出品者の態度

質問

質問させてください。
先日、ある商品を落札しました。
次の日、出品者の方からメールが送られてきたのですが、
そのメールには必要以上に指示が書いてあるように思いました。
・入金後、入金をしたという旨のメール送ってください
・振込み時、名前とIDの記載をお願いします
・このメールの文面を残したまま返信してください
・落札者様情報を私のフォーマットに沿ってご記入ください
・出荷後、評価にて連絡をしますので、到着の旨を評価欄に記入してください
等、細かく指示がありました。
以前に、オークションで嫌な思いをされたのかもしれませんが、
逆に、ここまでする必要があるか？と思ってしまいます。

・・・と、そこまでは別にいいのですが、
入金後、通知メールを送ったのにもかかわらず、
通知メールに対しての返事が一切ありません。（５８時間経過中。通知メール２回送信済み）
ここまで細かく指示するのであれば、おまえもすぐに返信しろよ！！って思ってしまいます。

向こうから商品が送られてくれば、取引が成立し、「評価に良い出品者です」と書けばいいのでしょうが、
若干、違和感を感じます。なんか、「良い出品者」と書くことがくやしいです。

皆様に質問ですが、こういう風に、オークションでいらいらする場合はどうしますか？
メールで指摘などするのでしょうか？
小さいことだから水に流せよ・・と言われればそれまでですが、若干、腹が立ちます。（勢い的には悪い評価をつけたい気分です）

くだらない質問で申し訳ありませんが、皆様のアドバイスをお願いします。

回答No.7

kantan119 · ベストアンサー

気にしないことが一番です

何回も取引しているとそういう出品者が多いことがわかります。
最初のうちは気になったので「もう少しメール連絡の回数を増やして欲しい」とコメントを入れ「良い」の評価を入れていました。
ただし注意してください。自分に入れられた評価をそのまま返してくるあきれた出品者も居ます。
「良い」を入れたら「良い」で返してくる出品者が何人か居ました。

実際に出品する側になってみると、メールが大変なことが判ります。
私も下記のようなメールフォーマットを使っていますよ。

【取引フォーマット】
Yahooオークション出品者「○○」こと○○と申します。

このたびは、
------------------------------------------------------

------------------------------------------------------
を落札していただき、まことにありがとうございます。
　短い間ではありますが、よろしくお願い致します。

　それでは、お取引を進めさせていただきます。
　まず商品配送先(連絡先)をお知らせ下さい。

◆ お知らせしていただく項目は下記の通りです。

　【お名前】
　【ご住所】
　【郵便番号】
　【お電話番号】
　【商品の発送方法】　
　【振込先の金融機関】

◆ 発送方法は「Yahoo!ゆうぱっく」です。

◆ 振込み先の金融機関は下記の通りです。

　- ○○銀行
　- ○○○銀行
　- ○○○○銀行
　- ○○○○○銀行
　- ぱ・る・る（郵便振込み）

＊ Yahoo!かんたん決済によるお支払いも可能です。

　それではご連絡をお待ち致しております

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
　<住　所> 〒○○-○○ ○○県○○市○○町
　<名　前> ○○　○○ (○○ ○○)
　<メール> ○○○○
　 <電　話> ○○-○○-○○
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

回答No.10

harukuma

kantan119さんのようなフォーマットを提示していただけるのは逆に初心者には、目安になって良いかと今になって思っています。
ちなみに私が初出品したときは、数行の挨拶を書かせていただき、連絡先と御要望をヒアリングするような内容のものでした。当時は自由な内容でご返事をいただきたいと思っていましたが、今、考えてみれば不親切ととられても仕方ないですね。

私も落札時に似たような経験があります。私の場合はヤフオクから送信されてくるメールに、faucon_sanさんが気にしていらっしゃる内容が書かれていて、しまいには相手からの一方的な指示が書いてあるメールが来て激怒しました。（2006.11.04の出来事）

