ノートンの更新期限が360日から0日に変わってしまう

質問

ノートンアンチウイルス2007のインストール後２日経過すると、Norton Protection Centerの ステータスが"リスクあり"になり、アクティブ化が必要とのメッセージが出ます。インストール時にはアクティブ化は終了しています。

同時に、前日まで残り360日だった更新サービスの残り日数が0日
になってしまう。アンインストール→再インストールしても、2日経つと 同じ症状が発生します。

PCの OSは『XP HOME SP2』です。

どなたか解決方法を教えていただけませんか！

回答No.4

kerman

#2さらに蛇足します。

訂正で#3の
＞#1の方法で
は「#2の方法で」の誤りです(失礼しました)。

──────────
役に立たないかもしれませんが、まだでしたらこちらも一応お試し下さい。
↓[Auto-Fixツール(自動サポートアシスタント)を使う]

Symantec Japan support
技術的な問題のサポート
http://www.symss.jp/ja/jp/home_homeoffice/support/index_ts_ie.jsp

回答No.3

kerman

#2蛇足します。

#1の方法で復旧すればそちらが楽だと思いますが、アクティブ化がどうしても必要な場合はご参考に(その状態からこの手順で可能かどうかも？ですが……、とNortonアカウントは既存のモノでどうぞ)。

Symantec Japan support
よくある質問

CD からインストールした Norton 2007 製品をアクティブ化する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20061120094538945

ダウンロードした Norton 2007 製品をアクティブ化する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20061120093823945

────────────────────
ついでに(意味ないかもしれませんが)、念のためメイン画面左

クイックリンク
　Norton アカウントをクリック
↓
表示されたページでサインイン
↓
登録済みの製品－製品名[Norton AntiVirus](あるいは製品情報[表示])をクリック
↓
製品の詳細で[プロダクトキー][有効期限]等が間違いないか確認してみてください。

※
問題なければ、ここの[プロダクトキー]をメモ帳にでもコピペして保存しておいて、再アクティブ化が必要な際は、プロダクトキー入力欄の先頭に貼り付ければ多少は楽かと思います(25桁まとめてでOKです)。

回答No.2

kerman

根本的解決になるのかどうか？ですが、ご参考に。

Symantec United States support
Knowledge Base

My Norton 2007 product subscription shows it is expired when it should be current
http://service1.symantec.com/SUPPORT/custserv.nsf/docid/2006100911494346

製品がSymantec Serverと同期していないと、更新サービスが期限切れれと表示されるので更新日時をアップデートしてSymantec Serverと同期して頂戴とのことです。

1.メイン画面を開いて

2.[Norton AntiVirus]タブ－[サポート]をクリック

3.更新サービスとアカウント情報－[更新サービス]をクリック

4.[すでに更新サービスを購入しました。更新サービスの状態を調べてください]にチェックを入れて

5.[次へ]をクリック

6.インターネット接続を確認して[次へ]をクリック
更新サービスの状態が検証され、残り更新期間が表示されます。

－こんな感じです－
──────────
状態の検査が完了しました
　Norton Internet Security の更新サービスを検証しました。更新サービス情報は以下のとおりです。

　更新サービスの状態
　このコンピュータ上の Norton Internet Security には更新サービスの残りが336日あります。
──────────

7.[完了]をクリックします。

回答No.1

norosi

友人のパソコンで同じような事がありました。
シマンテックのサポートに問い合わせて直しました。
はっきり覚えていないので申し訳ありませんが、直接シマンテックのサポートに問い合わせた方が確実ですよ。