プロバイダーに問合せしたら・・・

質問

アンケートご協力のお願い***とメールが後日届いたのですが問合せの時に電話番号もアドレスも言わないし　イタ電をした訳でもないが　知らない所で問合せ者のチェックをされてるのかと思うと良い気持ちには、なれませんでした。　今は、プロバイダに関係なくそうゆう決まり事になっているんでしょうか？　問合せするのも怖くなってしまいます。　意見を聞かせて下さい。

回答No.3

naokun1976

通常、問い合わせの窓口には複数人いますので、
過去のお問い合わせ等をデータベースとして管理し、誰でもが、引き続きの問い合わせに答えれるような対応をとっていると思います。

問い合わせの際にIDやお客様番号などを言ったのであれば、問い合わせ内容は記録されているでしょう。それを元にアンケートを送った可能性はあります。

外部流出しない限りは悪用されるような心配は無いと思いますが…
プロバイダー側としては、顧客満足度向上のためにでも問い合わせ者にアンケートをお願いした程度でしょう。

お礼

回答有難うございます。　> 問い合わせの際にIDやお客様番号など・・・　一切言いませんでした。　後日いきなり「アンケートの協力」とメールが来たので納得出来なかったのです。　電話の音声ガイダンスの初期の段階で　この内容は、録音してあります。　とか問合せ者に納得出来るメッセージがあれば　納得出来たんですが・・・。　ちょっと配慮に欠けているのでは？　と思い　みなさんの意見が聞きたかったんですが・・・。　考え過ぎたかな？

回答No.2

noname#48932

ナンバーディスプレイで、掛けてきてる人の番号を確認してるんじゃないでしょうか？
消費者センターとか、カスタマーサービス系も、電話を掛けるとこちらの電話番号が筒抜けになってると思いますよ。

お礼

回答ありがとうございます。　おしゃる通りだと感じました。　悪い事をした訳では、無いのですが　ちょっと納得出来なかったので　巷の意見が聞きたかったんです。　ちなみに　まだ回答は、アンケートと言う事なので保留にしてあり回答を出すのを辞め様かと思案中です。

回答No.1

takase_000

アンケートご協力・・の内容が問い合わせの対応者の対応はどうでしたか？などであれば気持ち悪いものがありますね。

内容が全く違うのであれば偶然かと思います。
プロパイダにＩＤを言うとすべての登録情報は瞬時に相手に見れるようになってますよ。

お礼

回答有難う御座います。> 問い合わせの対応者の対応はどうでしたか？の項目も有ります。　プロパイダにＩＤ等　こちらの情報は、一切電話で言わなかったし　後日いきなり「アンケートの協力」とメールが来たので納得出来なかったのです。　電話の音声ガイダンスの初期の段階で　この内容は、録音してあります。　とか問合せ者に納得出来るメッセージがあれば　納得出来たんですが・・・。