他の方で書いていらっしゃる方もいたかと思いますが、蚊にでもさされたつもりであきらめるしかないのでは無いのでしょうか。

自分の経験を書かせていただきましたが参考になってくだされば幸いです。

回答No.9

noname#20860

オークションは、いろんな奴がいますから。
僕は、今まで、４５０回トラブルはないです。基本的に、どんな相手でも、我慢して、非常に良いか、良いにしとけば、トラブルは、ほとんどないです。　なので、ヤフオクの評価は信頼性が、薄いです。
僕は、あなたが落札した商品を、出品していたような相手は、嫌いです。
自分は、相手にもわかりやすく、出品しているつもりです。
オークション上に、自己紹介欄を読めとか、オークション内容をしっかり読めと書いて、ゴダゴダ書いてるようなのからは、買いませんね。
ヤフオクは、たくさんの人が、出品してますので、そおいう奴から、買わなくても、いくらでも、他の出品者がいますから。

回答No.8

sxgmm_2006

人間はだいたいの人は自分の基準で物事をはかってしまいがちです。

オークション慣れしている人同士なら言わなくても分かる「あたりまえ」なことが通じない人が多いこと。
商品を送るのに必要な事項が抜けていることに気づかないこと。
などなど....

沢山の落札者に対応しているとどんどん注意書きが増えてしまいます。
メールのやり取りと言うのは以外に時間がかかるのでなるべくやり取りを減らしたい。
というのが出品者としての本音でしょうか...

ヤフーも高い手数料取ってんだからショップだけにオーダーフォーム使わせてんじゃねえよ。
手数料の安いビッダースでも取引ナビが使えるんだから....などと思ってる出品者は多いと思います。

評価については取引について思った通りつければいいのでは？
それが本来の評価システムなんじゃないでしょうか？
報復を恐れてよほど悪い人を除くと殆ど評価システムとして機能していないような気がします。
10段階くらいの数値評価のほうが面白くて参考になりそうな気がするのですが....
ただ、私の場合も落札も出品もしますが、「非常によい」以外の評価はつけたことが無いですね。出品者はよく選んで予算を決めて入札して商品が届けばそれで十分なので「非常によい」だし、売れた代金がもらえて商品が相手に問題なく届いて取引終了となればそれで「非常によい」です。ですので出品者として「非常に悪い」を付けられたことはあっても付けたことはありません。(キャンセルは別として)
「非常に悪い」と評価で返す出品者の心情が理解不能です。

回答No.6

twopence

オークションで出品側の立場から回答します。
拝見した内容は、文章表現は違っていても似たようなことはお願いしています。
私の場合、指示するというよりお願いする形をとっていますが…

■入金後、入金をしたという旨のメール送ってください
→「メールでご連絡頂けると助かります」と書いています。

■振込み時、名前とIDの記載をお願いします
→これは書いたことがありません。珍しい要求だと思います。
　私は逆に落札者様から「宅配便の送付状にオークションIDを記載」するよう頼まれまれたことがあります。

■このメールの文面を残したまま返信してください
→これも書いたことがことがありません。
　でも出品者の方は、「間違いのないように」という趣旨で指示しているんだと思います。

■落札者様情報を私のフォーマットに沿ってご記入ください
→珍しいケースだと思いますが、業者もしくは大量の取引をしている場合は、こういうこともあるのかもしれません。

■出荷後、評価にて連絡をしますので、到着の旨を評価欄に記入してください
等、細かく指示がありました。
→最初のメールには書きませんが、商品を発送後、発送済みの連絡をする際に書いています。やはり商品が到着したかどうか知りたいですし、迅速・丁寧な対応をしたと思う場合は、相応の評価をして頂けると嬉しいからです。

■以前に、オークションで嫌な思いをされたのかもしれませんが、逆に、ここまでする必要があるか？と思ってしまいます。
→個人的な意見になりますが、出品者側としては、商品の発送までに取引に関するメールを何度も送るのは大変ですし、一度に必要事項を伝えたいという気持ちがあるのではないでしょうか。
また嫌な思いというより、複数の相手と同時に取引がある場合、間違いが起こりやすいので、慎重にならざるをえないという事情を感じます。

