ディーラーの保障について

質問

平成15年1月初年度登録のワゴンＲ１３００ですが、時々、スピードメータが誤動作（暴走）するので早速、ディーラーに行ったのですが、検査の結果はコンピュータの故障の可能性があるとのこと。また検査のためのテスト走行では症状は出ませんでした。そして交換しても他が悪い場合は直るとは限らないとのこと。またこの部分の保障は新車登録後3年だから保障はできないとのことですが私は5年もしくは10年保障だろうと思っていたのですがコンピュータ系統の保障はどのくらいでしょうか？

回答No.4

nobinobitachan

駆動系は５年。一般保証は３年です。
今回の場合は、シートベルトなどとは違い、駆動系ではないでしょうか？
走行に支障がでるのですからそのあたりをはっきり強く言えると思います。今回の場合は微妙ですので、脅迫とまではいかなくても、はっきり強く言うしかないでしょうね。
欠陥車両じゃないですか？それ。
と思いますが。

補足

アドバイスありがとうございます。スズキに自車を持ち込んでの検査の結果はコンピューターでの異常があったようです。ただこの場合、この駆動系のコンピュータを交換しても、もしメーター本体が悪い場合がありメーター本体の保障は3年だから修理はすべて有償ですとのこと。またこの故障は新車の時点でもあるので…。とのことです。またこのやり取りをお客様センターに言ったのですがスズキ指定の修理工場の判断に任せるので当社としてはどうもできないと言われました。ただ、当方の言い分はコンピューター駆動系なら5年、メーター本体なら3年、この場合、どちらかわからないから3年というのは納得ができません。

回答No.3

kenzo0111

電機系統ですから　３年だと思いますよ

補足

アドバイスありがとうございます。スズキに自車を持ち込んでの検査の結果はコンピューターでの異常があったようです。ただこの場合、この駆動系のコンピュータを交換しても、もしメーター本体が悪い場合がありメーター本体の保障は3年だから修理はすべて有償ですとのこと。またこの故障は新車の時点でもあるので…。とのことです。またこのやり取りをお客様センターに言ったのですがスズキ指定の修理工場の判断に任せるので当社としてはどうもできないと言われました。ただ、当方の言い分はコンピューター駆動系なら5年、メーター本体なら3年、この場合、どちらかわからないから3年というのは納得ができません。

回答No.2

zorro

参考に

http://www.e-shibata.co.jp/konyu/makerhosho.html

補足

早速のご回答ありがとうございます。実は私もご指摘のように一般保障の3年という項目に私の自動車の症状にはないと思いディーラーに伝えたのですが『この項目は3年』と言われました。また『運転するたび必ず不具合が起こるのではないので…』というややあいまいな説明をされました。もう一度ディーラーにちゃんとした説明を求めてみます。

回答No.1

baber

トヨタと三菱の経験しかありませんが、私の記憶では５年以内、または、１０万キロ以内であれば保証されると思います。
ただ、スズキの場合は「３年だ」と言われればそれまでなので、ディーラの回答が正しいのかをメーカのお客様相談室に電話して聞いてみてはどうでようか。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。私もご指摘のように5年以内と思っていたのでもう一度、確認してみます。