ウィルスチェックをしてる最中にＰＣの電源が切れます

質問

ＷｉｎＸＰホームを使用している友人が２日くらい前からウィルスチェック中にＰＣの電源が切れてしまうようになりました、又　ハンゲームを起動すると同じく電源が切れてしまうそうです。
メモリのチェックなどもしましたが異常無しと出ました
それ以外は他に異常も無く普通にＰＣは使用出来ているそうです
他のオンラインゲームも普通にできるみたいです

ウィルスソフトはノートン2005です。
Ｗｉｎアップデートは最新になっているそうです。
何か参考になることがあればお教え願います。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

どれぐらい使っているパソコンかわからないですが、パソコン本体周辺は換気されていますか？
また、電源について、交換時期に来ているとは考えられないですか？
また、リカバリを購入してから今まで実行したことがありますか？

それらを聴いてみた方がよいです。

リカバリしたことがないのであれば、一度実行した方がよいです。
だいぶ不要なゴミデータが溜まって、パソコンの動作面に負担を生じているでしょうし、
BIOS等の更新がないか確認するように連絡してみてください。

お礼

ありがとうございます、連絡してすべての事実行してみるように助言致します。

回答No.1

goold-man

ウィルス定義ファイルは最新ですか？
セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモード）でウィルススキャンをしても電源が切れますか？

お礼

ありがとうございます、連絡して試してみるように言います。