回答No.5

eve-love

出品、落札、両方する者です。
このくらいの指示のある出品者さんはたくさんいます。
メールが余りにも機械的だったということでしょうか。

でも、怪しい出品者よりよっぽどましだと思います。
ぼったくられるでもなく、発送もスムーズで、商品が気に入れば、私なら「非常に良い」をつけます。

回答No.4

shume

出品者の立場としてそのメールは当然と思いますが。。
当方も似たような取引メールを作って送っています。
オークションには色んな、様々な方々がいらっしゃいます。
日頃から取引をしている顔なじみ的なお方なら
細かい堅苦しいメールにしなくてもいいでしょうが
顔が見えない、メールだけ（活字だけ）のやりとりですから
出品者として、相手がどのようなお方か分からないので
細かく（丁寧に）提示されてるんだと思います。
もちろん、簡単なメールの内容で取引できるものですが
おおまかなメールのやりとりで、後で問題が発生する可能性があります。
細かなメールはそれを抑える事が出来ると思います。
その出品者の方は沢山の出品物を扱っていらっしゃるのでは？？
質問者さまは出品をされた事はあるのでしょうか？
過去に苦い経験をされた事があった場合はこうしてしまうと思います。
出品者も通知メールを送って下さいとありますが
すぐに送れ！送って来たらすぐ返す！では無いと思いますが。。。
入金した事を確認する意味合いが強いと思います。
もうしばらく待ってみてはどうでしょうか？
多くの色んな出品者がいるのですから、この事でお怒りになるのは
適切ではないと思いますよ。まだ親切で丁寧な出品者だと思いますよ。
えらそうな、横柄な文面があればお高くとまった嫌な出品者ですが。。
出品者も多くの人とやりとりしてますから（貴方だけではありません）
もうちょっと理解してあげてはどうでしょうか？
この事でイライラしていたら、この先も落札していくようでしたら
何度かイライラしっぱなしで疲れてしまいますよ。
当方も落札もしてますが、今までの経験上おおらかな気持ちになっていないと
ホントにオークションを楽しめ無いですし、疲れますよ。
指示のあったフォームも管理しやすい様にご自分で作成されて
そのようにフォームに沿って記入してくれる様にお願いしているのだと
思います。。。
当方もしてますよ。・・・・もしかして当方のご縁があった落札者さまかしら。。。f(^0^;)

回答No.3

kanau122

え、至って普通だと思いますけど…？

＞・入金後、入金をしたという旨のメール送ってください

これは私も書いていますし、書いてくるかたも多いです。
振込み案内をして、送料も記載して送信しますから返信してくる前に既に入金している方、いない方など様々です。
それに、都合などで予定日を返信してもその日に入金できない場合もあるでしょうし、予定より早く入金できたということもあるでしょう。
私は予定日は一応書いてはもらいますが、予定日はあくまでも予定であって、実際には入金した時にご一報くださいと書き添えます。
そのほうが、入金されたかわからずにチェックしにいかずとも、もしネットバンクなら連絡がくれば即確認できますし、入金確認が早ければ発送作業もも早くできるからです。
また、入金メールがきたからといって即返信はしません。
58時間というのはギリギリなラインだとは思いますが、私も入金が確認できて発送してからメール、確認から発送まで時間が空く場合は一度確認しましたというメールをします。

＞・振込み時、名前とIDの記載をお願いします

これは今までは経験した事はないですが…

＞・このメールの文面を残したまま返信してください
・落札者様情報を私のフォーマットに沿ってご記入ください

でもこれらは私は特に書きませんが、ストアやネットショップ、個人でも商品を仕入れている方や出品数の多い人ならよくあります。
フォーマットというのはどこかのサイトにアクセスしてのフォームですか？
それとも項目にそって書いてくださいということですか？
ストア以外なら殆どが後者だとおもうのですが、これは沢山の落札者の商品の情報を見やすくすることで、商品の間違いがないように整理したり、確認しやすくして間違いを防ぐためだと思うので私は全然違和感を感じません。入金も、名義が違ったもので入金してくる場合もありますから、確認の際に沢山のメールの中からさがすよりも、入金メッセージに書いてあったほうが間違いがないと考えての事でしょう。
出品数が多く、落札日がかぶったりして色んな書き方の統一しないメールがくるとごちゃごちゃして大変だったりするんですよ。
中には文章中に全部の情報をまぜこぜにして書いていたりする人もいますから、個人でひとつひとつ落ち着いて見れるならまだしも、沢山の商品を取り扱っているところならこれほどみずらいものはないと思います。

