バッティングしないPC遠隔操作ソフト？

質問

PCオンチの家族が今度、PCを持って旅行することになりました。
旅行先でPC操作に困ったとき、ネットにさえ接続されていれば、自宅PCから遠隔操作して助けてあげられることに気付き、いろいろ調べています。
(「旅先でのネット接続方法は実は難しいよ」趣旨のご回答は、今回は不要です。)

PCは、遠隔サポートしたい方はWindows7 Professional、される方はWindows7 Home どちらも64bitです。

Windowsの標準機能「リモートデスクトップ接続」は真っ先に試しましたが、何度やってもトラブルシューティングしてみても、うまくつながりません。このため、これを使うのではなく別の方法を試そうとしています。

「Chromeリモートデスクトップ」は、導入もとても簡単で、すぐつながりました。が、される側の画面下に「共有されています」が常に出ているのが邪魔です。
また、この機能が万一旅先で動かなくなったとき、家族のPCに接続する手段がもう全くないのは困るので、もっと別の遠隔サポートできる機能があるソフトを導入しておきたいです。

会社で使ったことがあった「VNC」をインストールしてみたのですが、確実に正しいパスワードを入力しているのに、接続前にパスワードが必ずリジェクトされてしまいます。
原因はなんだろうといろいろ調べていたら、「同じような機能を持つソフトが既に導入されていると不具合が起こる」ようなこともあるらしいと分かりました。
ただし、「Chromeリモートデスクトップ」をいったんアンインストールして「VNC」だけインストールした状態にしても、パスワードがダメだというメッセージは、出ます。
(ということはバッティングしているというわけでもないんでしょうか？VNCもアンインストール・再インストールは何度かしてみていて、パスワードは確実に合っているはずなんですが。当方PC設定の知識は多少あります。)

何か、バッティングしないソフトや機能を2～3教えていただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

回答No.4

nnori7142

一般的には、VPNネットワーク認証を含めた専用ネットワーク構成を採る場合が大半ですが、VNCも含め一般的に簡単にリモートアクセス機能を無料で利用する案内のソフトは、やめておいた方が無難かと。

　比較的ネットワークやサーバなどの知識・スキルが有る方は、VNC等で構成する場合も有るのですが、一般ユーザーでしたら、以前でしたらSymantec「PC-Anyware12.5」あたりの話が出てくるのですが、ソース情報流失問題も有って、完了品になっております。

　そこで個人的に推奨しますのが、インターコム社の「LAPLINK 14」ソフトの導入です。

　一般的には、VPNネットワーク構成を利用していない回線（グローバルIP有り）にて、インターコム・リモートアクセスサーバ経由でのアクセス設定にて、どの回線のグローバルIP変動値でもリモートアクセス可能、ご利用のルーターのLaplinkポート番号の転送設定（ポートフォワーディング設定にて、初期値TCP1547番の転送→リモートアクセス先端末IP）が必要です。

　それと、Laplinkの通信情報の暗号化設定をしておけば、一定のセキュリティ確保は可能ですが、リモートアクセスする側の端末とされる側の端末のライセンス台数分のソフト購入が必要です。

　※　Laplink14概略図・・http://www.intercom.co.jp/laplink14/connect_internet.html?pScfirewall
　※　Laplink14概要・・http://www.intercom.co.jp/laplink14/function.html

　２台のみでしたら、「LAPLINK 14　2ライセンスパック」でOK、１台ずつのライセンス購入も可能です。

　無料ソフトは、くれぐれも注意下さい。
　情報漏洩や、トロイ・マルウェアの温床になっている無料ソフトも有ります。
　※　Team-Viewerなど。

　複数のリモートアクセスソフトを併用するのは、セキュリティの観点から止めておいた方が無難です。

回答No.3

noname#249423

そもそも旅先で人のサポートが必要なくらいにパソコンを使う必要がありますか？ネット閲覧とメールチェックぐらいでしょう？いくらPC音痴でも事前に教えたり、手順のメモを作成すれば良いかと。

お礼

ご回答ありがとうございます。
人の状況というものはそれぞれなのです。詳しくは書きませんが、それで対応できるのなら、このような質問はしないです。

回答No.2

中京区 桑原町（@l4330）

「遠隔操作」と言うのはセキュリティーの最高レベルの危険な状態です
だから、外部から遠隔操作されないように防衛されてますよ
あなたが試してるのは自宅内でしょ、自宅の中ではこうの防衛の対象外だから遠隔操作できますが、旅先のホテルなどは外部からの遠隔操作を遮断してます
こんな質問をする人にその遮断をかいくぐって遠隔操作は出来ないでしょう

同じ画面を自宅で立ち上げ、電話で助言するのが良いでしょう

お礼

ご回答ありがとうございます。
ということは一般的な話として、「Chromeリモートデスクトップ」は、出張先の宿泊先ホテルから、自宅PCに接続するようなことはできない、ってことになるのでしょうか。私はやってみたことないので分かりませんが・・・
本当にできないんでしょうか。
みなさん、どうやって対応しているのでしょうね。

回答No.1

fujiwano1

私も時々個人的に遠隔操作をしています。使っているのは、「TeamViewer」です。個人的に時々使うのなら、無料で使えますので使ってみて下さい。

補足

ありがとうございます！早速調べてみます。
分からないことが出てきたらまた質問させていただきます！