顧客情報、及びプライバシーの侵害について

質問

ますます厳しくなっていく顧客情報保護法とプライバシーの侵害について教えてください。
携帯電話ショップに勤めておりますが、

「電話のデータをコピーする際にちゃんと新しい携帯電話にデータが入っているか実際に古い携帯電話と見比べて確認する」

という行為について法に触れるのか、触れる可能性があるのか、触れないのであれば今後どのような事に気をつければよいのか、等をお教えいただけましたら幸いです。

確認のデータは、
　電話帳（Eメールアドレスやその他の情報がちゃんと入っているか）
　写真などのデータ（件数、及び再生可能かどうか）
　その他のデータ（インターネットのお気に入り等）
以上です。

　私としては、顧客情報保護法とまではいかなくても、あくまで任意であっても、強く説明されてしぶしぶということになると、やはりプライバシー侵害になると聞いた事があるため、お客様によってはプライバシーの侵害にあとあとなってしまうのでは・・・と思っております。
　しかしながらコピーを依頼された側としての責任はどうなるのかということもあり、悩んでいる次第です。

回答No.1

slotter-santa

このケースの場合、その場でデータの内容を確認して、その後会社で管理する訳ではないんですよね？
であれば、少なくとも個人情報保護法における「個人データ」の保有には当たらないため、問題はないものと思われます。

勿論、個人情報保護法という観点ではなく、勝手に見たらプライバシーの侵害、ということはあるでしょう。ここはきちんと必要性について説明した上で、了解を取る、という行為は必要かと思われます。また、そのときに得た情報を漏らすことになれば、プライバシーの侵害で賠償責任を負うこともあり得ますので、注意が必要です。つまり「その場限りで終わり」ということを徹底させる必要があります。

いずれにしても、この行為だけで特に法律上問題がある訳ではありません。

参考URL：

http://www5.cao.go.jp/seikatsu/kojin/houritsu/index.html