には終わらせたいと思っています。