えきネットで予約して受け取った特急券

質問

えきネットで予約して、受け取った指定席特急券は乗車区間の変更や乗車日の変更って出来るのでしょうか？　クレジット購入です。

回答No.2

gsmy5 · ベストアンサー

クレジットカードで購入した券の場合
乗車区間の変更や乗車日の変更は以下の場合に限り、クレジットカードを見せずに変更できる可能性があります。逆にいうと、下記の条件を満たさない場合や、払い戻しの場合は、購入に使用したクレジットカードが必ず必要になります。

・発売会社で申し出ること（質問の場合は、JR東日本の駅やビュープラザになります。）
・既に変更した券でないこと（これはカード、現金に限らず切符全体に共通な制限で、変更は1回限りです。）
・変更後の区間と運賃・料金に過不足が生じないこと（10円でも異なれば、過不足の精算は当該クレジットカードで行いますので、発券時に使用したクレジットカードが必要となります。不足額を現金で支払う或いは過剰額を受け取る権利を放棄するなどという選択肢は用意されていません。）

従いまして、本人が同時に使用しない乗車券類の購入にクレジットカードを使用するのは避けた方がよいと思われます。
どうしても、カードなしで変更や払い戻しが必要な場合は、現金で新たに購入した上で、元の券に列車出発前に払い戻しの請求があった旨の証明をしてもらっておけば、後日クレジットカードで払い戻し（払い戻し相当額をクレジット引き落とし口座へ返金する手続き）をしてくれます。

回答No.6

noname#109588

＃３です。
今手元にえきネットで購入した切符があります。
利用明細書にはこう書かれてます。
以下転記
きっぷを変更・払い戻される場合は特別な制限があります。
購入された際に利用したクレジットカードを持参の上、当社窓口までお越しください。
当社以外での取り扱いはできません。
転記終了

券面には「Ｃ制」とあります。
これはクレジット購入ということを示すものです。

お礼

皆様ご回答ありがとうございました。
購入された際に利用したクレジットカードを持参の上、当社窓口までお越しください。
当社以外での取り扱いはできません。
の表示が、自分のきっぷにはありませんでした。
払い戻しや変更に制限がありしか載っていませんでした

回答No.5

carp-victory

＃4ですが追記です。

（誤）私自身の印を押印してお客に購入駅で無手数料払い戻しの案内をして、新たに購入して貰っていました。

（正）私自身の印を押印してお客に購入駅で本日から1年以内にクレジット控と当該クレジットカードを持参の上、無手数料払い戻しの案内をして、新たに購入して貰っていました。

（誤）不足の場合（例えば新大阪～東京ののぞみ指定+乗車券を所持していて、列車を変更してなおかつ乗車券を千葉迄）でしたら差額を現金で収受しています。

（正）不足の場合（例えば新大阪～東京ののぞみ指定+乗車券を所持していて、列車を変更してなおかつ乗車券を千葉迄）でしたら差額を現金又はクレジットカードで収受しています。

回答No.4

carp-victory

以前、JRで窓口業務をしていた者です。

結論を言うと＃1さんの回答が概ね正しく＃2・3の回答は誤りです。
変更はJR東や「びゅう」でしか出来ないとおっしゃってますが、そんなことになりますと、例えばJR東管内で購入した新大阪～東京等の切符が関西では変更出来なくなりビジネス客から大バッシングです。

えきねっとで購入した切符であっても新大阪～東京はのぞみ指定+乗車券の券面金額は14050円（通常期）です。
ですので何ら問題なく変更可です。
これがエクスプレス予約の場合ですと話は別です。

また過不足金についてですが、
過金の場合、（例えば新大阪～東京ののぞみ指定+乗車券を所持していて新大阪～新横浜に変更する場合）は返金を伴いますので私の場合は「○月○日　○時○分　乗変申出　列車取消済　（西）○○駅」というハンコと私自身の印を押印してお客に購入駅で無手数料払い戻しの案内をして、新たに購入して貰っていました。

不足の場合（例えば新大阪～東京ののぞみ指定+乗車券を所持していて、列車を変更してなおかつ乗車券を千葉迄）でしたら差額を現金で収受しています。

ここからは専門的なことですが、クレジット発券していてもマルスでは手作業控除すれば金額が同じであれば何とでもなります。

またクレジットの返金作業については、窓口ではかなり面倒なのです。お客が持っているクレジット控えを見ながら、カード会社やカード番号、伝票番号等を全て入力しなければなりません。これが一致して初めて「マイナス売上」、つまりお客に返金と形になります。
たかだか500円ぐらいの返金でしたら、面倒なので現金で返金したことも多数ありました。
また「マイナス売上」をしたら、カード会社からカード手数料も取られます。つまりJRサイドからすると、お客に返金（出費）した上にカード会社にも出費することになります。

実情はこんな感じになります。お役に立てれば・・・

回答No.3

noname#109588

１回に限り、無料でできます。
ただし、乗車区間の変更については制限があります。
質問者様の場合はＪＲ東日本のみどりも窓口、Ｖｉｅｗプラザでしかできません。
過不足が生じる場合は購入に使用したクレジットカード、ご利用明細書が必要です。
払い戻し額がある場合はクレジットカードの口座に戻され、不足額がある場合はクレジットカードで清算する仕組みだからです。

回答No.1

FEX2053

えきネットで買おうが駅で買おうが、基本的な扱いは同じで

「１回に限り無手数料で変更が可能」

です。なお、クレジット購入の場合、払い戻しはクレジット扱いに
なりますので、購入時に使用したカードが必要になり、所定の
手数料も必要になります。

補足

お答え頂きありがとうございます。
乗車変更の際もクレジットカードを持参しないといけないのでしょうか？
実家にいる、母が利用する為に購入して、すでに発送してしまっていて、自分名義のクレジットカードで買っているので。