Ｎ・出荷後、評価にて連絡をしますので、到着の旨を評価欄に記入してください

これを指示ととるか、当たり前のことととるかですよね。
当たり前のことでも、どんな方が落札しているのかわからないのですから、きちんとしてほしいことを記載するのは正しいと私は思います。
特にこの場合、私もそうですが、「いちいち別件で、届きました、というメールをしなくても、評価欄でほうこくしてくれればいい」という意味合いだと思います。
私も「到着の際に評価で構いませんのでご連絡ください」と書きますよ。

これを書いても評価はおろか、届いたかどうかさえ連絡してこない人というのは結構いるんです。

どちらにしても、これらは普通に私もやりますが、これは今までの色んな方とのお取引を参考にトラブルのない方法だと思ってやっています。
私が落札した商品の大半も、書き方こそ人それぞれですが、振込み時の名前の記載以外はほぼこういう感じの内容が記載されていますよ。

実際に私がこれだけの案内で悪い評価をつけられたら、むしろこっちからお取引したくないとおもってしまいます。

回答No.2

noname#48932

>・入金後、入金をしたという旨のメール送ってください
>・このメールの文面を残したまま返信してください

これは当然って気がします。
「言われなくてもやってるよ。」って種類のことだと思います。

>・振込み時、名前とIDの記載をお願いします

メッセージを入れるのに、費用が掛かる場合があるんだけど、負担してやれと・・・？
そんな、勝手なこと言われたら、困ります。

>・落札者様情報を私のフォーマットに沿ってご記入ください

そのフォーマットの安全性は？
お店ですか？？？

>・出荷後、評価にて連絡をしますので、到着の旨を評価欄に記入してください

こういう指示をされたことは無いですけど、別に、私は構わないです。

>オークションでいらいらする場合はどうしますか？

「相手が悪かった、しょうがない」と諦めて、とっとと無事に取引が終わることを祈ります（笑）

>メールで指摘などするのでしょうか？

「急いでいるので、早めにお返事を（発送して）下さい。」はよく書きます。
相手のメールの文章で腹が立った経験は無いですけど、ノンビリした出品者の方で、落札後、最短２日で終わるところを、３日も４日も掛かると、いらいらします。
「指図してんじゃね～よ」とか思われてるでしょうか？（怖）

回答No.1

pyonpyon123

出品者、落札者のどちらにもなりうる立場から見れば、
その出品者さんが伝えてくる内容も、それほどわからなくもないです。

阿吽の呼吸で取引が進めばよいのですが、落札者さんの中には、かなり大雑把な方もいて、ほしい情報が伝わらず、再度メールなどで聞かないとわからないということもあるようです。そのため、このような、よく言えば親切丁寧、別の言い方でいえばちょっとしつこい目の文章になるのかもしれません。
落札者の立場になった時には、この程度までは容認する、と構えたいと思っていますし、ご質問者さんもこの点は一応問題ないようですね。

で、連絡が取れない点ですが、ちょっと困ったことですね。
イライラする気持ちはわかります。
まぁ、出品者さんが、その丁寧な（？）文章で、期限を切ったりせかすような内容がないので、そこらあたりをいいほうにとってあげて、もう少し待たれてはいかがですか？

私なら、3日待ち、再度確認の意味をこめてメールを送り、さらに2日たっても返事がなければ、ちょっと苦情の意味をこめたメールを送ります。ここで返事がくればぎりぎり悪い評価はつけません。

出品者になったときは、お互い様ですから・・・・