落札者からの連絡が無い場合の対応について

質問

ある商品をヤフオクにて出品し、ある方が落札されました。
こちらからは落札直後に取引ナビから連絡をしているのですが、もうすぐ48時間返信がありません。
まだもう少し待ってみるつもりですが、このまま連絡が取れない場合の対応も考えておきたいと思います。

１．システム利用料の締めは月末でしょうか？
　　今月中に落札者都合で削除すれば、利用料は請求されませんか？

２．落札者都合で削除する場合に、次点者を繰り上げなかった場合には「悪い」評価が私に付くのでしょうか？

３．現在は、取引ナビのみから連絡をしていますが、他に有効な方法はあるでしょうか？
　　出品していれば、質問欄から連絡しようと思ったのですが出品はしていないようです。

４．私は「連絡掲示板」から連絡をいただいた事も無ければ、連絡した事もありません。
　　連絡掲示板でコメントを送った場合、相手にはどのように通知されるのですか？

以上、宜しくお願いいたします。

回答No.4

terepoisi · ベストアンサー

メール通知の内容は
取引ナビはタイトルのみの通知ですが、
連絡掲示板に投稿があった旨は質問投稿同様、内容コメントまでメールに記載されます。
また出品者から先に投稿する連絡コメントはすべて公開設定で、誰でも閲覧できますから、
個人情報や細かな事情を書き込むことはできません。
なのでそれを逆に利用して取引の状況を客観的に記録。公開することが出来ます。

「○日○時頃ナビにてご連絡いたしました。よろしくお願いいたします。」
「△日現在、まだご連絡が取れませんが、ナビをご覧いただけたでしょうか？」
「×日までにご返答いただけない場合は申し訳ございませんが削除いたします」などなど
差し支えない範囲で投稿しておくといいでしょう。

相手から連絡が遅いとけっこう手間がかかりますけど
迅速丁寧な対応を心がけていることをアピールできるチャンスでもあります。
がんばってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

補足

連絡掲示板の使い方が良く理解できました。

回答No.5

cutjoy

私は48時間以上経つと再度「ご連絡ください」の文面だけ送ります。

そして3日後にナビと連絡掲示板両方に3日間連絡無いことを告げます。
一応ヤフーでは5日間待つようなことを謳ってますが、
5日間は次点を繰上げするには長すぎる期間です。

しかしそれを落札者に突かれて、
早決めに削除してしますと逆切れ報復があるかも知れません。

落札手数料は毎月20日が締めですので、
20日を超えているなら次の20日まで様子を見ることも出来ますね。

お礼

ご回答ありがとうございました。

補足

やはり４８時間も連絡が無いと心配になりますよね。

先程、落札者さんの評価を見ていて気になったのですが
ストアとの取引きばかりで、一般の出品者との取引きが見当たりませんでした。
評価の内容には全く問題は無いので、もしかしたら私からのメールを待っていて、取引ナビは全く見ていないと言う可能もあるのかもしれません。

回答No.3

rosso2ch

ヤフオクの場合、困った時に取るべき対応が、ヘルプに大抵載っています。
以下、落札者との連絡方法と、どうしても連絡が取れない場合の落札者の削除方法です。

落札者と連絡が取れない

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-24.html

落札者の削除

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-29.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

補足

とても参考になりました。

回答No.2

toshi1758

こんばんは、NO1さんの回答の一部訂正
2．以前は時点者を繰り上げなかった場合、出品者に自動的に悪いの評価が付きましたか゛、現在は
廃止されて繰り上げしなくても問題ありません。

お礼

ご回答ありがとうございます

補足

現在は廃止されていると言う事で安心しました。

回答No.1

te2kun

２．落札者を繰り上げをしなければ、出品者に”悪い”がつきます
繰り上げ落札者に、落札の意志を聞き、なければそのまま放置の検討をされてもよいかもしれません（費用は発生します）

３．個人でのやりとりは、取引ナビからのみとなっているので他の連絡方法はないかと思います

４．取引ナビと同様にメールでその旨が伝わったと思います
記載した内容すべてがメールで通知されたと記憶しています。取引ナビみたいなリンクはなかったはずです

お礼

ご回答ありがとうございました

補足

やはり取引ナビ以外には有効な方法が無いようですね。
そのうち連絡掲示板からも連絡してみます。