- ベストアンサー
ウィルスバスター２００７のインストール
現在、下記の環境下において、ウィルスバスター２００７がインストールできなく困っています。現象としては、ウィルス検出処理後のWindowsインストーラがインストールの準備を始めたところでその後の処理が進まなくなり、マイクロソフトサポートセンターにある古いWindowsInstatterの問題に似ています（KB898628）。 PC：NEC MA17X（Cel1.7GHz RAM 384MB） OS：WinXp Home SP2 WindowsInstaller3.1-v2 Ofiice2000SP3 やってみたことは、(1)常駐プログラムの停止、(2)別アカウントでのインストール、(3)旧WindowsInstallerでのインストールでどれも失敗でした。 もしこれらの対策以外に心当たりのある方は是非ご助言頂きたいと思います。
- cozy_kr38
- お礼率66% (10/15)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数5
- ありがとう数1
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
先ず、心配なのは、２００７のインストール・トラブルの話が、質問者さんが今現在書き込んでいるＰＣだったら、セキュリテーの無いＰＣで、インターネットへ繋いでいるのでしょうか？ --------- ウイルスバスターを手に入れる方法として。 1-パッケージで購入した物 2-インターネット上がらＤＬ版で購入 3-バージョンｕｐとして購入 4-お試し（20日間）版をとりあえず入れて（後でシリアル番号を買うつもり） ------ 1の場合技術的問い合わせ先の葉書（色々な問い合わせ方法が載っている）と、その手続き法が書かれて居ると思います。 ----- 2と3の場合は「ウイルスバスター会員手続きが済んで無いと受付てくれない。 4の場合は、回答はしてくれないので、ｗｅｖ上のＱ＆Ａの中から自分で探す。 ------- ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 上の問い合わせをする前に自分で何とかして見たのでしたら。 レジストリーから、関連項目を総て削除してから、もう一度始めからインストールし直す。 ---- レジストリーから、関連項目を総て削除する前に必ず、全レジストリーの、エクスポート（レジストリーのバックｕｐの事です）を済ませておく。 レジストリー削除項目は次の4つ。 1-Trend Micro 2-Virus Buster 3-トレンドマイクロ 4-ウイルスバスター ------------- ↑この4つを各々「レジストリーをすべて検索しました。」←と言う表示が出るまで繰り返す。
その他の回答 (4)
>隠れパーテーションにOSとノートンゴーストが入っており、そこから再セットアップしました ↑ これが曲者のように思えるのですが…。 これにより旧セキュリティソフトの残骸がレストアされた可能性はありませんか？
補足
ご回答ありがとうございます。 NO.#3の方への補足と同様、旧ウィルス対策ソフトは入っていません。また、リカバリーもフォーマットからやり直していますので、残骸がレストアされたとは考えにくいです。さらに、PCの取説で確認したところ、リカバリーしたOSにはウィルス対策ソフトはプレインストールされておらず、後から自分で添付CDよりインストールするような仕様でした。
- inuoyaji
- ベストアンサー率31% (9/29)
ＮＥＣのパソコンをリカバリーしたと言う事ですよね？ 最初にマカフィーが入ってませんでしたか？ これをアンインストールしないと障害が出ますよ！！ 確認して入っている場合はいったんバスターをアンインストールして、マカフィーをアンインストール！！ それからバスターをインストールしてみてください！！
補足
ご回答ありがとうございます。 マカフィーやノートンアンチウィルスなどは一切入っておりません。恐らくビジネスモデルだからだと思います。
- Voyager_02
- ベストアンサー率44% (164/367)
たぶん試してみたかとは思いますが、 セーフブートで起動してインストールしたり、 msconfigでMicrosoft以外のサービスやスタートアップで常駐アプリっぽいものを停止してインストールしてみてはいかがでしょうか。 ※参考URLはウイルスバスター2006です。
補足
ご回答ありがとうございます。お恥ずかしながらセーブモードでのインストールはまだ試みていません。また「msconfigでMicrosoft以外のサービスやスタートアップで常駐アプリっぽいものを停止して、、、」の方法はやってみましたがダメでした。URLを参考にしてインストールを試みてみます。
うーん、どうでしょうか。現在XP-SP2な訳ですから、WindowsInstallerの問題ではなく、旧セキュリティソフトのアンインストールが不完全という最近良くあるケースの可能性が高いと思いますが…。 以前のセキュリティソフト名、バージョン、どのように削除（アンインストール）したかを補足してください。
補足
ご回答ありがとうございます。 OSのクリーンセットアップ後からのインストールなので旧セキュリティソフトは一切はいっておりません。ただ、隠れパーテーションにOSとノートンゴーストが入っており、そこから再セットアップしました。 VB2007インストール失敗後はタスクマネージャーで強制終了し（このとき何回かインストーラが立ち上がります）、システムの復元でインストールを試みる前の状態にしています。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ご心配頂きましてありがとうございます。ネットへの接続は別ＰＣで行っておりますので大丈夫です。 実はここへ書き込みする前にトレンドマイクロとＮＥＣへ連絡・確認しております。両者とも、言ってしまえば「わからない」という感じです。レジストリの編集、セーブモードでの復旧・インストール等を試みてみたいと思います。