オークショントラブル(出品者側）について

質問

2週間ほど前に、ちょっと古めの一眼レフを出品しました。私は中古品なので、傷、汚れはご容赦くださいとオークション時にも知らせていましたが、落札した方から、プリズムが腐食していると連絡がありました。私もカメラには疎いので全て確認できないので、質問して欲しかったといいました。それは相手も謝罪していました。
また、前のカメラがプリズム腐食となったために、買い換えたかったとも言っていました。これは、重要な要素だと思うので、やはり説明にない部分は質問して欲しかったということを滔々とメールに書いたところ、相手が気を悪くしたらしく、返品か、全額負担の修理、それが出来ないなら弁護士に相談し少額訴訟を提起すると言ってきています。
とりあえず電話で話したいと言ったのですが、法律的、第三者的に、相手方の主張を受け入れるべきでしょうか？

回答No.7

t_kings · ベストアンサー

「プリズム腐食」と言うからには相手はカメラの素人では無いですね。
まあ、カメラに手出しするのは、それなりのスキルが有る訳ですが。

ですから、あなたも相手も認めている様に、重要な部分に関しては
「質問すること」が肝心なのですが・・・。　特に『前のカメラが
プリズム腐食となったために、買い換えたかった』と言うのならば、
尚更の質問が欲しかったですね。　それだけ「年期が経ったカメラ」
ということですから、他のカメラも同様の症状が起きていると簡単に
想像が付くはずですが・・・。

＃４さんアドバイスと同様に、簡素な断りをすれば良かったのでは、
と思いますが、既に相手は感情的になっていますので、時間を掛けて
落ち着かせるか、受け入れるか、のどちらかでは？

たしか、プリズムの腐食では撮影は出来ますよね。　ファインダーを
覗いた画像が汚くなって見えるので、この点のクレームは、やはり
「質問をしなかった」落札者のミスですね。

お礼

私も、質問することが必要であると思います。ましてや中古品なのですから、このような簡素な説明だけだったら普通は買わないと思います。店頭で購入する場合も、質問は店員にするでしょうし。
しかし、今回の一件は＃4さんの言われるとおり、簡潔にお断りすればよかった、と思います。こちらも少し感情的になっていたと思います。それが出来なかったので、今回は返品に応じます。この先は、ちゃんと説明し、今回の落札者のような相手にはそれなりの対応をします。

回答No.1

monokuro

＞私は中古品なので、傷、汚れはご容赦くださいと

説明文にこれだけしか書かれていなかったら自分も、
「機能面」に関しては問題はないのであろうと思ってしまうかもしれません。
ですから、相手方の主張したい気持ちはわかります。落札額も安くはなかったんでしょうし。
返品していただくのが一番じゃないでしょうか？

お礼

この説明だけでは、確かに機能面は大丈夫と思ってしまうかもしれません。私も、逆の立場ならと思うと、重要な部分が故障していたのでは、腹が立ちますから。。。
有り難うございました。