解約不可と言われました。

質問

先日、Yahooショッピングで、CDを注文したところ,数日後に「在庫切れのため発送不可」とのメールを受信しました。そのメールには,謝罪と「料金請求は発生していない」と書かれていました。なので、別のサイトで購入しました。
しかし、その5日後くらいに、Yahoo側のサイトから,「本日発送済み」とのメールがきて　かなり驚きました。
早速問い合わせしたところ,そんなメール（発送不可のメール）は送っていないとのコト。とにかく,発送済みの一点張り。ちなみにスターレコードという会社です。最初の申込の際、クレジットカードで申し込んだのが悔やまれます。代引きなら　なんとかなったのでは、、、と思ってしまいます。
まだ商品は到着していませんが,どのような対処法がありますか？教えてください。

回答No.4

aqua1979 · ベストアンサー

#3です
メールを破棄してしまっているんですね。。。

推測ですが、以下の点を確認していただけますか？
対象店舗で買い物すると、YahooIDでログインしていればポイントが
付くようです

Yahooにログインするとポイント通帳というポイント獲得履歴が
見れるんですが、店側できちんとキャンセルしていればポイント
の取消しがされているはずです。

お礼

いろいろお騒がせしました。
本日注文していたCD,届いてしまいました。
手を尽くしての結果なので,仕方ないと思います。
ありがとうございました。

補足

先ほど先方より返信来ました。
向こうでも再度確認したところ、そういった（発送取り消しの）メールは送っていないとのコトでした。
「送信元を確認してください」と言われましたが、メールが残っていないため,それは不可能ですよね？
「これ以上は対応しかねる」的な言葉で　そのメールは締められていました。
やはり、証拠を残しておかなかった自分の責任ですね。実は,今回がはじめてのネットショッピングでした。今後は気をつけたいと思います。（Yahooのポイント関係やってなかったみたいです。）
ありがとうございました。

回答No.3

aqua1979

他の方も書かれていますが、「在庫切れのため発送不可」の
メールが残っていれば問題ないと思います。

もし残っているなら、そのメールを添付して店舗にクレームを
入れてみてください。
それでもだめな場合はYahooショッピングの問合せフォームから
今回の状況を書いて問合せて対処してもらうのがいいと思います。
（参考URLに問合せのURLを載せておきます）

参考URL：

http://ms.yahoo.co.jp/bin/shopping-ms/feedback

お礼

Yahooショッピングの問合せフォームに問い合わせてみたところ，先日返答があり，今回に限りキャンセルを受け付けるとのことでした。だいぶ日にちはかかりましたが、粘った甲斐がありました。
御協力本当にありがとうございました。

補足

早速のご回答有難うございます。
再度,詳細確認してほしい旨のメールしてみました。
そして、確認してみるという　返信がありました。
しかし、これはあたしの落ち度ですが,既に　発送不可のメールを削除してしまっています。というのは、その時点で取引終了かと思ってしまったのと,紛らわしいので他のメールと間違えないように、、、と。うかつでしたね。
また新たな動きがありましたら　報告します。
ありがとうございました。

回答No.2

neKo_deux

> 「在庫切れのため発送不可」とのメールを受信しました。

メールが残っていれば問題無いです。
消費者センターに相談する事をお勧めします。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/

宅配でしたら「申し訳ありませんが受け取り拒否でお願いします。」と、持ち帰ってもらいます。
ポストに放り込まれちゃってたら、確認後、返送します。

回答No.1

noname#53955

もう一度、ヤフーに問い合わせをしてみるしかないですね。

届いたメールを転載すること
アドレスをよく確認すること。

ん～、他には思いつかないですね。

他には、受け取り拒否しても支払い済みですので意味ないですね。

何かありましたら、また連絡します。